Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Servicenetzwerk und sorge für erstklassigen Kundenservice in Nordeuropa.
- Unternehmen: AVATR, ein innovatives Unternehmen im Bereich New Energy Vehicles.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Gesundheitsangebote, Essenszuschüsse und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit regelmäßigen Team-Events und einer inklusiven Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Service Managements und steigere die Kundenzufriedenheit.
- Qualifikationen: Bachelorabschluss und 5 Jahre Erfahrung im After-Sales-Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Rollenüberblick AVATR sucht eine*n Service Management Manager (Northern Europe) zur Verstärkung unseres wachsenden Teams in München.
Die Position umfasst den Aufbau und Betrieb des regionalen Servicenetzwerks (einschließlich Händler, Servicezentren und autorisierter Servicepartner), die Sicherstellung konsistenter und hochwertiger Servicestandards, die Steigerung der Kundenzufriedenheit und Markenloyalität sowie die Unterstützung des langfristigen Wachstums und der Marktexpansion von AVATR in Nordeuropa.
Erstellung und Optimierung von Servicerichtlinien in den Bereichen After-Sales, Wartung, Garantie und Beschwerdemanagement.
Service-Netzwerkmanagement — Aufbau und Steuerung des regionalen Servicenetzwerks.
Kundenservice — Bearbeitung komplexer Kundenanliegen und Eskalationen.
Training & Support — Entwicklung und Durchführung von Trainings für Serviceteams und Partner zu Technik, Prozessen, Richtlinien und Customer Experience.
Laufende Unterstützung zur Stärkung der Servicekompetenzen.
Compliance Profil Abschlussanforderungen — Abgeschlossenes Bachelorstudium in Fahrzeugtechnik, Service Management, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich; Berufserfahrung — Mindestens 5 Jahre Erfahrung im After‑Sales‑Service, in der Servicestrategie oder im Servicenetzwerkmanagement der Automobilbranche, idealerweise im Bereich New Energy Vehicles.
Prozessoptimierung — Erfahrung in der Optimierung von Serviceprozessen sowie im Management von Händler- und Servicepartnernetzwerken.
Kommunikation & Stakeholder‑Management — Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie Erfahrung in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit.
Analytische Fähigkeiten — Starke analytische Kompetenz und Erfahrung im Einsatz von Service‑Management‑Systemen und Reporting‑Tools zur Verbesserung operativer Leistungen.
Sprachkenntnisse — Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Norwegisch oder eine andere nordische Sprache ist ein großer Vorteil.
Persönliche Eigenschaften — Hohe Eigenmotivation, Verantwortungsbewusstsein und Anpassungsfähigkeit sowie die Fähigkeit, in einem dynamischen, sich schnell entwickelnden Umfeld erfolgreich zu arbeiten.
Hybrides Arbeiten — Flexibilität zwischen Remote‑Work und Büropräsenz.
Gesundheit & Wohlbefinden — Zugang zum Wellhub Pass zur Unterstützung Ihres Wohlbefindens.
Mitarbeiterentwicklung — Lernmöglichkeiten und Trainingsprogramme zur Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung.
Mobilitätsunterstützung — Deutschlandticket oder Tankkarte.
Essenszuschuss — Zuschuss für das Mittagessen in der Kantine.
Firmenevents — Regelmäßige Team‑Building‑ und Social‑Events.
Betriebliche Altersvorsorge — Optional und flexibel nach Ihren Bedürfnissen.
Inklusive Unternehmenskultur — Ein diverses, unterstützendes Umfeld, in dem jede Stimme zählt.
Kontaktdaten:
AVATR Global Design Center Recruiting-Team
