Fachtrainer (m/w/d) Call Center

Für unseren Standort Avedo Gelsenkirchen suchen wir dich als Fachtrainer (m/w/d) Call Center in Vollzeit.

Deine Benefits

• sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit

• interne Ausbildungsprogramme und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

• zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen (z.B. Onlineshops, Reiseportale, Events u.v.m.)

• regelmäßige Teamevents und ein angenehmes Arbeitsklima

Deine Aufgaben

• Entwicklung von E-Learnings-, Schulungs- und Trainingsprogrammen, sowie Austausch mit anderen Trainern

• Planung und Durchführung von Trainings (Vermittlung technischer Inhalte)

• Identifikation von Stärken und Schwächen im Rahmen von Coaching am Arbeitsplatz

• Qualitätssicherung sowie fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter

• aktive Unterstützung bei der Verbesserung der Projektergebnisse

• Analyse und Reporting der Ausbildungs- und Trainingsergebnisse

Dein Profil

• fachlicher Hintergrund im Callcenter

• einschlägige Praxiserfahrung in der Branche und in der Schulung von Gruppen

• Know-How im Coaching- oder Trainingsbereich und idealerweise eine zertifizierte Ausbildung

• MS-Office Kenntnisse (Excel, PowerPoint, Outlook)

• analytisches Denk- und Urteilsvermögen sowie Organisations- und Verhandlungsgeschick

• professionelle Kommunikationsfähigkeiten (z.B. in den Bereichen Rhetorik, Moderationsfähigkeit, Wissensvermittlung)

• Empathie und Freude daran Kollegen bei der Weiterentwicklung zu begleiten

Unsere Stärke? Die Betreuung der Kundenkommunikation von verschiedenen Auftraggebern. Mit über 40 Call Centern in Deutschland und weltweit sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Damit das gelingt, steht Teamwork bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten. Also, worauf wartest du noch? Werde Teil unseres Teams und erlebe die spannende Welt des Kundenservice bei Avedo Gelsenkirchen!

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.