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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von Kundenberatern und optimiere Arbeitsabläufe.
- Arbeitgeber: Avedo Gelsenkirchen, ein dynamisches Call Center mit starkem Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Sicherer Arbeitsplatz, interne Schulungen und zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen.
- Andere Informationen: Regelmäßige Teamevents und ein angenehmes Arbeitsklima warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte bessere Kundenerlebnisse und entwickle deine Führungskompetenzen.
- Gewünschte Qualifikationen: Berufserfahrung im Call Center und erste Führungserfahrungen sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unseren Standort Avedo Gelsenkirchen suchen wir dich als Teamleiter (m/w/d) in Vollzeit.
Deine Benefits:
- sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit
- interne Ausbildungsprogramme und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen (z.B. Onlineshops, Reiseportale, Events u.v.m.)
- regelmäßige Teamevents und ein angenehmes Arbeitsklima
Deine Aufgaben:
- zielorientierte Steuerung von Kundenberater-Teams in Outbound und Inbound-Projekten
- Verantwortung und fachliche Führung eines Teams von rund 10-15 Personen
- kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Kundenberater durch Coachings und Schulungen
- regelmäßige Berichterstattung und Reportings an Vorgesetzte zu den KPIs
- Sicherstellung der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten
- Optimierung der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit der Projektleitung
Dein Profil:
- einschlägige Berufserfahrung im Bereich Call Center
- berufliche Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebiet und idealerweise erste Führungserfahrungen
- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- MS-Office Kenntnisse (Excel, PowerPoint, Outlook)
- hohes Maß an Beurteilungsvermögen, Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und Durchsetzungsstärke
- leistungs- und umsatzorientierte sowie strukturierte Arbeitsweise
- hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur Eigenmotivation
Unsere Stärke? Die Betreuung der Kundenkommunikation von verschiedenen Auftraggebern. Mit über 40 Call Centern in Deutschland und weltweit sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Damit das gelingt, steht Teamwork bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten. Also, worauf wartest du noch? Werde Teil unseres Teams und erlebe die spannende Welt des Kundenservice bei Avedo Gelsenkirchen!
Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.
Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Arbeitgeber: Avedo IV GmbH Niederlassung Gelsenkirchen III
Kontaktperson:
Avedo IV GmbH Niederlassung Gelsenkirchen III HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter (m/w/d) Kundenservice
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Teamleiter im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach einem persönlichen Gespräch oder einem informellen Austausch, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die aktuellen Trends im Kundenservice und über Avedo selbst. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, innovative Ideen einzubringen, um das Team und die Kundenbetreuung zu verbessern.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Events zu informieren, die dir helfen könnten, deinen Traumjob zu finden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter (m/w/d) Kundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähl von deinen Erfahrungen: Nutze die Gelegenheit, um deine relevanten Erfahrungen und Erfolge hervorzuheben. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Teams geleitet hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das macht dich für uns interessant!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Avedo IV GmbH Niederlassung Gelsenkirchen III vorbereitest
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Informiere dich über Avedo und deren Werte. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Teamarbeit und Kundenkommunikation verstehst. Das hilft dir, einen guten Eindruck zu hinterlassen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Herausforderungen gemeistert hast. Diese Beispiele kannst du nutzen, um deine Führungskompetenzen und Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und das Team zu erfahren. Fragen zur Teamdynamik oder zu den Zielen des Unternehmens sind immer gut.
✨Präsentiere deine MS-Office Kenntnisse
Da gute MS-Office Kenntnisse gefordert sind, sei bereit, darüber zu sprechen, wie du Excel, PowerPoint und Outlook in deiner bisherigen Arbeit genutzt hast. Vielleicht kannst du sogar ein Beispiel nennen, wo du diese Tools zur Optimierung von Prozessen eingesetzt hast.