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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei Anfragen und Buchungen, während du in einem dynamischen Team arbeitest.
- Arbeitgeber: Avelo Airlines – die erste neue Airline in den USA seit 15 Jahren.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten von zu Hause, wettbewerbsfähiges Gehalt und Schulungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Möglichkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu wachsen und zu lernen.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer aufregenden Airline und gestalte die Zukunft des Reisens mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss der High School und Erfahrung im Kundenservice oder Verkauf.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 17 - 17 € pro Stunde.
Am 28. April 2021 nahm Avelo als Amerikas erste neue Fluggesellschaft seit fast 15 Jahren den Betrieb auf und läutete eine neue Ära des erschwinglichen, bequemen und zuverlässigen Flugreisens ein. Die Customer Support Crew ist verantwortlich für die Unterstützung und Betreuung von eingehenden und ausgehenden Kundeninteraktionen im Avelo Customer Support Center (CSC). Die Customer Support Crew muss alle Anfragen, Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden effektiv und effizient lösen. Dies geschieht durch die Kernwerte und unsere „Soul of Service“ durch effektive Problemlösung, konsistente Servicestandards, Verkauf und operative Unterstützung. Nach erfolgreichem Abschluss der Schulung sind die Mitglieder der Customer Support Crew berechtigt, von zu Hause aus zu arbeiten.
Verantwortlichkeiten:
- Unterstützung kontinuierlicher Anrufe und digitaler Supportkanäle (E-Mail usw.) in das CSC
- Außergewöhnlichen Service für jeden Kunden, jedes Mal bieten
- Alle zugewiesenen Aktivitäten im Zusammenhang mit Buchungen, Änderungen und Unterstützung von Kundenreservierungen durchführen
- Flüge und zusätzliche Produkte und Dienstleistungen verkaufen
- KPI-Leistungsstandards gemäß den Vorgaben des CSC einhalten
Anforderungen:
- High School Diplom oder Allgemeine Hochschulreife (GED)
- Bilingual bevorzugt
- Ein (1) Jahr Erfahrung im Kundenservice oder im Verkauf
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen, indem kontinuierliche Anrufe und digitale Nachrichten (z. B. E-Mail) beantwortet werden
- Fähigkeit, durch komplexe Prozesse zu navigieren, während man mit einem Kunden interagiert
- Nach Abschluss der Schulung die Fähigkeit zeigen, durch gleichzeitige digitale Interaktionen mit mehr als einem Kunden gleichzeitig zu navigieren
- Bereitstellung einer sicheren und professionellen Büroumgebung, frei von Hintergrundgeräuschen und Ablenkungen
- Fähigkeit, einfache Lösungen für komplexe Probleme zu finden, während die Leistungsstandards in einem sich schnell entwickelnden Arbeitsumfeld eingehalten werden
- Kenntnisse der Microsoft Office Suite (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) und Internet Explorer
- Vorherige Verkaufs- und Callcenter-Erfahrung ist bevorzugt
- Aufmerksamkeit für Details und starke organisatorische Fähigkeiten
- Ausgezeichnete verbale (Telefon) und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich Grammatik
- Starke Kundenservicefähigkeiten
- Fähigkeit, unter Druck gelassen und höflich zu bleiben und angespannten Situationen effektiv zu begegnen
X-Faktoren:
- Bereitstellung einer Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung zur Erfüllung der Anforderungen für die Arbeit von zu Hause aus (25 mbps)
- Technisch versiert im Umgang mit CSC-Systemen/Programmen/Tools, zu denen unter anderem Radixx Res, Jira und Airline Choice DCS gehören
- Mögliche Notwendigkeit, flexible Arbeitszeiten zu haben und kurzfristig verfügbar zu sein
- Flexibel und bereit, zu jeder Zeit zu arbeiten, einschließlich Nächte, Wochenenden und Feiertage
- Kann andere zugewiesene Verantwortlichkeiten übernehmen. Verantwortlichkeiten und Aufgaben können sich ändern, wenn es die Umstände erfordern (z. B. Notfälle, Änderungen im Arbeitsaufkommen, dringende Initiativen oder technische Entwicklungen).
Avelo ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.
Gehalt: $17
Customer Solutions Crew - PT Arbeitgeber: Avelo Airlines
Kontaktperson:
Avelo Airlines HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Solutions Crew - PT
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Solutions Crew bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Während des Vorstellungsgesprächs ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Denk daran, dass du die 'Soul of Service' verkörpern sollst – zeige, dass du bereit bist, den Kunden an erste Stelle zu setzen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Rollenspiele vor! Da du im Kundenservice arbeiten wirst, könnte es sein, dass du in einem Interview eine typische Kundenanfrage simulieren musst. Übe, wie du Probleme schnell und effektiv lösen kannst, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu verfolgen und sicherzustellen, dass du die besten Chancen hast, Teil unseres Teams zu werden. Lass uns gemeinsam die Luftfahrtgeschichte neu schreiben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Solutions Crew - PT
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die unsere Werte teilen und die Leidenschaft für den Kundenservice haben.
Betone deine Erfahrungen: Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder Verkauf. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen!
Achte auf Details: Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Achte auf Grammatik und Rechtschreibung, denn das zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So kannst du sicherstellen, dass wir alle Informationen erhalten und du die besten Chancen hast, Teil unseres Teams zu werden!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Avelo Airlines vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten von Avelo vertraut, insbesondere mit dem Konzept der 'Soul of Service'. Überlege dir, wie du diese Werte in deinen Antworten während des Interviews einbringen kannst, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Bereite dich auf Kundeninteraktionen vor
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, übe, wie du auf verschiedene Kundenanfragen reagieren würdest. Denke an Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich Probleme gelöst hast oder exzellenten Service geboten hast.
✨Multitasking-Fähigkeiten demonstrieren
Da du in der Lage sein musst, mehrere Anfragen gleichzeitig zu bearbeiten, bereite dich darauf vor, deine Multitasking-Fähigkeiten zu erläutern. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du mehrere Aufgaben gleichzeitig gemeistert hast.
✨Technische Kenntnisse hervorheben
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Microsoft Office und anderen relevanten Tools erwähnst. Wenn du Erfahrung mit Call-Center-Systemen oder ähnlichem hast, bringe das zur Sprache, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.