Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite interne Kundenanfragen und verbessere Prozesse.
- Unternehmen: Avedo, ein dynamisches Callcenter mit Teamgeist.
- Vorteile: Sichere Vollzeitstelle, flexible Arbeitszeiten und tolle Mitarbeitervorteile.
- Weitere Informationen: Wir bieten umfassende Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Kundenerlebnisse in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Fließend in Englisch und Deutsch, gute MS Office-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35550 - 43450 € pro Jahr.
- Are you fluent in Englisch? Can you also speak German? For our
- Avedo Hamburg location, we are looking for you as a
Customer Experience Manager (m/w/d) English and German in full-time.
- Your Benefits
- secure full-time fixed salary from day one
- service hours from monday to friday: 7-20h (self scheduled), also Saturday on request
- after successful training, you'll work in a hybrid model
- uncomplicated entry into the job through professional and remunerated induction and training
- Avedo benefits discounts for online shops and travel portals, company events, table football, snack machine, etc.
- Your Tasks
- handling internal customer service issues (in wirting only)
- quality assurance
- constantly reviewing and improving existing processes
- supporting new projects
- testing of new projects
Your Profile
- fluent in English and German
- good working knowledge of MS Office
- currently living in Hamburg or the surrounding area (within commuting distance)
- strong communication skills and service mentality
- high degree of self-motivation and willingness to learn
- ability to work independently and grasp things quickly
- nice to have: international travelling
About Us
Are you a customer service professional, a thoroughbred salesperson or a career changer?
Then our call centre is the right place for you!
Everyone is welcome here - regardless of your professional background.
We'll teach you everything you need for the job!
Our strength?
Supporting customer communication for various clients.
With over 40 call centres in Germany and Europe, we are a strong partner for our customers.
To make this a success, teamwork is our top priority.
Together, we ensure that we are not only successful, but also create better customer experiences.
So, what are you waiting for?
Become part of our team and experience the exciting world of customer service!
All names are directed at all genders.
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Customer Experience Manager (m/w/d) English and German Arbeitgeber: AVEDO GmbH
Avedo ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Performance Sales Manager (m/w/d) in Rostock nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz bietet, sondern auch ein überdurchschnittliches Gehalt und erfolgsbasierte Boni. Unsere Unternehmenskultur fördert persönliche Weiterentwicklung durch professionelle Einarbeitung und Coachings, während umfangreiche Mitarbeitendenrabatte und Zuschüsse für Parkplätze und das Deutschlandticket deinen Arbeitsalltag zusätzlich bereichern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Experience Manager (m/w/d) English and German erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei AVEDO GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Experience Manager (m/w/d) English and German mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei AVEDO GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AVEDO GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über AVEDO GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
