Customer Operations FMCG (m/w/d)

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das Perfect Match zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!

Customer Operations FMCG (m/w/d)

Ihr Aufgabenprofil

• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Koordination aller Kundenaufträge im DACH-Raum von der Auftragserfassung über Lagerbeauftragung, Versand, Rechnungsstellung bis zur termingerechten Auslieferung sowie aktive Überwachung des gesamten Order-to-Delivery-Prozesses
• Verantwortung für die Bestandsplanung und Sicherstellung optimaler Lagerbestände in enger Abstimmung mit Vertrieb, Einkauf und Operations
• Verantwortung für die Pflege und Verwaltung der Produkt- und Stammdaten des DACH-Retailsortiments sowie Sicherstellung einer hohen Datenqualität
• Fristgerechte Bereitstellung und Veröffentlichung vollständiger Produktinformationen gemäß den Anforderungen des deutschen Einzelhandels (u. a. EDEKA, Rossmann und dm) über GS1/1WorldSync und Markant
• Anlage neuer Handelsverpackungs-Artikelnummern sowie Pflege der Stammdaten im ERP-System Exact Online
• Professionelle Betreuung der Handelspartner bei logistischen und kaufmännischen Fragestellungen sowie serviceorientierte Kommunikation mit Retail-Kunden
• Verwaltung kundenspezifischer Konditionen, Listungsgebühren und Jahresvereinbarungen sowie Sicherstellung der korrekten Pflege in internen und externen Systemen
• Betreuung von Händlerportalen und Extranets inklusive Pflege von Sortimentsänderungen, Promotionen und Produkteinführungen
• Erstellung regelmäßiger Sell-in- und Umsatzreports für Handelspartner sowie Analyse von Bestell- und Bestandsdaten
• Proaktive Identifikation von Auffälligkeiten im Bestellverhalten und enge Abstimmung mit dem Vertrieb
• Kontinuierliche Optimierung operativer Prozesse, insbesondere in den Bereichen Auftragsabwicklung, Bestandsmanagement und Datenflüsse zwischen den Systemen
• Unterstützung bei Inventuren sowie Vertretung des Operations Managers bei Abwesenheiten

Ihr Qualifikationsprofil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Logistik, Supply Chain Management oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Retail Operations, Supply Chain oder der Konsumgüterbranche (FMCG)
• Idealerweise Erfahrung mit deutschen Handelsstrukturen sowie Stammdatenmanagement im Retail-Umfeld
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Niederländisch ist von Vorteil
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise Exact Online
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Excel (Pivot-Tabellen und Datenanalysen)
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägtes Organisationstalent sowie hohe Zahlen- und Prozessaffinität
• Kommunikationsstärke und Freude am regelmäßigen Austausch mit Kunden, Logistikdienstleistern und internen Fachbereichen
• Kaufmännisches Verständnis für Preisstrukturen, Konditionen, Aktionen und Jahresvereinbarungen
• Offenheit für digitale Arbeitsweisen sowie den Einsatz moderner KI-Tools

Benefits

• Unbefristete Festanstellung mit 36–40 Stunden pro Woche
• Hybrides Arbeitsmodell mit drei Bürotagen und zwei Homeoffice-Tagen pro Woche
• Monatliche Reisen zum Unternehmensstandort in Gouda (Niederlande), insbesondere während der Einarbeitung
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Marktgerechte Vergütung entsprechend der Berufserfahrung
• Jährliche Gehaltserhöhung von 3,5 % sowie Inflationsausgleich gemäß Unternehmensrichtlinie
• Bonus in Höhe eines Monatsgehalts bei Erreichen der Unternehmensziele
• Vermögenswirksame Leistungen
• Bike-Leasing

Über YER Deutschland

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das Perfect Match zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!

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Ihre Ansprechperson

Saskia Hetterich

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