Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue B2B-Kunden und optimiere interne Serviceprozesse in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Weltweit führendes Unternehmen im Bereich Materialwissenschaften mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage, Gesundheitsangebote und individuelle Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Engagiertes Team mit vielfältigen Karrierechancen und gesellschaftlichem Engagement.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Lösungen und baue nachhaltige Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im B2B-Kundenservice.
Über die Rolle
Zur Verstärkung unseres europäischen Customer Service-Teams suchen wir aktuell am Standort Schwelm eine ambitionierte und kundenorientierte Persönlichkeit als Customer Service Representative BeNeLux für unsere Label Packaging Materials. In dieser Funktion agieren Sie als zentrales Bindeglied zu unseren Geschäftskunden und steuern eigenverantwortlich die gesamte operative Betreuung innerhalb eines dynamischen, internationalen Umfelds. Die Position ist unbefristet und bietet flexible Arbeitszeitmodelle inklusive einer zeitweisen Hybrid-Option (Home Office).
Hauptverantwortlichkeiten
- Als Hauptansprechpartner für alle Belange rund um unsere Label-Lösungen betreuen Sie unseren internationalen B2B-Kundenstamm eigenständig von der Auftragsabwicklung über die Preisgestaltung bis hin zur Lieferterminkoordination.
- Sie arbeiten aktiv und abteilungsübergreifend mit unseren Außendienstteams, der Logistik sowie der Produktion zusammen, um einen reibungslosen, erstklassigen Kundenservice zu gewährleisten.
- Sie übernehmen die fundierte Beratung zu technischen Lösungen, koordinieren den Musterversand und unterstützen die operative Kapazitätsplanung.
- Sie beobachten kontinuierlich die relevanten Marktentwicklungen innerhalb der Benelux-Region, um Ihren zugeordneten Kundenstamm gezielt und erfolgsorientiert weiterzuentwickeln.
- Sie bringen sich proaktiv in die Mitgestaltung und kontinuierliche Optimierung interner Serviceprozesse ein, um aktiv zum langfristigen Unternehmenserfolg beizutragen.
Erforderliche Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, ein entsprechendes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation, die Sie ideal auf diese Rolle vorbereitet.
- Fundierte Berufserfahrung im B2B-Vertrieb oder Kundenservice, idealerweise im Bereich erklärungsbedürftiger Produkte innerhalb eines internationalen Umfelds.
- Fließende und verhandlungssichere Sprachkenntnisse sowohl in Niederländisch als auch in Englisch.
Fähigkeiten für Ihren Erfolg:
- Kreative Denkweise und unternehmerisches Handeln mit großer Motivation, innovative Projekte im Team voranzutreiben.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke zum eigenständigen Aufbau und zur Pflege nachhaltiger, enger Kundenbeziehungen.
Hier ist ein Einblick in die großartigen Vorteile, die dich erwarten können:
- Finanzielle Vorteile: Profitiere von unserem preisgekrönten Betrieblichen Altersvorsorgeprogramm, vermögenswirksamen Leistungen (VwL) und Corporate Benefits (Rabatte bei verschiedenen Anbietern).
- Zusätzliche Zahlungen: Du erhältst außerdem Urlaubs- und Weihnachtsgeldzahlungen, eine Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie und steuerfreie Essenszuschüsse (bis zu €40 pro Monat; €25 für nicht-Remote-Mitarbeiter).
- Freizeit und Flexibilität: Beginne mit 30 Urlaubstagen (potenziell +3 Tage bei Vertrauensarbeitszeit) und Elternzeit gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Flexible Arbeitsmodelle: Wir bieten flexible Arbeitszeiten, Vertrauensarbeitszeit und, abhängig von deiner Rolle, 2 Tage Home Office pro Woche oder die Option auf vollständig Remote-Arbeit.
- Wohlbefinden und Vorteile vor Ort: Greife auf eine App für mentale Gesundheit zu, nimm an Gesundheitskampagnen mit unserem Betriebsarzt teil und erhalte einen vergünstigten Zugang zu einem europaweiten Sportprogramm (Urban Sports Club).
- Annehmlichkeiten: Genieße einen monatlichen Massageservice und subventionierte Mahlzeiten vor Ort für Mitarbeiter des Standorts.
- Nutzung des JobBike-Leasings, kostenlose Parkplätze mit Ladestationen für Elektrofahrzeuge und verschiedene jährliche Events und Kampagnen.
- Kontinuierliche Weiterentwicklung: Wir investieren in dich mit individuellen Schulungen und einem personalisierten Individuellen Entwicklungsplan.
- Gesellschaftliches Engagement: Engagiere dich bei Freiwilligentätigkeiten zur Unterstützung gemeinnütziger Organisationen.
Warum zu Avery Dennison kommen
Wir sind ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der Materialwissenschaften und digitalen Identifikationslösungen mit Standorten in über 50 Ländern und rund 35.000 Mitarbeitenden weltweit. Wir entwickeln und fertigen eine Vielzahl von Etikettier- und Funktionsmaterialien, die Produktverpackungen aufwerten, Informationen zur Verbindung von physischer und digitaler Welt tragen und die Produktleistung der Kunden verbessern.
Chancengleichheit
Avery Dennison ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerber werden ohne Rücksicht auf ethnische oder nationale Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, Behinderung, geschützten Veteranenstatus oder einen anderen geschützten Status für eine Beschäftigung berücksichtigt.
Entgelttransparenzerklärung
Die Gehaltsspanne für diese Position liegt bei 33,180- 53,088EUR / Jahr. Die oben genannte Spanne für das Grundgehalt entspricht dem, was Avery Dennison zum Zeitpunkt dieser Veröffentlichung für diese Position als angemessene Vergütung erwartet.
BeNeLux B2B Customer Success & Solutions Specialist Remote Arbeitgeber: Avery Dennison
Avery Dennison ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und kollaborative Arbeitsumgebung in Schwelm bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung, flexiblen Arbeitszeiten und einem umfassenden Wohlfühlprogramm unterstützt das Unternehmen seine Mitarbeiter dabei, ihre Karriereziele zu erreichen und gleichzeitig ein ausgewogenes Leben zu führen. Die Möglichkeit zur Teilnahme an gemeinnützigen Aktivitäten und die Förderung einer inklusiven Unternehmenskultur machen Avery Dennison zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die einen bedeutungsvollen Beitrag leisten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so BeNeLux B2B Customer Success & Solutions Specialist Remote erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Avery Dennison suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um BeNeLux B2B Customer Success & Solutions Specialist Remote mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Avery Dennison im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Avery Dennison vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Avery Dennison und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
