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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support und löse Probleme für Kunden über E-Mail.
- Arbeitgeber: Avenga, ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf Teamarbeit und Wachstum.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Sozialpaket, Mentorship-Programme und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Regelmäßige Leistungsbewertungen und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im IT-Support.
- Gewünschte Qualifikationen: Starke Excel-Kenntnisse und Erfahrung mit Zendesk oder ähnlichen Systemen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Wir suchen einen Junior IT Helpdesk Specialist, der unser Team verstärkt und technischen Support für Kunden bietet. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner und helfen den Nutzern, technische Probleme zu lösen und ein reibungsloses Support-Erlebnis sicherzustellen.
Das bringen Sie mit:
- Starke Fähigkeiten in Excel.
- Erfahrung mit Zendesk oder ähnlichen Ticket-Systemen.
- Kenntnisse in Google Workspace (insbesondere Sheets und Docs).
- Frühere Erfahrung im Kundenservice oder in Service-Rollen.
- Hohe Aufmerksamkeit für Details und starke Problemlösungsfähigkeiten.
- Englischkenntnisse auf oberem Mittelstufen-Niveau oder höher.
Wünschenswerte Fähigkeiten:
- Grundkenntnisse in technischer Fehlersuche.
- Erfahrung in der Unterstützung von SaaS- oder IT-Produkten.
Ihre Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner für Kunden, die technische Unterstützung per E-Mail suchen.
- Identifizierung von Problemen und Bestimmung der besten Lösungen basierend auf den bereitgestellten Informationen.
- Leitung der Kunden Schritt für Schritt durch die Fehlersuche und Problemlösung.
- Weiterleitung ungelöster Probleme an die nächste Support-Ebene, wenn nötig.
- Nachverfolgung bei Kunden, um sicherzustellen, dass Probleme gelöst sind und Informationen aktuell sind.
- Führung genauer Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen und Support-Aktivitäten.
Was Sie bei Avenga erwartet:
- Ein attraktives Sozial- und Leistungspaket.
- Professionelles Wachstum durch unser Mentorenprogramm.
- Regelmäßige Leistungsbeurteilungen und technische Bewertungen zur Identifizierung von Entwicklungsplänen.
- Erweiterte Schulungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten.
- Aktualität in der Branche durch Tech Talks, Webinare, Konferenzen und Hackathons.
- Umfassende Krankenversicherung und Fitnessförderprogramme für das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter.
- Unterstützung für Familienangelegenheiten, einschließlich Mutterschaftshilfe und finanzieller Unterstützung bei Heirats- und Geburtsanlässen.
- Ein Gefühl der beruflichen Zugehörigkeit und ein gemeinschaftliches Umfeld: Wir erreichen Dinge gemeinsam und feiern unsere Meilensteine.
Bei Avenga zählt jeder. Wir bieten Chancengleichheit in der Rekrutierung, Karriereentwicklung und Führung, unabhängig von Rasse, Ethnie, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, Religion oder anderen Merkmalen.
Junior IT Helpdesk Specialist Ukraine · Arbeitgeber: Avenga Germany GmbH
Kontaktperson:
Avenga Germany GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Junior IT Helpdesk Specialist Ukraine ·
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Junior IT Helpdesk Specialist interessierst, zögere nicht, direkt über unsere Website zu bewerben. Zeige uns, dass du bereit bist, den ersten Schritt zu machen und Teil unseres Teams werden möchtest.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, damit du im Gespräch glänzen kannst. Wir lieben es, wenn Bewerber zeigen, dass sie sich mit uns auseinandergesetzt haben.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten! In der Rolle als IT Helpdesk Specialist wirst du oft mit technischen Herausforderungen konfrontiert. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast – das wird uns beeindrucken!
✨Tipp Nummer 4
Netzwerke mit anderen! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen Mitarbeitern von Avenga zu verbinden. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Junior IT Helpdesk Specialist Ukraine ·
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen, also lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Betone deine Fähigkeiten: Stell sicher, dass du deine starken Excel-Kenntnisse und Erfahrungen mit Zendesk oder ähnlichen Systemen hervorhebst. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
Klarheit ist der Schlüssel: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, es sei denn, es ist notwendig. Wir wollen verstehen, was du sagen möchtest!
Bewirb dich über unsere Website: Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Avenga Germany GmbH vorbereitest
✨Mach dich mit den Tools vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um dich mit den Tools und Systemen, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, vertraut zu machen. Wenn du bereits Erfahrung mit Zendesk oder ähnlichen Ticketing-Systemen hast, bringe konkrete Beispiele mit, wie du diese genutzt hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du als Junior IT Helpdesk Specialist technische Unterstützung bieten wirst, sei bereit, Fragen zu typischen Problemen und deren Lösungen zu beantworten. Überlege dir einige häufige technische Probleme, die Kunden haben könnten, und wie du sie lösen würdest.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst. Du könntest auch Rollenspiele mit Freunden machen, um deine Antworten zu verfeinern.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Firma, indem du Fragen zur Teamdynamik und zur Unternehmenskultur stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt und zur gemeinsamen Atmosphäre beiträgst.