Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und gestalte erstklassige Kundenerlebnisse.
- Unternehmen: Avedo Freiburg, ein führendes Call Center mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten und tolle Rabatte auf Events und Reisen.
- Weitere Informationen: Hybrides Arbeiten und regelmäßige Teamevents sorgen für eine tolle Arbeitsatmosphäre.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine Führungskompetenzen weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Branche und erste Führungserfahrungen sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Du hast Vorerfahrung in der Branche sowie in der Führung von einem Team? Dann bist du hier genau richtig! Für unseren Standort Avedo Freiburg im Breisgau suchen wir dich als Teamleiter (m/w/d) in unserem Call Center. Teamwork steht bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten.
Deine Benefits
- sicherer Arbeitsplatz und Festanstellung in Vollzeit (ab 35h/Woche)
- professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
- bei Avedo hast du’s gut: Rabatte für Events, Onlineshops, Reiseportale u.v.m. sowie regelmäßige Teamevents
- hybrides Arbeiten: 1 Tag/Woche
Deine Aufgaben
- zielorientierte Steuerung von Kundenberater- und Moderatoren-Teams in Inbound-Projekten und im Bereich Webinare
- Verantwortung und fachliche Führung eines Teams
- kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Kundenberater durch Coachings und Schulungen
- regelmäßige Berichterstattung und Reportings an Vorgesetzte zu den KPIs
- Sicherstellung der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten
- Optimierung der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit der Projektleitung
Dein Profil
- berufliche Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebiet und idealerweise erste Führungserfahrungen
- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- flexibel in den Servicezeiten, Mo - Fr
- MS-Office Kenntnisse (Excel, PowerPoint, Outlook)
- hohes Maß an Beurteilungsvermögen, Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und Durchsetzungsstärke
- leistungs- und umsatzorientierte sowie strukturierte Arbeitsweise
- hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur Eigenmotivation
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Mit über 40 Call Centern in Deutschland und Europa sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Damit das gelingt, steht Teamwork bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten. Also, worauf wartest du noch? Bewirb dich als Teamleiter (m/w/d) bei Avedo Freiburg. Wir freuen uns auf dich!
Teamleiter (m/w/d) Call Center Arbeitgeber: Avedo III GmbH Niederlassung Freiburg
Avedo Freiburg im Breisgau bietet dir als Teamleiter (m/w/d) im Call Center nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz in einem dynamischen Umfeld, sondern auch zahlreiche Benefits wie professionelle Einarbeitung, regelmäßige Teamevents und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten. Unsere offene und teamorientierte Unternehmenskultur fördert deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während du in einem engagierten Team daran arbeitest, herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen.
Kontaktdaten:
Avedo III GmbH Niederlassung Freiburg Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter (m/w/d) Call Center erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Teamleiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team oder der Personalabteilung in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche tätig sind. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zum Job erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Avedo und die spezifischen Anforderungen der Teamleiter-Position. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Teams erfolgreich geführt hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Teamarbeit und Kundenservice zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter (m/w/d) Call Center mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig in deiner Bewerbung, wer du wirklich bist. Wir suchen nach authentischen Persönlichkeiten, die unser Team bereichern. Lass deine Leidenschaft für die Branche durchscheinen!
Betone deine Führungserfahrung:Da du als Teamleiter bei uns arbeiten möchtest, ist es wichtig, dass du deine bisherigen Erfahrungen in der Teamführung klar hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfolgen und wie du dein Team motiviert hast!
Kundenerlebnisse im Fokus:Wir legen großen Wert auf bessere Kundenerlebnisse. Teile in deiner Bewerbung, wie du in der Vergangenheit dazu beigetragen hast, die Zufriedenheit der Kunden zu steigern. Das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung mitbringst!
Bewirb dich direkt über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt, bewirb dich am besten direkt über unsere Website. So können wir dich schneller kennenlernen und vielleicht schon bald im Team begrüßen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Avedo III GmbH Niederlassung Freiburg vorbereitet
✨Bereite dich auf die Fragen vor
Informiere dich über häufige Interviewfragen für Teamleiter im Call Center. Überlege dir, wie du deine Führungserfahrungen und Erfolge am besten präsentieren kannst. Das zeigt, dass du vorbereitet bist und weißt, was auf dich zukommt.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da Teamwork bei Avedo an erster Stelle steht, ist es wichtig, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Teamführung unter Beweis stellen. Denk an konkrete Situationen, in denen du dein Team erfolgreich geleitet hast.
✨Kenntnisse über KPIs und Reportings
Mach dich mit den wichtigsten KPIs im Call Center vertraut und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese in der Vergangenheit verfolgt und optimiert hast. Das zeigt, dass du die Verantwortung für die Ergebnisse deines Teams ernst nimmst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb von Avedo.
