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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und optimiere Kundenservice-Prozesse.
- Arbeitgeber: Avedo, ein führendes Call Center mit über 40 Standorten in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Sicherer Arbeitsplatz, professionelle Einarbeitung, Rabatte und Teamevents.
- Andere Informationen: Teamwork steht bei uns an erster Stelle – bewirb dich jetzt!
- Warum dieser Job: Gestalte bessere Kundenerlebnisse und entwickle dein Team weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in Teamführung, sehr gute Deutschkenntnisse und PC-Kenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Du hast Vorerfahrung in der Branche sowie in der Führung von einem Team? Dann bist du hier genau richtig! Für unseren Standort Avedo Köln suchen wir dich als Teamleiter (m/w/d) in Vollzeit.
Deine Benefits
- sicherer Arbeitsplatz und Festanstellung in Vollzeit
- professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
- Rabatte für Events, Onlineshops, Reiseportale u.v.m. sowie regelmäßige Teamevents
- komplett bezuschusstes Deutschlandticket ab dem 3. Monat
Deine Aufgaben
- zielorientierte Steuerung von Kundenberater-Teams
- Verantwortung und fachliche Führung eines Teams
- kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Kundenberater durch Coachings und Schulungen
- regelmäßige Berichterstattung und Reportings an Vorgesetzte zu den KPIs
- Sicherstellung der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten
- Optimierung der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit der Projektleitung
Dein Profil
- Erfahrung im Bereich Teamführung und Coaching (idealerweise Call Center)
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen (z. B. MS Office)
- hohes Maß an Beurteilungsvermögen, Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und Durchsetzungsstärke
- leistungs- und umsatzorientierte sowie strukturierte Arbeitsweise
- hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur Eigenmotivation
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Mit über 40 Call Centern in Deutschland und Europa sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Damit das gelingt, steht Teamwork bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten. Also, worauf wartest du noch? Bewirb dich als Teamleiter (m/w/d) bei Avedo Köln. Wir freuen uns auf dich!
Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.
Teamleiter (m/w/d) Call Center Arbeitgeber: AVEDO GmbH
Kontaktperson:
AVEDO GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter (m/w/d) Call Center
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Teamleiter (m/w/d) bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team oder der Personalabteilung in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Unternehmenskultur oder den Herausforderungen im Call Center.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Avedo auf LinkedIn. So bekommst du Insider-Infos und kannst deine Chancen erhöhen, indem du zeigst, dass du bereits ein Teil des Netzwerks bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die KPIs, die für die Position wichtig sind, und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Coaching und in der Teamführung am besten präsentieren kannst. Übung macht den Meister!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die Möglichkeit, alle Informationen zu deiner Wunschposition auf einen Blick zu sehen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter (m/w/d) Call Center
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns von deinen Erfahrungen in der Teamführung. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Sei konkret!: Gib uns konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du Teams erfolgreich geleitet hast. Zahlen und Erfolge sprechen oft lauter als Worte!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass am besten jemanden drüberlesen!
Bewirb dich direkt bei uns!: Nutze unsere Website für deine Bewerbung. So kannst du sicher sein, dass wir deine Unterlagen direkt erhalten und schnellstmöglich darauf reagieren. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AVEDO GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir zu deiner Führungserfahrung und deinem Coaching-Ansatz gestellt werden könnten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da Teamarbeit bei Avedo großgeschrieben wird, solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig dir die Zusammenarbeit mit deinem Team ist. Teile Geschichten, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen.
✨Kenntnis der KPIs
Mach dich mit den wichtigsten KPIs im Call Center vertraut. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Kennzahlen in der Vergangenheit verfolgt und optimiert hast, um die Leistung deines Teams zu steigern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.