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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle E-Learnings und führe spannende Trainings im Kundenservice durch.
- Arbeitgeber: Avedo Essen, ein dynamisches Call Center mit starkem Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Sicherer Arbeitsplatz, unbefristete Anstellung und zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung als Trainer im Call Center und gute MS-Office Kenntnisse.
- Andere Informationen: Regelmäßige Teamevents und ein angenehmes Arbeitsklima warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unseren Standort Avedo Essen suchen wir dich als Fachtrainer (m/w/d) Kundenbetreuung in Vollzeit.
Deine Benefits:
- sicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Vollzeit (40 Std./Woche)
- Zahlung von vermögenswirksamen Leistungen
- interne Ausbildungsprogramme und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen (z.B. Onlineshops, Reiseportale, Events u. v. m.)
- regelmäßige Teamevents und ein angenehmes Arbeitsklima
Deine Aufgaben:
- Entwicklung von E-Learnings-, Schulungs- und Trainingsprogrammen, sowie Austausch mit anderen Trainern
- Planung und Durchführung von Trainings (Vermittlung technischer Inhalte)
- Identifikation von Stärken und Schwächen im Rahmen von Coaching am Arbeitsplatz
- Qualitätssicherung sowie fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter
- aktive Unterstützung bei der Verbesserung der Projektergebnisse
- Analyse und Reporting der Ausbildungs- und Trainingsergebnisse
Dein Profil:
- Erfahrung in der Planung und Umsetzung von Trainingsinhalten
- Berufserfahrung als Trainer im Call Center
- MS-Office Kenntnisse (Excel, PowerPoint, Outlook)
- analytisches Denk- und Urteilsvermögen sowie Organisations- und Verhandlungsgeschick
- professionelle Kommunikationsfähigkeiten (z.B. in den Bereichen Rhetorik, Moderationsfähigkeit, Wissensvermittlung)
- Empathie und Freude daran, Kollegen bei der Weiterentwicklung zu begleiten
Unsere Stärke? Die Betreuung der Kundenkommunikation von verschiedenen Auftraggebern. Mit über 40 Call Centern in Deutschland und weltweit sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Damit das gelingt, steht Teamwork bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten. Also, worauf wartest du noch? Werde Teil unseres Teams und erlebe die spannende Welt des Kundenservice bei Avedo Essen!
Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.
Fachtrainer (m/w/d) Call Center Arbeitgeber: Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH
Kontaktperson:
Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fachtrainer (m/w/d) Call Center
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Fachtrainer bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Trainingsprogrammen oder der Unternehmenskultur.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die im Call Center-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Avedo und deren Projekte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen als Trainer einbringen kannst, um die Qualität der Schulungen zu verbessern.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und hey, wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fachtrainer (m/w/d) Call Center
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass deine Unterlagen an: Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben an die Anforderungen an. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zu den Aufgaben als Fachtrainer passen.
Zeig deine Begeisterung: Erkläre in deinem Anschreiben, warum du für die Position brennst und was dich an der Arbeit bei Avedo Essen reizt. Deine Motivation ist uns wichtig und zeigt, dass du ein echter Teamplayer bist!
Bewirb dich direkt über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt, bewirb dich am besten direkt über unsere Website. So können wir dich schneller kennenlernen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf die Trainingsinhalte vor
Da du als Fachtrainer im Call Center tätig sein wirst, solltest du dir einen Überblick über die gängigen Trainingsmethoden und -inhalte verschaffen. Überlege dir, wie du technische Inhalte effektiv vermitteln kannst und bringe Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung mit.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle des Trainers sind professionelle Kommunikationsfähigkeiten entscheidend. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, deine Rhetorik und Moderationsfähigkeiten während des Interviews unter Beweis zu stellen. Vielleicht kannst du sogar eine kurze Präsentation vorbereiten, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Analytisches Denken hervorheben
Die Analyse und das Reporting von Ausbildungs- und Trainingsergebnissen sind wichtige Aufgaben. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, in denen du analytisches Denken eingesetzt hast, um Probleme zu lösen oder Verbesserungen zu erzielen. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Sei empathisch und zeige deine Leidenschaft
Empathie ist ein Schlüsselmerkmal für die Rolle eines Trainers. Teile im Interview, warum dir die Weiterentwicklung von Kollegen am Herzen liegt und wie du sie dabei unterstützen möchtest. Deine Begeisterung für die persönliche Entwicklung anderer wird positiv wahrgenommen.