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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte Kundenerfolge mit KI-Plattformen und arbeite eng mit B2B-Kunden zusammen.
- Arbeitgeber: Vusyon GmbH, ein innovatives Unternehmen im Bereich KI-Beratung und Softwarelösungen.
- Mitarbeitervorteile: 100% remote Arbeit, Teamspirit, Verantwortung ab Tag 1 und spannende Projekte.
- Warum dieser Job: Arbeite am relevantesten Tech-Thema des Jahrzehnts und gestalte die Zukunft mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success, technisches Verständnis und Freude am Kundenkontakt.
- Andere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit großartigen Karrierechancen und direktem Draht zur Geschäftsführung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
Du willst mehr als Tickets abarbeiten – du willst Kundenerfolge mitgestalten? Bei der Vusyon GmbH (ein Schwesterunternehmen der avenit AG) bekommst du genau das: Du arbeitest eng mit unseren B2B-Kunden zusammen, um KI-Plattformen zum Leben zu erwecken – mit echtem Impact. In dieser Rolle kombinierst du Tech-Verständnis mit Beratungs- und Prozessdenken. Du wirst zur zentralen Bezugsperson für unsere Kunden und sorgst dafür, dass ihre Plattformen skalierbar, durchdacht und einsatzbereit sind. Klingt nach deinem Ding? Lies weiter!
- Onboarding & Plattformaufbau (DoneWithYou & DoneForYou)
- Du führst strukturierte Onboarding-Prozesse mit Kunden durch
- Du analysierst Geschäftsmodelle, Frameworks und bestehende Inhalte (z. B. Kurse, PDFs, Prozesse)
- Du überführst dieses Wissen in durchdachte KI-Plattform-Architekturen
- Du definierst gemeinsam mit dem Kunden Strukturen für Vertrieb, Marketing & Delivery
- Du setzt Plattformen operativ mit auf – bis zur Übergabe an den Kunden
- KI-Prompting & Architektur (strategisch & reviewend)
- Du konzipierst Rollenprompts, Systemprompts und Use-Case-Prompts
- Du entwickelst wiederverwendbare Prompt-Standards und gibst sie frei
- Du überprüfst und steuerst die Arbeit von Promptingergebnissen
- Enablement & Time-to-Value
- Du führst Schulungen, Enablement-Calls und Demos durch
- Du berätst zur optimalen Nutzung der Plattform im Alltag
- Du erkennst Hürden in der Nutzung frühzeitig – und steuerst aktiv gegen
- Strategische Kundenbetreuung
- Du begleitest Bestandskunden mit regelmäßigen Strategie- & Statusgesprächen
- Du erkennst Churn-Risiken frühzeitig anhand von Nutzung & Engagement
- Du begleitest neue Releases, Add-Ons und Erweiterungen aktiv
- Schnittstelle zu Produkt, Marketing & Sales
- Du gibst strukturiertes Kundenfeedback an die Produktentwicklung weiter
- Du unterstützt Vertrieb & Marketing bei komplexen Use Cases und Leuchtturm-Projekten (z. B. Case Studies, Showcases, Testimonials)
- Prozesse, CRM & Automatisierung (HubSpot)
- Du pflegst und verbesserst Customer-Success-Prozesse im CRM
- Du arbeitest an Playbooks, Automatisierungen & Lifecycle Workflows
- Technischer Support (Level 2–3)
- Du bearbeitest komplexere Support- oder Architekturfragen
- Du bist Eskalationsstelle für technische CS-Themen
Dein Profil
- Erfahrung im Customer Success oder in der Arbeit mit SaaS-/Plattformkunden
- Strukturierte, proaktive und kommunikationsstarke Arbeitsweise
- Technisches Verständnis, insbesondere rund um KI, Automatisierung und Plattformarchitekturen
- Idealerweise erste Erfahrung mit Prompt Engineering, RAG oder KI-Tools
- Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot) und digitalen CS-Prozessen
- Freude am Kundenkontakt, strategischem Denken und operativer Umsetzung
Warum wir?
- Remote First: Wenn Du willst, arbeitest Du 100 % remote – mit Wohnsitz in Deutschland
- Teamspirit & Ownership: Direkter Draht zur Geschäftsführung, Verantwortung ab Tag 1
- Struktur & Skalierung: Du wirkst aktiv an der Skalierung unseres CS-Bereichs mit
- Zukunftsthema KI: Du arbeitest am relevantesten Tech-Thema des Jahrzehnts
Vusyon ist die Softwarelösung powered by Vusyon GmbH - geboren aus einer starken Verbindung zwischen KI-Beratung, Softwarelösung sowie der strategischen Zusammenarbeit mit der avenit AG. Die Vusyon GmbH und die avenit AG sind bereits etablierte Player auf einem noch unerschlossenen Markt der Plattformtechnologie. Wir bieten insbesondere dem Mittelstand eine Plattform ihr Geschäftsmodell zu ergänzen und interne- sowie Kundenergebnisse zu skalieren. Wir wachsen stark und suchen Menschen, die mitdenken, mitgestalten und mit uns neue Maßstäbe im KI-Support setzen wollen. Bist Du für den nächsten Schritt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Customer Success Manager (m/w/d) KI-Plattform/Beratungskunden - 100% remote möglich (Wohnsitz in Deutschland) - Arbeitgeber: avenit AG
Kontaktperson:
avenit AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d) KI-Plattform/Beratungskunden - 100% remote möglich (Wohnsitz in Deutschland) -
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Ideen und zeig dein Interesse an der KI-Plattform-Welt.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du die häufigsten Fragen im Bereich Customer Success durchgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast oder Kunden erfolgreich unterstützt hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für KI und Technologie! Sprich über aktuelle Trends und Entwicklungen in der Branche, um zu zeigen, dass du am Puls der Zeit bist. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Und vergiss nicht, deine Motivation klar zu kommunizieren – wir suchen nach Menschen, die wirklich mitgestalten wollen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d) KI-Plattform/Beratungskunden - 100% remote möglich (Wohnsitz in Deutschland) -
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Vermeide es, zu formell zu sein und lass deinen eigenen Stil durchscheinen. Authentizität kommt immer gut an!
Mach es konkret!: Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei spezifisch. Nenne Beispiele, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich warst. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen.
Zeige dein Interesse!: Erkläre, warum du gerade bei uns arbeiten möchtest. Was reizt dich an der Vusyon GmbH und der Rolle des Customer Success Managers? Dein Enthusiasmus kann den Unterschied machen!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei avenit AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position des Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in die Aufgabenbereiche passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die zeigen, wie du erfolgreich mit Kunden gearbeitet hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und Mehrwert geschaffen hast, insbesondere im Bereich KI und SaaS.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Sei bereit, dein technisches Wissen über KI-Plattformen und Automatisierung zu zeigen. Du könntest auch aktuelle Trends oder Herausforderungen in der Branche ansprechen, um zu zeigen, dass du auf dem neuesten Stand bist.