Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung und Buchungsmanagement für Reisen, inklusive Reklamationsmanagement.
- Unternehmen: Avedo, ein dynamisches Call Center mit Teamwork im Fokus.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Rabatte.
- Weitere Informationen: Quereinsteiger sind herzlich willkommen, wir bringen dir alles bei!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines freundlichen Teams und erlebe die spannende Welt des Kundenservice.
- Qualifikationen: Erfahrung im Tourismus von Vorteil, sehr gute Deutschkenntnisse und PC-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Du hast Freude am Telefonieren und bist zuverlässig? Du findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell Zugang zu anderen? Dann bist du bei uns als Kundenberater (m/w/d) Reise genau richtig, um ein Teil des Avedo-Teams zu werden. Auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!
Deine Benefits:
- sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit oder Teilzeit (ab 30 Std./Woche)
- attraktives Gehalt zzgl. leistungsorientierter Prämie und monatlichen Incentives
- professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
- flexible Arbeitszeiten für eine optimale Work-Life-Balance
- Rabatte für Onlineshops, Reiseportale, Events u.v.m sowie Firmenevents
Deine Aufgaben:
- Kundenbetreuung: Unterstützung bei bestehenden, stornierten und noch nicht abgeschlossenen Buchungen via E-Mail und Telefon
- Buchungsmanagement: Entgegennahme und Bearbeitung von Reiseanfragen, Änderungen an Buchungen (z.B. Zimmerkategorie, Reiseteilnehmer) und Stornierungen
- Reklamationsmanagement: Beantwortung und Weiterleitung von Kulanzanfragen und Reklamationen an Veranstalter
- Kommunikation: Austausch mit Veranstaltern vor und nach der Buchung zur Klärung von Anfragen und Problemen
- Outbound-Calls: Durchführung von Rückrufen an Kunden und Veranstalter zur Klärung offener Punkte
Anforderungen:
- Erfahrung im Tourismus von Vorteil
- sehr gute Deutschkenntnisse (C1-Niveau)
- sehr gute Rechtschreibung und Grammatik
- Umgang mit PC-Anwendungen (z.B. MS Office)
- Bereitschaft zur Wochenendarbeit erforderlich
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (Einschränkung nur nach Absprache)
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Du hast aktuell keine Bewerbungsunterlagen zur Hand? Bewirb dich als Kundenberater (m/w/d) Reise in nur wenigen Minuten ganz ohne Lebenslauf und Anschreiben. Wir freuen uns auf dich!
Über uns: Du bist Kundenserviceprofi, Vollblutvertriebler oder Quereinsteiger? Dann bist du bei uns im Call Center genau richtig! Bei uns ist jeder willkommen - egal, welchen beruflichen Hintergrund du hast. Alles, was du für den Job brauchst, bringen wir dir bei! Unsere Stärke? Die Betreuung der Kundenkommunikation von verschiedenen Auftraggebern. Mit über 40 Call Centern in Deutschland und Europa sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Damit das gelingt, steht Teamwork bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten. Also, worauf wartest du noch? Werde Teil unseres Teams und erlebe die spannende Welt des Kundenservice bei Avedo!
Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.
Kundenberater (m/w/d) Reise Arbeitgeber: Avedo Köln GmbH Niederlassung Hannover
Avedo ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Kundenberater (m/w/d) Reise nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz in einem dynamischen Umfeld bietet, sondern auch flexible Arbeitszeiten für eine optimale Work-Life-Balance. Mit attraktiven Gehältern, leistungsorientierten Prämien und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützt Avedo deine persönliche und berufliche Entwicklung. Zudem profitierst du von zahlreichen Rabatten und Firmenevents, die das Teamgefühl stärken und den Arbeitsalltag bereichern.
Kontaktdaten:
Avedo Köln GmbH Niederlassung Hannover Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenberater (m/w/d) Reise erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater (m/w/d) Reise interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Während des Vorstellungsgesprächs ist es wichtig, dass du deine Stärken im Umgang mit Kunden zeigst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen und wie du Probleme gelöst hast – das wird uns überzeugen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du auf Fragen zu deiner Flexibilität und Teamarbeit antworten würdest. Wir suchen nach jemandem, der gut ins Team passt und bereit ist, sich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht den Prozess schnell und unkompliziert. Du kannst dich ohne Lebenslauf und Anschreiben bewerben – also keine Ausreden mehr, wir freuen uns auf dich!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater (m/w/d) Reise mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Sei authentisch in deiner Bewerbung und lass uns wissen, warum du der perfekte Kundenberater für uns bist.
Achte auf die Details!:Eine saubere Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig, besonders bei einer Position im Kundenservice. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen, bevor du sie abschickst.
Nutze unser Online-Bewerbungstool!:Es ist super einfach und schnell! Du kannst dich ohne Lebenslauf und Anschreiben bewerben. Besuche unsere Website und mach den ersten Schritt in Richtung deiner neuen Karriere!
Zeige deine Motivation!:Erkläre uns, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an der Reisebranche fasziniert. Deine Begeisterung wird uns überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Avedo Köln GmbH Niederlassung Hannover vorbereitet
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich über Avedo und deren Dienstleistungen. Schau dir die Website an, lies über die Unternehmenskultur und die Werte. Wenn du im Interview Fragen dazu stellen kannst, zeigst du echtes Interesse und Engagement.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in der Kundenbetreuung arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Übe deine Antworten laut, damit du sie flüssig und selbstbewusst präsentieren kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel Telefonkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Achte darauf, klar und freundlich zu sprechen. Du kannst auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einbringen, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt, dass du interessiert bist und mehr über die Position erfahren möchtest. Außerdem gibt es dir die Möglichkeit, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
