pDu möchtest nicht nur Services managen, sondern Menschen führen, Kunden begeistern und gemeinsam mit deinem Team echte Wirkung erzielen? Du kennst Service Management aus der Praxis, Kundenorientierung ist für dich eine Haltung und du hast Lust, Verantwortung zu übernehmen und Dinge aktiv voranzutreiben? Dann könnte das dein nächster Schritt sein. /p pDu möchtest nicht nur Services managen, sondern Menschen führen, Kunden begeistern und gemeinsam mit deinem Team echte Wirkung erzielen? Du kennst Service Management aus der Praxis, Kundenorientierung ist für dich eine Haltung und du hast Lust, Verantwortung zu übernehmen und Dinge aktiv voranzutreiben? Dann könnte das dein nächster Schritt sein. /p h3Das erwartet dich: /h3 ul liDu verantwortest die Qualität unserer Service-Management-Leistungen, unterstützt bei komplexen Kundensituationen und entwickelst Prozesse, Governance und Zusammenarbeit konsequent weiter /li liDu übernimmst die fachliche und personelle Führung unseres Customer Delivery Management Teams, schaffst die nötigen Rahmenbedingungen und entwickelst deine Mitarbeitenden gezielt weiter /li liGemeinsam mit deinem Team stellst du sicher, dass unsere Kunden im operativen Service Management professionell, verlässlich und persönlich betreut werden /li liDu förderst eine konsequente Kundenorientierung und sorgst dafür, dass Kundenbedürfnisse innerhalb von Aveniq gehört und adressiert werden /li liDu entwickelst das Customer Delivery Management weiter, hinterfragst bestehende Abläufe und setzt Verbesserungen pragmatisch um /li liDu bist nahe am operativen Geschäft, packst selbst mit an und unterstützt dein Team insbesondere bei anspruchsvollen Kundensituationen und Eskalationen. Die Kundenschnittstelle ist deine Welt. /li liDu bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Organisation ein und hast Lust, gemeinsam mit deinem Team neue Wege zu gehen /li /ul h3Das bringst du mit: /h3 ul liDu bringst mehrjährige Führungserfahrung im Service Management mit und hast bereits Teams mit grosser Führungsspanne fachlich und personell geführt /li liDu kennst das Service-Provider-Umfeld und weisst, worauf es bei der Betreuung anspruchsvoller Kunden und Managed Services ankommt /li liDu bist eine Führungspersönlichkeit, die Orientierung gibt, Verantwortung übernimmt und Menschen für gemeinsame Ziele begeistern kann /li liDu hast eine positive, lösungsorientierte Haltung und konzentrierst dich lieber darauf, was möglich ist, als darauf, warum etwas nicht funktioniert. Eine "Can do" Mentalität ist Voraussetzung für diese anspruchsvolle Position. /li liDu willst gestalten. Bestehendes darfst du hinterfragen und gute Ideen bringst du konsequent in die Umsetzung /li liKundenorientierung lebst du vor: Du hörst zu, verstehst Bedürfnisse und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Blick für eine gute Lösung /li liDu kommunizierst klar und auf Augenhöhe und kannst unterschiedliche Interessen zusammenbringen /li liVeränderungen motivieren dich und du hast Freude daran, dein Team auf diesem Weg mitzunehmen /li liEine fundierte Aus- oder Weiterbildung im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik oder Service Management sowie gute ITIL-Kenntnisse runden dein Profil ab /li /ul #J-18808-Ljbffr
Team Leader Customer Delivery Management Arbeitgeber: Aveniq
Aveniq ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf moderne Virtual-Workplace-Lösungen und einer hybriden Arbeitsweise fördern wir eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wissensaustauschs, die es unseren Mitarbeitern ermöglicht, ihre Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern und sich in ihrer Karriere weiterzuentwickeln.
