Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von Kundenberatern und optimiere Arbeitsabläufe.
- Unternehmen: Avedo, ein führendes Call Center mit über 40 Standorten in Europa.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, professionelle Einarbeitung und Rabatte auf Events und Reisen.
- Weitere Informationen: Teamwork steht bei uns an erster Stelle – bewirb dich jetzt!
- Warum dieser Job: Gestalte bessere Kundenerlebnisse und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung in Teamführung und sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Du hast Vorerfahrung in der Branche sowie in der Führung von einem Team? Dann bist du hier genau richtig! Für unseren Standort Avedo Köln suchen wir dich als Teamleiter (m/w/d) in Vollzeit.
Deine Benefits:
- sicherer Arbeitsplatz und Festanstellung in Vollzeit
- professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
- bei Avedo hast du’s gut: Rabatte für Events, Onlineshops, Reiseportale u.v.m. sowie regelmäßige Teamevents
- komplett bezuschusstes Deutschlandticket ab dem 3. Monat
Deine Aufgaben:
- zielorientierte Steuerung von Kundenberater-Teams
- Verantwortung und fachliche Führung eines Teams
- kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Kundenberater durch Coachings und Schulungen
- regelmäßige Berichterstattung und Reportings an Vorgesetzte zu den KPIs
- Sicherstellung der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten
- Optimierung der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit der Projektleitung
Anforderungen: Dein Profil:
- Erfahrung im Bereich Teamführung und Coaching (idealerweise Call Center)
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen (z. B. MS Office)
- hohes Maß an Beurteilungsvermögen, Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und Durchsetzungsstärke
- leistungs- und umsatzorientierte sowie strukturierte Arbeitsweise
- hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur Eigenmotivation
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Mit über 40 Call Centern in Deutschland und Europa sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Damit das gelingt, steht Teamwork bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten. Also, worauf wartest du noch? Bewirb dich als Teamleiter (m/w/d) bei Avedo Köln. Wir freuen uns auf dich!
Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.
Teamleiter (m/w/d) Call Center Arbeitgeber: Avedo Köln GmbH
Avedo Köln bietet dir als Teamleiter (m/w/d) im Call Center nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz in einem dynamischen Umfeld, sondern auch zahlreiche Benefits wie ein komplett bezuschusstes Deutschlandticket und regelmäßige Teamevents. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Weiterentwicklung durch professionelle Einarbeitung und Coachings, sodass du deine Fähigkeiten optimal entfalten kannst. Werde Teil eines starken Teams, das gemeinsam an der Gestaltung besserer Kundenerlebnisse arbeitet!
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter (m/w/d) Call Center erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Teamleiter (m/w/d) bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team oder der Personalabteilung in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Avedo auf Plattformen wie LinkedIn. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur gewinnen und vielleicht sogar eine persönliche Empfehlung erhalten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Call Center-Bereich und über Avedos spezifische Dienstleistungen. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und bereit, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Führungsqualitäten! Während des Gesprächs kannst du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einbringen, die deine Fähigkeiten in der Teamführung und im Coaching unter Beweis stellen. Lass uns wissen, wie du Teams motivierst und zum Erfolg führst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter (m/w/d) Call Center mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache, um deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung zum Ausdruck zu bringen. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen.
Betone deine Führungserfahrung:Da wir einen Teamleiter suchen, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen in der Teamführung und im Coaching klar hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfolgen und wie du dein Team motiviert hast!
Sei strukturiert und präzise:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns auch deine organisatorischen Fähigkeiten!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und dich zeitnah kontaktieren.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Avedo Köln GmbH vorbereitet
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir zu deiner Führungserfahrung und deinem Coaching-Ansatz gestellt werden könnten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da Teamarbeit bei Avedo großgeschrieben wird, solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig dir die Zusammenarbeit mit deinem Team ist. Teile Geschichten, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen.
✨Kenntnis der KPIs
Informiere dich über die wichtigsten KPIs, die in Call Centern verwendet werden. Zeige, dass du ein gutes Verständnis für diese Kennzahlen hast und erkläre, wie du in der Vergangenheit zur Verbesserung dieser Werte beigetragen hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb von Avedo.
