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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du nimmst Notrufe entgegen und organisierst Hilfeleistungen für unsere Mitglieder.
- Arbeitgeber: Der AvD ist der traditionsreichste Automobilclub Deutschlands mit Fokus auf Verkehrssicherheit und Motorsport.
- Mitarbeitervorteile: Sichere Anstellung, 30 Tage Urlaub, kostenlose Getränke und attraktive Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und arbeite in einem krisenfesten Job mit langfristigen Perspektiven.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, gute PC-Kenntnisse und Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Quereinsteiger sind willkommen, flexible Arbeitszeiten in Voll- oder Teilzeit möglich.
Einleitung Wir als traditionsreichster deutscher Automobilclub (AvD) suchen ab sofort Mitarbeiter(innen) im Bereich Notruf und Kundenbetreuung für unsere Notrufzentrale. Für unseren Hauptsitz in Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Termin mit 39 Wochenstunden oder in Teilzeit mehrere Contact Center Mitarbeiter (w/m/d) Inbound für unsere Notruf- und Kundenbetreuung Frankfurt. Gerne geben wir auch Quereinsteigern (w/m/d) z. B. aus der Hotellerie oder der Gastronomie (auch ohne Ausbildung) eine Chance! Wir sind die AvD Wirtschaftsdienst GmbH, ein Tochterunternehmen des traditionsreichen Automobilclub von Deutschland e.V. Der AvD wurde schon mehrfach als Testsieger unter den Automobilclubs ausgezeichnet. Wir engagieren uns für Verkehrs-sicherheit, Motorsport und den Erhalt von historischen Fahrzeugen. Darüber hinaus vertreten wir die Interessen der Autofahrer in Wirtschaft, Politik und Gesellschaft. Als Profis stehen wir unseren Mitgliedern und Kunden rund um die Uhr kompetent zur Seite. Sichern Sie sich jetzt einen vielseitigen und krisenfesten Arbeitsplatz mit langfristigen Perspektiven. Aufgaben IHRE AUFGABEN: Sie arbeiten in der Notruf- und Kundenbetreuung – diese ist immer erreichbar (24/7/365) Sie nehmen die telefonischen Notfallmeldungen seitens der Mitglieder und Kunden aus dem In- und Ausland an Sie starten und organisieren die Service- und Hilfeleistungen Sie geben Auskunft über die Leistungen des AvD Sie nehmen gemeldete Schäden im Kfz Versicherungsbereich auf Sie arbeiten in Schichten (Früh-, Spät- und Nachtschicht) Qualifikation IHR PROFIL: Sie haben idealerweise Erfahrung im Bereich der telefonischen Dienstleistung Sie bringen eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung mit Sie haben ein sicheres und ruhiges Auftreten bei zielgerichteter Kommunikation Wünschenswert Grundkenntnisse im Kfz-Bereich Sie verfügen über gute PC-Kenntnisse, insbesondere in den gängigen MS Office-Anwendungen Sie besitzen sehr sichere Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift Sie besitzen mindestens gute Englischkenntnisse auf einem Sprachniveau von B1 und eventuell Kenntnis weiterer europäischer Fremdsprachen• Sie verfügen idealerweise bereits über Erfahrung mit Schichtarbeit Benefits Umfassende hausinterne Schulung Einen Stundenlohn ab 15,50 € Einen sicheren und modernen Arbeitsplatz 20, 25, 30, 35 oder 39 Stunden pro Woche 13. Monatsgehälter 30 Tage Urlaub Kostenlose AvD Mitgliedschaft Spätere Erhöhung der Arbeitszeit möglich Attraktive Angebote zur betrieblichen Altersvorsorge mit bis zu 100% Arbeitgeberzuschlag Vermögenswirksame Leistungen Essenszuschuss Kostenlose Parkplätze direkt vor Ort Kostenlose Getränke Vielseitige und anspruchsvolle Aufgaben in einem kompetenten und leistungsstarken Team Noch ein paar Worte zum Schluss HABEN WIR IHR INTERESSE GEWECKT? Dann senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen ausschließlich im PDF-Format unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.
Contact Center Mitarbeiter (w/m/d) Inbound für unsere Notruf- und Kundenbetreuung Frankfurt. Arbeitgeber: AvD Wirtschaftsdienst GmbH
Kontaktperson:
AvD Wirtschaftsdienst GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Contact Center Mitarbeiter (w/m/d) Inbound für unsere Notruf- und Kundenbetreuung Frankfurt.
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Dienstleistungen des AvD. Wenn du in einem Vorstellungsgespräch zeigst, dass du die Angebote und Werte des Unternehmens verstehst, kannst du einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen vor, die in einem Call-Center-Interview gestellt werden könnten. Übe, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Kundenorientierung unter Beweis stellen kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Arbeitskultur und die Erwartungen im AvD zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit. Da die Position Schichtdienste erfordert, ist es wichtig, dass du dies in deinem Gespräch ansprichst und deine Anpassungsfähigkeit betonst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Contact Center Mitarbeiter (w/m/d) Inbound für unsere Notruf- und Kundenbetreuung Frankfurt.
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über den AvD und seine Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kundenorientierung und deine Kommunikationsfähigkeiten, da diese für die Rolle entscheidend sind.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und welche Qualifikationen du mitbringst. Gehe auf deine Erfahrungen im Bereich telefonischer Dienstleistung ein und erwähne deine Sprachkenntnisse.
Bewerbung einreichen: Stelle sicher, dass alle Dokumente im PDF-Format vorliegen und deine Gehaltsvorstellung klar angegeben ist. Überprüfe deine Unterlagen auf Vollständigkeit und Richtigkeit, bevor du sie über unsere Website einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AvD Wirtschaftsdienst GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie für den AvD arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit stressigen Situationen um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Demonstriere deine Kundenorientierung
Da die Stelle im Bereich Notruf- und Kundenbetreuung ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung anführen, die deine Dienstleistungs- und Kundenorientierung unter Beweis stellen. Zeige, dass du in der Lage bist, auch in schwierigen Situationen ruhig und professionell zu bleiben.
✨Kenntnisse im Kfz-Bereich hervorheben
Falls du Grundkenntnisse im Kfz-Bereich hast, erwähne diese unbedingt. Auch wenn es nicht zwingend erforderlich ist, kann es einen positiven Eindruck hinterlassen und deine Eignung für die Stelle unterstreichen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen gut zu dir passt.
