Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete vor Ort IT-Support und löse technische Probleme mit modernen Technologien.
- Unternehmen: AVASO Technology, ein globaler Anbieter von IT-Lösungen und Dienstleistungen.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Karrierewachstum und kontinuierliches Lernen.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem internationalen Umfeld mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT mit innovativen Technologien und einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support und Kenntnisse in Microsoft Windows.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
AVASO Technology is a global leader in providing IT solutions and services, specializing in offering top-tier support and managed services.
We are committed to delivering cutting-edge technology solutions to our clients worldwide.
If you’re a passionate IT professional with hands-on experience in desktop support, join us at AVASO to help businesses thrive with reliable and efficient IT services.
Position Overview
We are seeking a highly skilled and forward-thinking Level 2 IT End-User Computing (EUC) Support Engineer to join our dynamic team.
This role goes beyond traditional desktop support, requiring expertise in modern workplace technologies, AI-driven solutions, and enterprise infrastructure.
The ideal candidate will be a technology champion, passionate about delivering exceptional user experiences, driving innovation, and supporting complex IT environments in a fast-paced, global organization.
Location
Ulm, Germany (Onsite)
Position type
Full-Time
Key Responsibilities
- Provide on-site IT support, including the analysis, diagnosis, and resolution of hardware, software and operating system issues, while adhering to security, compliance and warranty requirement.
- Support, install and troubleshoot Microsoft 365 applications (Outlook, Excel, Word, Power Point, Teams, One Drive).
- Configure, support and troubleshoot Apple mobile devices and other mobile endpoints
- Install, configure and support printers, multifunction devices and Vo IP phones
- Support and troubleshoot audio/video technologies in conference and meeting rooms
- Execution of on-site infrastructure tasks, including support for racks, patch panels, switches, routers, firewalls, servers and other enterprise hardware, as directed by the responsible remote teams.
- Deployment and recovery of operating systems using PXE and Microsoft Configuration Manager (SCCM).
- Independently handling incidents and service requests within the ticket management system.
- Ensuring the timely processing of all tickets in accordance with agreed Service Level Agreements (SLAs) and developing sustainable solutions to prevent ticket reopenings.
- Creating, maintaining and continuously improving knowledge base articles and documentation.
- Providing VIP/executive support in accordance with contractual agreements.
- Acting as the central point of contact for IT matters at the site, particularly when specialized support teams are unavailable (e. g., during major incidents).
- Actively participating in automation initiatives and measures for continuous service and process improvement.
Profile
- At least 2 years of professional experience in IT onsite, deskside or end-user support
- Solid knowledge of Microsoft Windows operating systems (Windows 10 and Windows 11)
- Strong knowledge of end-user computing (EUC), remote support tools, Microsoft Office 365 and Outlook
- Good knowledge of VPN technologies and mobile device support is an advantage
- Experience with ITIL-based processes, particularly incident management, request fulfillment, problem management, change management and asset management
- Experience in managing and documenting IT assets, including replacement and buffer stocks
- Practical experience using ticketing systems such as Service Now, Remedy or comparable solutions
- Good understanding of service support processes and their practical application in a corporate environment
- Knowledge of Active Directory is desirable
- Experience supporting tablets and other mobile devices is an advantage
- Willingness and ability to move or transport IT hardware weighing up to 20 kg
Why AVASO Technology?
- Join a dynamic and innovative team with a global presence.
- Opportunities for career growth and continuous learning .
- Competitive salary and benefits package.
- Work with cutting-edge technologies to shape the future of IT solutions.
- AVASO Technology Solutions Equal Employment Opportunity (EEO) Statement
AVASO Technology Solutions (referred as "Avaso") do not discriminate against any employee or applicant for employment on the basis of race, color, sex, creed, religion, national origin, gender, sexual orientation, age, gender identity, pregnancy, genetic information, disability, protected veteran status, or any other status protected by state or local law, and to provide equal employment opportunity.
Avaso is committed to providing a work environment that is free from discrimination and harassment, and we expect all employees to conduct themselves in a manner that reflects this commitment in all employment endeavors.
All employment decisions are based on qualifications, merit, and business need.
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Information Technology Support Engineer in Ulm Arbeitgeber: Avaso Technology Solutions
pAVASO Technology Solutions ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Basel, Schweiz, eine dynamische Arbeitsumgebung bietet, in der Flexibilität und Teamarbeit großgeschrieben werden. Mit einem Fokus auf berufliche Weiterentwicklung und einem unterstützenden Teamklima ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitern, ihre Fähigkeiten im Bereich IT-Support kontinuierlich auszubauen und zu verfeinern. Zudem profitieren die Mitarbeiter von einer ausgewogenen Work-Life-Balance und der Möglichkeit, sowohl remote als auch vor Ort zu arbeiten.
Kontaktdaten:
Avaso Technology Solutions Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Information Technology Support Engineer in Ulm erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Avaso Technology Solutions bewerben
Viele Unternehmen, wie Avaso Technology Solutions, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Information Technology Support Engineer in Ulm mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Avaso Technology Solutions und die ausgeschriebene Position Information Technology Support Engineer zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Avaso Technology Solutions vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Avaso Technology Solutions an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
