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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei Anfragen und Buchungen über Telefon und digitale Kanäle.
- Arbeitgeber: Avelo Airlines, die erste neue Airline in 15 Jahren mit einem Fokus auf erschwingliches Reisen.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiger Lohn von 17 $ pro Stunde und die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten, einschließlich Abende, Wochenenden und Feiertage.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines aufregenden neuen Unternehmens und hinterlasse deinen Fußabdruck in der Luftfahrtgeschichte.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss der High School oder GED, Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 17 - 17 € pro Stunde.
Am 28. April 2021 nahm Avelo als Amerikas erste neue Fluggesellschaft seit fast 15 Jahren den Betrieb auf und läutete eine neue Ära des erschwinglichen, bequemen und zuverlässigen Flugreisens ein. Gegründet und geleitet von dem erfahrenen Airline-Manager Andrew Levy sowie einem Team von erstklassigen Airline-Executives, haben wir uns bemüht, eine andere und bessere Art von Fluggesellschaft mit einer Mission im Hinterkopf aufzubauen: „Reisen inspirieren“. Das Customer Support Crew ist verantwortlich für die Unterstützung und Betreuung von eingehenden und ausgehenden Kundeninteraktionen im Avelo Customer Support Center (CSC). Das Customer Support Crew muss alle Anfragen, Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden effektiv und effizient lösen. Dies geschieht durch unsere Kernwerte und unsere „Soul of Service“ durch effektive Problemlösung, konsistente Servicestandards, Verkauf und operative Unterstützung. Nach erfolgreichem Abschluss der Schulung sind die Mitglieder des Customer Support Crews berechtigt, von zu Hause aus zu arbeiten.
Verantwortlichkeiten:
- Unterstützung kontinuierlicher Anrufe und digitaler Supportkanäle (E-Mail usw.) in das CSC
- Außergewöhnlichen Service für jeden Kunden, jedes Mal bieten
- Alle zugewiesenen Aktivitäten im Zusammenhang mit Buchungen, Änderungen und Unterstützung von Kundenreservierungen durchführen
- Flüge und zusätzliche Produkte und Dienstleistungen verkaufen
- KPI-Leistungsstandards gemäß den Vorgaben des CSC einhalten
Anforderungen:
- High School Diploma oder General Education Development (GED) Diploma
- Bilingual bevorzugt
- Ein (1) Jahr Erfahrung im Kundenservice oder im Verkauf
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen, indem kontinuierliche Anrufe und digitale Nachrichten (z. B. E-Mail) beantwortet werden
- Fähigkeit, durch komplexe Prozesse zu navigieren, während man mit einem Kunden interagiert
- Nach Abschluss der Schulung die Fähigkeit zeigen, durch gleichzeitige digitale Interaktionen mit mehr als einem Kunden gleichzeitig zu navigieren
- Bereitstellung eines sicheren und professionellen Büroarbeitsumfelds, frei von Hintergrundgeräuschen und Ablenkungen
- Fähigkeit, einfache Lösungen für komplexe Probleme zu finden, während die Leistungsstandards in einem sich schnell entwickelnden Arbeitsumfeld eingehalten werden
- Kenntnisse der Microsoft Office Suite (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) und Internet Explorer
- Vorherige Verkaufs- und Callcenter-Erfahrung ist bevorzugt
- Aufmerksamkeit für Details und starke organisatorische Fähigkeiten
- Ausgezeichnete verbale (Telefon) und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich Grammatik
- Starke Kundenservicefähigkeiten
- Fähigkeit, unter Druck gelassen und höflich zu bleiben und angespannten Situationen effektiv zu begegnen
X-Faktoren:
- Bereitstellung einer Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung zur Erfüllung der Anforderungen für die Arbeit von zu Hause aus (25 mbps)
- Technisch versiert im Umgang mit CSC-Systemen/Programmen/Tools, zu denen unter anderem Radixx Res, Jira und Airline Choice DCS gehören
- Mögliche Notwendigkeit, flexible Arbeitszeiten zu haben und kurzfristig verfügbar zu sein
- Flexibel und bereit, zu jeder Zeit zu arbeiten, einschließlich Nächte, Wochenenden und Feiertage
- Kann andere zugewiesene Verantwortlichkeiten übernehmen. Verantwortlichkeiten und Aufgaben können sich ändern, wenn es die Umstände erfordern (z. B. Notfälle, Änderungen im Arbeitsaufkommen, dringende Initiativen oder technische Entwicklungen).
Avelo ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.
Gehalt: $17
Customer Solutions Crew - PT Arbeitgeber: Avelo Airlines
Kontaktperson:
Avelo Airlines HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Solutions Crew - PT
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Solutions Crew bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze soziale Medien! Verbinde dich mit Avelo auf Plattformen wie LinkedIn oder Facebook. Das zeigt, dass du wirklich an der Marke interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Werte von Avelo und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice mit deren 'Soul of Service' verbinden kannst. Das wird dir helfen, authentisch zu wirken.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle aktuellen Informationen zur Stelle erhältst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Solutions Crew - PT
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die Leidenschaft für den Kundenservice haben und bereit sind, ihre Persönlichkeit einzubringen.
Betone deine Erfahrungen: Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder Verkauf. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen!
Achte auf Details: Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Achte auf Grammatik und Rechtschreibung, denn das zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So kannst du sicherstellen, dass alles richtig ankommt und du die neuesten Informationen zu unserem Bewerbungsprozess erhältst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Avelo Airlines vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensmission
Mach dich mit der Mission von Avelo vertraut, die darin besteht, Reisen zu inspirieren. Überlege dir, wie du diese Mission in deinen Antworten während des Interviews unterstützen kannst. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese in deiner Rolle als Teil des Customer Solutions Crew zu leben.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Da du im Customer Support arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du dich auf häufige Kundenanfragen vorbereitest. Überlege dir Beispiele für Probleme, die Kunden haben könnten, und wie du diese lösen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da exzellente verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, übe, klar und präzise zu kommunizieren. Du könntest Rollenspiele mit Freunden oder Familie durchführen, um deine Antworten zu verfeinern und sicherzustellen, dass du auch unter Druck ruhig bleibst.
✨Technische Kenntnisse hervorheben
Stelle sicher, dass du deine technischen Fähigkeiten, insbesondere im Umgang mit Microsoft Office und anderen relevanten Tools, betonst. Wenn du Erfahrung mit ähnlichen Systemen hast, bringe konkrete Beispiele mit, um zu zeigen, dass du schnell lernen und dich anpassen kannst.