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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the friendly voice solving customer issues and answering questions.
- Arbeitgeber: Join a dynamic team focused on delivering top-notch customer service.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a supportive environment with experienced colleagues ready to help.
- Warum dieser Job: Make a real impact by representing our brand and helping customers daily.
- Gewünschte Qualifikationen: Good listening skills and patience are essential for this role.
- Andere Informationen: Perfect for those who love communication and want to grow in customer service.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Erfolgreicher Kundenservice beginnt bereits bei der ersten Kontaktaufnahme. Wir suchen nach einer engagierten Person, die als Kundenservice-Spezialist verantwortlich ist für die Lösung von Kundenproblemen und Fragen. In diesem Job bist du das Gesicht unserer Marke und musst einen hohen Standard an Qualität und Freundlichkeit setzen.
Du solltest ein gutes Hörvermögen haben, da du deine Kunden oft über Telefon sprechen musst. Außerdem solltest du geduldig sein, um langsam sprechenden oder komplexen Anliegen gerecht zu werden. Unser Team besteht aus erfahrener Personal, die dich unterstützen, wenn du Hilfe benötigst.
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen
- Unterstützung der Kunden bei all ihren Anliegen
- serviceorientierte Beratung und Vermarktung von Produkten unserer Auftraggeber
Telefonberater Arbeitgeber: Avedo – eine Marke der Ströer X GmbH
Kontaktperson:
Avedo – eine Marke der Ströer X GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Telefonberater
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten in einem persönlichen Gespräch. Übe, wie du freundlich und klar mit Kunden sprichst, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, häufige Kundenanfragen zu simulieren. Das hilft dir, schnell und effektiv auf verschiedene Anliegen zu reagieren und zeigt dein Engagement für den Kundenservice.
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die deine Geduld und Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren. Das gibt dem Team einen Einblick in deine Arbeitsweise.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen, die du vermarkten wirst. Ein gutes Verständnis der Angebote wird dir helfen, serviceorientierte Beratung zu leisten und Vertrauen bei den Kunden aufzubauen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Telefonberater
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Anforderungen und Aufgaben des Telefonberaters. Überlege, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu diesen Anforderungen passen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da der Kundenservice stark auf Kommunikation angewiesen ist, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf betonen, wie gut du im Umgang mit Kunden bist. Gib Beispiele für Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast.
Zeige Geduld und Empathie: Erwähne in deiner Bewerbung, dass du geduldig bist und Verständnis für die Anliegen der Kunden zeigst. Dies ist besonders wichtig, da du oft mit komplexen Fragen oder langsam sprechenden Kunden umgehen musst.
Füge relevante Erfahrungen hinzu: Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice oder in ähnlichen Positionen hast, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf hervorhebst. Zeige, wie du in der Vergangenheit zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Avedo – eine Marke der Ströer X GmbH vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als Telefonberater oft mit Kunden sprichst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören, um die Anliegen der Kunden richtig zu verstehen.
✨Bereite dich auf häufige Kundenanfragen vor
Informiere dich über typische Fragen und Probleme, die Kunden haben könnten. Überlege dir, wie du diese Anfragen professionell und serviceorientiert beantworten kannst, um zu zeigen, dass du gut vorbereitet bist.
✨Demonstriere Geduld und Empathie
In der Rolle des Telefonberaters wirst du möglicherweise mit Kunden zu tun haben, die Schwierigkeiten haben, ihre Anliegen klar zu formulieren. Zeige Geduld und Empathie, um eine positive Erfahrung für den Kunden zu schaffen.
✨Frage nach Feedback
Am Ende des Interviews kannst du nach Feedback zu deiner Performance fragen. Dies zeigt dein Interesse an persönlicher Weiterentwicklung und deine Bereitschaft, aus Erfahrungen zu lernen.
