Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei Anfragen und Buchungen, während du in einem dynamischen Team arbeitest.
- Unternehmen: Avelo Airlines – die erste neue Airline in 15 Jahren mit einer Mission: Reisen inspirieren.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten von zu Hause, wettbewerbsfähiges Gehalt und die Chance, Geschichte zu schreiben.
- Weitere Informationen: Möglichkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu wachsen und sich weiterzuentwickeln.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines aufregenden Teams und erlebe, wie es ist, Kundenservice auf höchstem Niveau zu bieten.
- Qualifikationen: Abschluss der High School, Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 17 - 17 € pro Stunde.
Am 28. April 2021 nahm Avelo als Amerikas erste neue Fluggesellschaft seit fast 15 Jahren den Betrieb auf und läutete eine neue Ära des erschwinglichen, bequemen und zuverlässigen Luftverkehrs ein. Gegründet und geleitet von dem erfahrenen Airline-Manager Andrew Levy sowie einem Team von erstklassigen Airline-Executives, haben wir uns bemüht, eine andere und bessere Art von Fluggesellschaft mit einer Mission im Hinterkopf aufzubauen: „Reisen inspirieren“. Das Customer Support Crew ist verantwortlich für die Unterstützung und Betreuung von eingehenden und ausgehenden Kundeninteraktionen im Avelo Customer Support Center (CSC). Das Customer Support Crew muss alle Anfragen, Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden effektiv und effizient lösen. Dies geschieht durch unsere Kernwerte und unsere „Soul of Service“ durch effektive Problemlösung, konsistente Servicestandards, Verkauf und operative Unterstützung. Nach erfolgreichem Abschluss der Schulung sind die Mitglieder des Customer Support Crews berechtigt, von zu Hause aus zu arbeiten.
Verantwortlichkeiten:
- Unterstützung kontinuierlicher Anrufe und digitaler Unterstützungskanäle (E-Mail usw.) in das CSC
- Außergewöhnlichen Service für jeden Kunden, jedes Mal bieten
- Alle zugewiesenen Aktivitäten im Zusammenhang mit Buchungen, Änderungen und Unterstützung von Kundenreservierungen durchführen
- Flüge und zusätzliche Produkte und Dienstleistungen verkaufen
- KPI-Leistungsstandards einhalten, wie sie vom CSC definiert sind
Anforderungen:
- High School Diplom oder Allgemeine Hochschulreife (GED)
- Bilingual bevorzugt
- Ein (1) Jahr Erfahrung im Kundenservice oder im Verkauf
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen, indem kontinuierliche Anrufe und digitale Nachrichten (z. B. E-Mail) beantwortet werden
- Fähigkeit, durch komplexe Prozesse zu navigieren, während man mit einem Kunden interagiert
- Nach Abschluss der Schulung zur Neueinstellung, Fähigkeit, durch gleichzeitige digitale Interaktionen mit mehr als einem Kunden gleichzeitig zu navigieren
- Bereitstellung eines sicheren und professionellen Büroarbeitsumfelds, frei von Hintergrundgeräuschen und Ablenkungen
- Fähigkeit, einfache Lösungen für komplexe Probleme zu finden, während die Leistungsstandards in einem sich schnell entwickelnden Arbeitsumfeld eingehalten werden
- Kenntnisse der Microsoft Office Suite (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) und Internet Explorer
- Vorherige Verkaufs- und Callcenter-Erfahrung ist bevorzugt
- Aufmerksamkeit für Details und starke organisatorische Fähigkeiten
- Ausgezeichnete verbale (Telefon) und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich Grammatik
- Starke Kundenservicefähigkeiten
- Fähigkeit, unter Druck gelassen und höflich zu bleiben und angespannten Situationen effektiv zu begegnen
X-Faktoren:
- Bereitstellung einer Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung, um die Anforderungen für das Arbeiten von zu Hause aus zu erfüllen (25 mbps)
- Technisch versiert im Umgang mit CSC-Systemen/Programmen/Tools, zu denen unter anderem Radixx Res, Jira und Airline Choice DCS gehören
- Mögliche Notwendigkeit, flexible Arbeitszeiten zu haben und kurzfristig verfügbar zu sein
- Flexibel und bereit, zu jeder Zeit zu arbeiten, einschließlich Nächte, Wochenenden und Feiertage
- Kann andere zugewiesene Verantwortlichkeiten übernehmen. Verantwortlichkeiten und Aufgaben können sich ändern, wenn es die Umstände erfordern (z. B. Notfälle, Änderungen im Arbeitsaufkommen, dringende Initiativen oder technische Entwicklungen).
Avelo ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.
Gehalt: $17
Customer Solutions Crew - PT Arbeitgeber: Avelo Airlines
Avelo Airlines ist ein innovativer Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, Teil einer aufregenden neuen Airline zu werden, die sich durch erschwinglichen und zuverlässigen Flugreisen auszeichnet. Mit einem starken Fokus auf Kundenservice und einer unterstützenden Unternehmenskultur fördert Avelo das Wachstum seiner Mitarbeiter durch umfassende Schulungen und flexible Arbeitsmöglichkeiten, einschließlich der Option, von zu Hause aus zu arbeiten. Die Mitarbeiter profitieren von einem dynamischen Arbeitsumfeld, in dem sie ihre Fähigkeiten weiterentwickeln und einen bedeutenden Beitrag zur Luftfahrtgeschichte leisten können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Solutions Crew - PT erhalten könnten
✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie Avelo Airlines. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiAvelo Airlines ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiAvelo Airlines und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Solutions Crew - PT mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei Avelo Airlines darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Avelo Airlines vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von Avelo Airlines entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei Avelo Airlines zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
