Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und optimiere unsere Konsumentenkreditprozesse für ein besseres Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen im Finanzsektor mit dynamischem Team.
- Vorteile: Lernmöglichkeiten, spannende Projekte und Karrierechancen in einem internationalen Umfeld.
- Weitere Informationen: Teamorientierte Atmosphäre mit Raum für persönliche und berufliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Konsumentenkredits und arbeite eng mit Führungskräften zusammen.
- Qualifikationen: Hochschulabschluss und Erfahrung in der Prozessoptimierung, idealerweise im Finanzbereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 65000 - 85000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Consumer Lending Business Lead (m/w/d), der den erfolgreichen Betrieb und die Weiterentwicklung unseres deutschen Konsumentenkreditgeschäfts unterstützt und als vertrauensvoller operativer Sparringspartner für den Country Manager agiert.
Umsetzung und Personalverantwortung bleiben bei den operativen Teams – du sorgst für operative Aufsicht, Koordination und fachliche Führung über Vertrieb, Servicing und Verwaltung hinweg. Es handelt sich um eine Senior-Einzelrolle mit bereichsübergreifender fachlicher Führungsverantwortung, aber ohne disziplinarische Personalverantwortung. Du erzielst Ergebnisse durch strukturierte Koordination, klare Anforderungen, datengestützte Erkenntnisse und starkes Stakeholder-Management.
Deine Aufgaben
- Kernprozesse in Vertrieb und Onboarding (Lead-Erfassung, KYC-/Bonitätsprüfung, Entscheidung, Auszahlung, Aktivierung) abbilden, dokumentieren, überwachen und optimieren; Automatisierung und Kontrollen einführen, um Durchlaufzeiten und Fehlerquoten zu senken.
- Kundenkontaktpunkte entlang der Customer Journey definieren und verbessern; Vorlagen und Gesprächsleitfäden erstellen; NPS und externe Bewertungen überwachen und Verbesserungsmaßnahmen leiten.
- Verantwortung für die Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Standardprozessen und Eskalationsregelungen sowie für die Sicherstellung einer einheitlichen Dokumentation und konsistenter Reporting-Standards.
- Gemeinsam mit den operativen Teams Onboarding- und Auffrischungsschulungen entwickeln und koordinieren; bei Veränderungsprozessen fachlich unterstützen.
- Operative KPIs überwachen und analysieren (Konversionsrate, Erstzahlungsquote, Zahlungsausfälle, NPS), Ursachenanalysen leiten und Korrekturmaßnahmen umsetzen.
- Standards für Qualitätssicherung und Kontrollen mit den operativen Teams festlegen, deren Wirksamkeit überwachen und Verbesserungen vorschlagen.
- Lösung operativer Störungen und vertriebsbezogener Probleme koordinieren, mit angemessener Eskalation und zeitnaher Behebung.
- Eng mit dem Country Manager und den operativen Teams zusammenarbeiten, um operative Umsetzung an Geschäftsprioritäten und Kundenerfahrung auszurichten; fachliche Vorgaben bereitstellen, ohne disziplinarische Führungsverantwortung.
- Kommunikation und Abstimmung mit externen Partnern sicherstellen, um Geschäftsziele effizient umzusetzen und langfristige Beziehungen zu pflegen.
- Sicherstellen, dass operative Prozesse und Kundenkommunikation im Einklang mit internen Richtlinien, Regulatorik und Risikostandards stehen.
- Den Country Manager bei Geschäftsentwicklung, Produkt-/Kanal-/Kampagneneinführungen und Business Cases unterstützen.
Dein Profil
- Abgeschlossenes Hochschulstudium (Betriebswirtschaft, Finanzwesen, Volkswirtschaft o. ä.); MBA von Vorteil.
- Verhandlungssicheres Deutsch (C1/C2) und gutes Englisch.
- Erfahrung in Koordination/Optimierung von Vertriebs-, Service- oder Backoffice-Prozessen, idealerweise in einem Finanzinstitut; umfassendes Verständnis von Vertriebs-Pipelines und Kundenserviceprozessen.
- Systematische, analytische Arbeitsweise mit ausgeprägter Entscheidungsfähigkeit und Umsetzungsstärke.
- Überzeugende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, mündlich wie schriftlich.
- Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen, effektiv zusammenzuarbeiten und Konflikte zu lösen.
- Sicherer Umgang mit CRM-/Kreditvergabesystemen, BI-Tools und Excel.
- Erfahrung im deutschen Banken-/Konsumentenkreditgeschäft von Vorteil.
- Kundenorientierte, proaktive und lösungsorientierte Grundhaltung, mit hohem Verantwortungsbewusstsein und Liebe zum Detail.
- Teamorientiert, aber auch fähig zum eigenständigen Arbeiten; sicher im Umgang mit mehreren Prioritäten in einem dynamischen Umfeld.
Was wir bieten
- Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem du von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen lernst.
- Praxisnahe Erfahrung durch anspruchsvolle Projekte in einem modernen, schnelllebigen Unternehmen.
- Vielfältige Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten für deine berufliche Weiterentwicklung.
- Einblicke in Banking- und Rechtsthemen in einem internationalen Umfeld.
- Karrierechancen in einer schnell wachsenden Bank.
Consumer Lending Business Lead (m/w/d) Arbeitgeber: Avarda Group
TF Bank ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bietet. Mit flachen Hierarchien und einer 38-Stunden-Woche fördern wir eine ausgewogene Work-Life-Balance und bieten 30 Urlaubstage sowie betriebliche Altersvorsorge. Unsere Mitarbeiter haben die Möglichkeit, in einem schnell wachsenden Unternehmen zu wachsen und ihre Fähigkeiten im Affiliate Marketing weiterzuentwickeln, während sie an spannenden Projekten arbeiten und Verantwortung übernehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Consumer Lending Business Lead (m/w/d) erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Consumer Lending Business Lead (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei Avarda Group arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Consumer Lending Business Lead (m/w/d) besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Avarda Group vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei Avarda Group zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für Avarda Group leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
