Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein Team von 25 Mitarbeitern und entwickle ihre Fähigkeiten.
- Unternehmen: Avedo St. Ingbert, ein innovatives Unternehmen mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, unbefristete Anstellung, Rabatte und kostenlose Snacks.
- Weitere Informationen: Tolle Firmenevents und ein dynamisches Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Nutze deine Führungskompetenzen und wachse schnell in deiner Karriere.
- Qualifikationen: Erfahrung im Callcenter und Teamführung sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Für unseren Standort Avedo St. Ingbert suchen wir dich als Teamleiter (m/w/d) in Vollzeit.
Deine Benefits:
- sicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Vollzeit (40h)
- professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
- schnelle Aufstiegschancen im NextLVL-Programm
- Rabatte u.a. für Onlineshops und Reiseportal
- bezuschusste Arbeitsplatzbrille und frisches Obst
- Firmenevents, Tischkicker und kostenfreier Parkplatz
Deine Aufgaben:
- Fachliche und teilweise disziplinarische Führung eines Teams von aktuell 25 Mitarbeitern
- Führung und Protokollierung von Mitarbeiter-, Feedback- und Beurteilungsgesprächen
- Mitwirkung an der Personaleinsatz- und Urlaubsplanung
- Mitarbeiterentwicklung durch Schulung, Coaching und Silent Monitoring von Kundenbetreuern
- Sicherstellung von KPI`s – vorwiegend im Bereich Qualitätssicherung und Produktivität
- Erstellung und Pflege von Produktivitätsreports inklusive eigenständiger Ableitung von Maßnahmen
- Unterstützung und Vertretung der Projektleitung in der Abwesenheit
Dein Profil:
- Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support innerhalb eines Callcenters
- sehr gute didaktische und methodische Kompetenz
- idealerweise Erfahrung im Bereich Teamführung und Mitarbeitergesprächen
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsfähigkeit, Empathie, Teamfähigkeit
- technisches Verständnis, Motivationsfähigkeit, verbindliches Auftreten
- Bereitschaft zur Schichtarbeit und bei Bedarf Überstunden
Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.
Teamleiter (m/w/d) Arbeitgeber: Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH
Avedo St. Ingbert bietet dir als Teamleiter (m/w/d) nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz mit unbefristeter Festanstellung, sondern auch zahlreiche Vorteile wie professionelle Einarbeitung, individuelle Coachings und schnelle Aufstiegschancen im NextLVL-Programm. Die positive Arbeitskultur wird durch Firmenevents, kostenlose Parkplätze und Rabatte für Onlineshops ergänzt, was Avedo zu einem attraktiven Arbeitgeber macht, der Wert auf die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter legt.
Kontaktdaten:
Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
