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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Call Center und optimiere Kundeninteraktionen.
- Arbeitgeber: Avedo, ein führendes Call Center mit über 40 Standorten in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Sicherer Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten und Rabatte auf Events und Reisen.
- Andere Informationen: Teamwork steht bei uns an erster Stelle – bewirb dich jetzt!
- Warum dieser Job: Gestalte bessere Kundenerlebnisse und entwickle deine Führungskompetenzen weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenbetreuung und erste Führungserfahrung sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3500 - 4500 € pro Monat.
Du hast Vorerfahrung in der Branche sowie in der Führung von einem Team? Dann bist du hier genau richtig! Für unseren Standort Avedo Freiburg im Breisgau suchen wir dich als Teamleiter (m/w/d) in unserem Call Center. Teamwork steht bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten.
Deine Benefits:
- sicherer Arbeitsplatz und Festanstellung in Vollzeit (ab 35h/Woche)
- professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
- Rabatte für Events, Onlineshops, Reiseportale u.v.m. sowie regelmäßige Teamevents
- hybrides Arbeiten: 1 Tag/Woche
Deine Aufgaben:
- zielorientierte Steuerung von Kundenberater- und Moderatoren-Teams in Inbound-Projekten und im Bereich Webinare
- Verantwortung und fachliche Führung eines Teams
- kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Kundenberater durch Coachings und Schulungen
- regelmäßige Berichterstattung und Reportings an Vorgesetzte zu den KPIs
- Sicherstellung der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten
- Optimierung der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit der Projektleitung
Dein Profil:
- berufliche Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebiet und idealerweise erste Führungserfahrung
- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- flexibel in den Servicezeiten, Mo - Fr
- MS-Office Kenntnisse (Excel, PowerPoint, Outlook)
- hohes Maß an Beurteilungsvermögen, Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und Durchsetzungsstärke
- leistungs- und umsatzorientierte sowie strukturierte Arbeitsweise
- hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur Eigenmotivation
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Mit über 40 Call Centern in Deutschland und Europa sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Damit das gelingt, steht Teamwork bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten. Also, worauf wartest du noch? Bewirb dich als Teamleiter (m/w/d) bei Avedo Freiburg. Wir freuen uns auf dich!
Teamleiter (m/w/d) Call Center Arbeitgeber: Avedo
Kontaktperson:
Avedo HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter (m/w/d) Call Center
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Teamleiter (m/w/d) bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team oder der Personalabteilung in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zum Job erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Avedo und deren Projekte. Überlege dir, wie du deine Führungserfahrung und Teamarbeit konkret darstellen kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Wahl für die Position bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Teamarbeit und Kundenservice zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter (m/w/d) Call Center
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teamleiter zu werden. Deine Persönlichkeit zählt!
Betone deine Führungserfahrung: Da wir jemanden suchen, der ein Team leiten kann, ist es wichtig, dass du deine bisherigen Erfahrungen in der Führung klar hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfolgen und wie du dein Team unterstützt hast.
Kundenerlebnisse im Fokus: Da wir bei Avedo großen Wert auf bessere Kundenerlebnisse legen, solltest du in deiner Bewerbung darauf eingehen, wie du dazu beitragen kannst. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen verbessert hast.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Avedo vorbereitest
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Informiere dich über die Werte und die Kultur von Avedo. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Teamarbeit verstehst und wie du dazu beitragen kannst, ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du dein Team erfolgreich geleitet oder Herausforderungen gemeistert hast. Konkrete Beispiele helfen dir, deine Führungskompetenzen und Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen zur Rolle
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Ziele des Teams zu erfahren.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle im Call Center stark auf Kommunikation basiert, achte darauf, klar und präzise zu sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren, um deine Fähigkeit zur effektiven Kommunikation zu unterstreichen.