Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Nutzer bei IT-Anfragen und löse technische Probleme.
- Unternehmen: AVASAD, ein wichtiger Akteur im Gesundheitswesen des Kantons Waadt.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, inklusive Homeoffice und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Inklusives Arbeitsumfeld mit Fokus auf Vielfalt und Wohlbefinden.
- Warum dieser Job: Trage zu einem sinnvollen Projekt im Gesundheitswesen bei und mache einen Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und Kenntnisse in Windows und Active Directory.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Rejoignez l’unité Relation Clients et Partenaires du Service des Systèmes d’Information et des Télécommunications (SSIT) de l’AVASAD !Chargé de support à 100%Avec plus de 5'000 collaboratrices et collaborateurs répartis dans 50 Centres Médico-Sociaux (CMS), l’AVASAD est un acteur clé du maintien à domicile dans le canton de Vaud.
Nous offrons un service essentiel à la population en accompagnant les personnes dépendantes ou en situation de handicap, tout en promouvant des programmes innovants de prévention et de promotion de la santé.
Afin de soutenir les équipes, nous cherchons un·e chargé de support.
Ce que vous ferez : En tant que Chargé de support, vous jouerez un rôle essentiel pour garantir un accompagnement efficace auprès des utilisateurs : Réceptionner, saisir et qualifier les incidents et demandes des utilisateurs ; résoudre les pannes simples (niveau 1) et transmettre les cas complexes au niveau 2 ou aux supports métiers.
Assurer le support de 2e niveau sur les outils de production personnelle, veiller au respect des SLA et contrôler la satisfaction des utilisateurs à l'issue de chaque intervention.
Gérer les comptes utilisateurs et les groupes de sécurité dans l'Active Directory et les applications métiers.
Traiter les incidents applicatifs et de sécurité : analyse, confinement si nécessaire, escalade vers le niveau 2 et le RSSI, suivi jusqu'à résolution.
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et la conduite au changement ; créer et maintenir les documents de support.
Maintenir la base de connaissances à jour, analyser les tendances d'incidents et contribuer aux actions préventives, dans le respect des normes ITIL.
Soutenir la responsable d’unité dans ses activités (coordinateur opérationnel)Responsable applicatif de l’outil ISTM (Easyvista)Ce que nous recherchons : Expérience confirmée en support IT avec un CFC d'informaticien-ne.
Connaissance des environnements Windows, Active Directory et des référentiels ITIL ; la maîtrise d'Easy Vistaou d'OXYGEN est un atout.
Sens du service, rigueur dans le suivi des incidents et capacité à vulgariser les concepts techniques auprès d'un public non spécialisé.
Autonomie, réactivité et bonne gestion des priorités dans un environnement multi-sollicitations.
Sensibilité aux enjeux de sécurité de l'information et très bonne maîtrise du français écrit et oral.
Ce que nous offrons : Flexibilité : Télétravail et horaires adaptables pour un meilleur équilibre vie professionnelle/vie personnelle.
Culture d'entreprise inclusive : Un environnement où la diversité est valorisée et chaque voix est entendue.
Développement professionnel : Opportunités de formation continue pour développer vos compétences et votre employabilité.
Bien-être au travail : Programmes de soutien et d'activités favorisant le bien-être mental et physique.
VOTRE ENGAGEMENT DANS UN PROJET DE SOCIÉTÉ, UNE EXPÉRIENCE QUI A DU SENS !Les principaux enjeux du monde sanitaire vaudois et des soins à domicile vous enthousiasment, vous souhaitez relever un défi motivant et porteur de sens et cherchez à mettre vos compétences à disposition d’un projet de société au cœur de l’actualité ?
Alors vous êtes la personne que nous souhaitons rencontrer !Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier complet (lettre de motivation, CV, certificats de travail et diplômes) via Jobup. j4id10289851a j4it0729a j4iy26a
Chargé De Support À 100% Arbeitgeber: Avasad
La Vaudoise est un employeur de choix, offrant un environnement de travail sain et inclusif, idéal pour le développement de votre talent. Avec des avantages sociaux variés, y compris la flexibilité du travail à distance et des réductions pour les employés, vous rejoindrez une équipe expérimentée et engagée qui valorise le bien-être de ses collaborateurs. En tant qu'assureur leader en Suisse, nous vous offrons l'opportunité de contribuer à des projets significatifs tout en évoluant dans votre carrière.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Chargé De Support À 100% erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Avasad bewerben
Viele Unternehmen, wie Avasad, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Chargé De Support À 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Avasad und die ausgeschriebene Position Chargé De Support À 100% zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Avasad vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Avasad an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
