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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und optimiere die Service-Strategie für den europäischen Markt.
- Arbeitgeber: Wachsendes Unternehmen in der Automobilbranche mit innovativer Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, hybrides Arbeiten, Gesundheitsangebote und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Karrierechancen und einem unterstützenden Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in der Automobilindustrie und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im After-Sales-Service und starke Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
AVATR sucht einen Service Management Manager (Europa), der unser wachsendes Team in München verstärkt. Diese Rolle ist vollständig verantwortlich für die Formulierung, Implementierung und Optimierung der gesamten Service-Strategie, Service-Richtlinien und Service-Prozesse für die gesamte europäische Region.
Was Sie tun werden:
- Gesamt-Service-Strategie & Richtlinienformulierung: Entwicklung der Gesamt-Service-Strategie und phasenweise Implementierungspläne für die europäische Region, klare Service-Richtlinien formulieren und diese zeitnah an Marktveränderungen, Kundenbedürfnisse und Unternehmensziele anpassen.
- Serviceprozess-Optimierung: Gestaltung und kontinuierliche Optimierung der europäischen Serviceprozesse, Verbesserung der Serviceeffizienz und Standardisierung sowie Reduzierung der Servicekosten.
- Service-Netzwerk-Management: Überwachung des Aufbaus, der Bewertung und des Betriebsmanagements des europäischen Servicenetzwerks, einschließlich Auswahl und Autorisierung von Servicepartnern.
- Service-Qualitätsüberwachung: Etablierung und Verbesserung des europäischen Service-Qualitätsüberwachungssystems, Durchführung regelmäßiger Service-Qualitätsinspektionen und Audits.
- Kundenservice-Management: Koordination der Bearbeitung von großen Kundenbeschwerden und schwierigen Servicefragen in der europäischen Region.
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produkt, Lieferkette, F&E und anderen Abteilungen zur Koordination von Ressourcen.
- Service-Team-Schulung & Unterstützung: Erstellung des Schulungssystems und Plans für das europäische Serviceteam, Durchführung professioneller Schulungen.
- Service-Datenmanagement & Analyse: Etablierung und Verbesserung des europäischen Service-Datenmanagementsystems, Analyse von Servicedaten.
- Compliance-Management: Einhaltung der EU- und nationalen Gesetze und Vorschriften im Bereich After-Sales-Service.
Was Sie mitbringen:
- Abschluss in Fahrzeugtechnik, Servicemanagement, Betriebswirtschaft oder verwandten Fachrichtungen; Masterabschluss bevorzugt.
- 3-5 Jahre relevante Berufserfahrung im After-Sales-Service-Management oder in der Service-Netzwerk-Betrieb im Automobilbereich.
- Tiefes Verständnis des europäischen Marktes für After-Sales-Service im Automobilbereich.
- Erfahrung in der Serviceprozessoptimierung und im Management von Servicenetzwerken.
- Starke kundenorientierte Denkweise und exzellente Problemlösungsfähigkeiten.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten.
- Starke Datenempfindlichkeit und analytische Fähigkeiten.
- Fließend in Englisch (schriftlich und mündlich); Kenntnisse in Chinesisch sind von Vorteil.
- Hohe Verantwortungsbereitschaft und Durchsetzungsvermögen.
Was wir bieten:
- Wettbewerbsfähiges Gehalt: Entsprechend Ihren Fähigkeiten und Erfahrungen.
- Hybrides Arbeiten: Flexibilität, sowohl remote als auch im Büro zu arbeiten.
- Gesundheit & Wellness: Zugang zum Wellhub Pass für Ihr Wohlbefinden.
- Mitarbeiterentwicklung: Lernmöglichkeiten und Schulungsprogramme zur Unterstützung Ihres Karrierewachstums.
- Transportunterstützung: Deutschlandticket oder Tankkarte.
- Essenszulage: Für das Mittagessen in der Kantine.
- Geschenke: Feierliche Geschenke für Arbeitsjubiläen und das chinesische Neujahr.
- Unternehmensveranstaltungen: Regelmäßige Teambuilding- und soziale Aktivitäten.
- Freiwillige betriebliche Altersvorsorge: Verfügbar je nach Bedarf.
- Inklusive Kultur: Eine vielfältige, unterstützende Umgebung, in der jede Stimme geschätzt wird.
Vielen Dank, dass Sie in Betracht ziehen, unserem Team beizutreten! Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und hoffen, dass Sie Teil unseres Unternehmens werden.
Service Management Manager Arbeitgeber: AVATR Global Design Center
Kontaktperson:
AVATR Global Design Center HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Management Manager
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Firma oder die Position, die dich interessiert – oft helfen persönliche Kontakte mehr als jede Bewerbung!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeig dein Interesse und frage nach möglichen offenen Positionen.
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Mach dir Gedanken über häufige Interviewfragen und übe deine Antworten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast oder Erfolge erzielt hast.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du eine Stelle bei uns im Auge hast, bewirb dich direkt über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und direkt an die richtigen Leute gelangt!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Management Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Hausaufgaben!: Bevor du mit deiner Bewerbung anfängst, schau dir unsere Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen der Stelle genau an. Das hilft uns, zu sehen, dass du wirklich interessiert bist und weißt, worum es geht.
Sei klar und präzise!: Wenn du deine Erfahrungen und Fähigkeiten beschreibst, sei so konkret wie möglich. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst oder Erfolge erzielt hast. Das macht deine Bewerbung lebendiger und überzeugender.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AVATR Global Design Center vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der Unternehmensphilosophie von AVATR vertraut und verstehe, wie die Rolle des Service Management Managers in die Gesamtstrategie passt. Informiere dich über aktuelle Trends im europäischen Automobilmarkt, insbesondere im Bereich After-Sales-Service, um gezielte Fragen stellen zu können.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Prozessoptimierung oder im Umgang mit Kundenbeschwerden zeigen. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele klar und prägnant zu präsentieren, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, sei bereit, Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte zu teilen. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und wie du Konflikte gelöst hast, um die Zusammenarbeit zu fördern.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.