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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle E-Learnings und führe Trainings zur Kundenbetreuung durch.
- Arbeitgeber: Avedo Essen, ein führendes Call Center mit starkem Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Sicherer Arbeitsplatz, unbefristete Anstellung und zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenkommunikation und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Planung von Trainings und professionelle Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Regelmäßige Teamevents und ein angenehmes Arbeitsklima warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unseren Standort Avedo Essen suchen wir dich als Fachtrainer (m/w/d) Kundenbetreuung in Vollzeit.
Deine Benefits:
- sicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Vollzeit (40 Std./Woche)
- Zahlung von vermögenswirksamen Leistungen
- interne Ausbildungsprogramme und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen (z.B. Onlineshops, Reiseportale, Events u. v. m.)
- regelmäßige Teamevents und ein angenehmes Arbeitsklima
Deine Aufgaben:
- Entwicklung von E-Learnings-, Schulungs- und Trainingsprogrammen, sowie Austausch mit anderen Trainern
- Planung und Durchführung von Trainings (Vermittlung technischer Inhalte)
- Identifikation von Stärken und Schwächen im Rahmen von Coaching am Arbeitsplatz
- Qualitätssicherung sowie fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter
- aktive Unterstützung bei der Verbesserung der Projektergebnisse
- Analyse und Reporting der Ausbildungs- und Trainingsergebnisse
Dein Profil:
- Erfahrung in der Planung und Umsetzung von Trainingsinhalten
- Berufserfahrung als Trainer im Call Center
- MS-Office Kenntnisse (Excel, PowerPoint, Outlook)
- analytisches Denk- und Urteilsvermögen sowie Organisations- und Verhandlungsgeschick
- professionelle Kommunikationsfähigkeiten (z.B. in den Bereichen Rhetorik, Moderationsfähigkeit, Wissensvermittlung)
- Empathie und Freude daran Kollegen bei der Weiterentwicklung zu begleiten
Unsere Stärke? Die Betreuung der Kundenkommunikation von verschiedenen Auftraggebern. Mit über 40 Call Centern in Deutschland und weltweit sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Damit das gelingt, steht Teamwork bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten. Also, worauf wartest du noch? Werde Teil unseres Teams und erlebe die spannende Welt des Kundenservice bei Avedo Essen!
Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.
Fachtrainer (m/w/d) Call Center Arbeitgeber: Avedo Essen GmbH
Kontaktperson:
Avedo Essen GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fachtrainer (m/w/d) Call Center
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Fachtrainer interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du motiviert bist und Fragen hast – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die im Call Center Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Trainingsmethoden und über aktuelle Trends im Kundenservice. So kannst du zeigen, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echter Teamplayer bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle Informationen und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an der Zukunft des Kundenservice zu arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fachtrainer (m/w/d) Call Center
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Fachtrainer für unser Team bist.
Pass dein Anschreiben an: Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben entsprechend an. Hebe deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen – so wissen wir, dass du die richtige Wahl bist!
Struktur ist alles: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und eine logische Reihenfolge, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Ein übersichtliches Layout macht einen guten Eindruck!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich am besten über unsere Website. So kannst du sicher sein, dass wir alles erhalten und deine Unterlagen schnell bearbeitet werden!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Avedo Essen GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf die Trainingsinhalte vor
Da du als Fachtrainer im Call Center tätig sein wirst, solltest du dir einen Überblick über die gängigen Trainingsmethoden und -inhalte verschaffen. Überlege dir, wie du technische Inhalte effektiv vermitteln kannst und bringe Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung mit.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle des Fachtrainers sind professionelle Kommunikationsfähigkeiten entscheidend. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, deine Rhetorik und Moderationsfähigkeiten während des Interviews unter Beweis zu stellen. Vielleicht kannst du sogar eine kurze Präsentation vorbereiten.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die dein analytisches Denkvermögen testen. Überlege dir, wie du Stärken und Schwächen von Mitarbeitern identifizieren würdest und welche Methoden du zur Qualitätssicherung einsetzen könntest. Zeige, dass du in der Lage bist, Probleme zu erkennen und Lösungen zu finden.
✨Sei empathisch und teamorientiert
Teamwork ist bei Avedo wichtig. Teile im Interview Beispiele, wie du Kollegen unterstützt hast und wie du Empathie in deiner Arbeit als Trainer zeigst. Betone, dass du Freude daran hast, andere bei ihrer Weiterentwicklung zu begleiten und dass du ein angenehmes Arbeitsklima schätzt.