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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von Kundenberatern und optimiere Arbeitsabläufe.
- Arbeitgeber: Avedo Gelsenkirchen, ein dynamisches Call Center mit Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Sicherer Arbeitsplatz, interne Schulungen und zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen.
- Andere Informationen: Regelmäßige Teamevents und ein angenehmes Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Gestalte spannende Kundenerlebnisse und entwickle dein Team weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Touristik- oder Callcenter-Bereich und erste Führungserfahrungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unser Call Center Avedo Gelsenkirchen suchen wir dich als Teamleiter Touristik (m/w/d) in Vollzeit.
Deine Benefits:
- sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit
- interne Ausbildungsprogramme und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen (z.B. Onlineshops, Reiseportale, Events u.v.m.)
- regelmäßige Teamevents und ein angenehmes Arbeitsklima
Deine Aufgaben:
- zielorientierte Steuerung von Kundenberater-Teams in Outbound und Inbound-Projekten
- Verantwortung und fachliche Führung eines Teams von rund 10-15 Personen
- kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Kundenberater durch Coachings und Schulungen
- regelmäßige Berichterstattung und Reportings an Vorgesetzte zu den KPIs
- Sicherstellung der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten
- Optimierung der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit der Projektleitung
Dein Profil:
- einschlägige Berufserfahrung im Touristik- oder Callcenter-Bereich
- berufliche Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebiet und idealerweise erste Führungserfahrungen
- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- MS-Office Kenntnisse (Excel, PowerPoint, Outlook)
- hohes Maß an Beurteilungsvermögen, Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und Durchsetzungsstärke
- leistungs- und umsatzorientierte sowie strukturierte Arbeitsweise
- hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur Eigenmotivation
Unsere Stärke? Die Betreuung der Kundenkommunikation von verschiedenen Auftraggebern. Mit über 40 Call Centern in Deutschland und weltweit sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Damit das gelingt, steht Teamwork bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten. Also, worauf wartest du noch? Werde Teil unseres Teams und erlebe die spannende Welt des Kundenservice bei Avedo Gelsenkirchen!
Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.
Teamleiter Touristik (m/w/d) Arbeitgeber: Avedo IV GmbH Niederlassung Gelsenkirchen II
Kontaktperson:
Avedo IV GmbH Niederlassung Gelsenkirchen II HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Touristik (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Teamleiter Touristik interessierst, zögere nicht, direkt im Call Center vorbeizuschauen oder einen kurzen Anruf zu tätigen. So zeigst du dein Interesse und kannst gleich einen persönlichen Eindruck hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten aus der Branche, besuche Messen oder Events, die sich um Touristik und Callcenter drehen. Oft erfährt man so von ungeschriebenen Stellen oder kann wertvolle Kontakte knüpfen, die dir bei deiner Bewerbung helfen können.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Avedo und deren Projekte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Touristik- und Callcenter-Bereich am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Wahl für die Teamleitung bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei Avedo auf dem Laufenden zu halten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Touristik (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähl von deinen Erfahrungen: Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Touristik- oder Callcenter-Bereich zu berichten. Zeig uns, wie du dein Team führen und unterstützen kannst – das ist für uns super wichtig!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Avedo IV GmbH Niederlassung Gelsenkirchen II vorbereitest
✨Mach dich mit der Branche vertraut
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im Touristik- und Callcenter-Bereich. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, innovative Lösungen für die Kundenberatung zu entwickeln.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder optimiert hast. Konkrete Beispiele helfen dir, deine Führungskompetenzen und Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Interaktion erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu stellen, um dein Interesse und Engagement zu zeigen.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.