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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein internes Kundenservice-Team und manage spannende Projekte.
- Arbeitgeber: Avedo Pforzheim ist ein führendes Unternehmen im Dialogmarketing mit über 20 Call Centern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße einen sicheren Arbeitsplatz, Weiterbildungsmöglichkeiten und tolle Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines aufgeschlossenen Teams und gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Call Center, gute Deutschkenntnisse und PC-Kenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und regelmäßige Firmenevents sorgen für ein angenehmes Arbeitsklima.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unseren Standort Avedo Pforzheim suchen wir dich als Projektleiter (m/w/d) Kundenservice Telekommunikation in Vollzeit.
Deine Benefits:
- sicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Vollzeit
- interne Ausbildungsprogramme und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten
- bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
- aufgeschlossenes, sympathisches Team und ein angenehmes Arbeitsklima
- zentrale Lage mit guten Einkaufsmöglichkeiten und idealer Verkehrsanbindung
- umfangreiche Mitarbeiterrabatte (z.B. Onlineshops, Reiseportale, Events, Fitnessstudio) und regelmäßige Firmenevents
Deine Aufgaben:
- Projektmanagement und Leitung eines internen Kundenservice Teams
- Schnittstelle zum Auftraggeber und Teammitglieder
- Sicherstellung der Qualitätsziele und der vorgegebenen Erfolgsquoten
- Organisation und Durchführung von regelmäßigen Teammeetings
- Weiterentwicklung der Projekte zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Dein Profil:
- Branchenerfahrung im Call Center Bereich
- idealerweise erste Führungserfahrung
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- sicherer Umgang mit PC Anwendungen (z.B. MS-Office)
- hohes Maß an Beurteilungsvermögen und Durchsetzungsstärke
- Leistungs- und umsatzorientierte sowie strukturierte Arbeitsweise
- hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur Eigenmotivation
Du suchst einen neuen Job? Dann ist Avedo Pforzheim dein neuer Arbeitgeber! Wir sind Spezialisten im Dialogmarketing und betreuen mit unseren über 20 Call Centern in Deutschland und Europa den direkten Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden. Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.
Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.
Projektleiter (m/w/d) Kundenservice Telekommunikation Arbeitgeber: Avedo II GmbH Pforzheim
Kontaktperson:
Avedo II GmbH Pforzheim HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Projektleiter (m/w/d) Kundenservice Telekommunikation
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten aus der Branche, die dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen bei Avedo Pforzheim geben können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungskompetenzen und dein Projektmanagement-Know-how unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Kundenservice und Call Center Management. Zeige im Gespräch, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie du diese in deine Arbeit einbringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da die Rolle viel Interaktion erfordert, solltest du zeigen, dass du klar und überzeugend kommunizieren kannst, sowohl im Gespräch als auch in Teammeetings.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Projektleiter (m/w/d) Kundenservice Telekommunikation
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Avedo Pforzheim und deren Dienstleistungen im Bereich Dialogmarketing. Verstehe die Unternehmenswerte und die Kultur, um deine Bewerbung entsprechend anzupassen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Branchenerfahrung im Call Center Bereich und deine Führungserfahrung hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten, die für die Position als Projektleiter wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Rolle bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Projektmanagement und deine Erfolge im Kundenservice ein.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse sowohl in Wort als auch Schrift klar und professionell dargestellt werden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Avedo II GmbH Pforzheim vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Führungskompetenz vor
Da die Position des Projektleiters auch Führungsverantwortung beinhaltet, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Führungskompetenzen und deinen Umgang mit Teammitgliedern zeigen.
✨Kenntnisse im Call Center Bereich betonen
Stelle sicher, dass du deine Branchenerfahrung im Call Center Bereich hervorhebst. Bereite dich darauf vor, spezifische Herausforderungen und Lösungen zu diskutieren, die du in der Vergangenheit erlebt hast.
✨Qualitätsziele und Kundenzufriedenheit ansprechen
Sei bereit, über deine Ansätze zur Sicherstellung von Qualitätszielen und zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit zu sprechen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Projekte zur Kundenbindung umgesetzt hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von Avedo Pforzheim, indem du Fragen zu den flachen Hierarchien und dem Teamklima stellst. Dies zeigt, dass du Wert auf ein gutes Arbeitsumfeld legst.
