Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbeziehungen und optimiere die Auftragsabwicklung im europäischen Kundenserviceteam.
- Unternehmen: Avery Dennison, ein globales Unternehmen für Materialwissenschaften und digitale Identifikationslösungen.
- Vorteile: Gesundheitsleistungen, flexible Arbeitszeiten, 24 Tage Urlaub und ein jährliches Weiterbildungsbudget von 500 €.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrieremöglichkeiten in einem internationalen Umfeld mit einer offenen Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung, Erfahrung im B2B-Vertrieb und fließend in Niederländisch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Die Aufgabe dieser Rolle besteht darin, Kundenbeziehungen und die Auftragsabwicklung innerhalb des europäischen Kundenserviceteams zu verwalten und zu optimieren. Der erfolgreiche Kandidat wird die Kundenzufriedenheit vorantreiben, bereichsübergreifende Prozesse koordinieren und eigenständig einen zugewiesenen Kundenstamm entwickeln, um den Gesamterfolg des Unternehmens zu unterstützen. Diese Position wird in einem hybriden Arbeitsmodell ausgeführt.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Als primärer Ansprechpartner für alle geschäftlichen Kundenanfragen zu Etikettenlösungen fungieren.
- End-to-End-Auftragsabwicklung, Preisabstimmung und Koordination des Lieferplans verwalten.
- Aktiv mit Außendienst, Logistik und Produktion zusammenarbeiten, um einen reibungslosen und nahtlosen Kundenservice sicherzustellen.
- Eigenverantwortlich für die Verwaltung und Entwicklung Ihres zugewiesenen Kundenstamms mit Fokus auf Erfolg und zielorientiertes Wachstum.
- Grenzüberschreitend mit internationalen Teams arbeiten, um starke, dauerhafte Beziehungen zu Kunden in der Benelux-Region aufzubauen.
Erforderlich:
- Kaufmännische oder technische Ausbildung, ein entsprechender Hochschulabschluss oder eine gleichwertige Qualifikation.
- Berufserfahrung im B2B-Vertrieb oder im Unternehmens-Kundenservice, vorzugsweise in einem internationalen Umfeld.
- Verpflichtende Sprachkenntnisse in Niederländisch und Englisch.
Fähigkeiten, die Sie zum Erfolg führen:
- Ein kreatives und unternehmerisches Denken mit einer Leidenschaft für die Förderung innovativer Projekte.
- Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten zur Förderung grenzüberschreitender Beziehungen und zur effektiven Zusammenarbeit in vielfältigen Teams.
Was wir bieten:
- Gesundheits- und Finanzleistungen: Wir bieten einen Bruttovorteil für das Zusatzpaket der obligatorischen Krankenversicherung. Zugang zu Lyra, unserem vertraulichen Mitarbeiterunterstützungsprogramm, für persönliche und berufliche Unterstützung. Wir bieten alle 4 Jahre einen kostenlosen Gesundheitscheck und kostenloses Obst vor Ort. Obligatorische Teilnahme am Avery Dennison Pensionsfonds, der Arbeitgeber zahlt ⅔ der Prämie. Urlaubsgeld und eine Jahresendvergütung.
- Freizeit & Flexibilität: Jahresurlaub: Beginnend mit 24 Tagen, steigend auf 26 Tage nach 4 Jahren (anteilig). Zusätzliche Tage: 13 zusätzliche Tage pro Jahr (+4% ATV-Zulage, anteilig) und ein Brückentag. Nutzen Sie Elternzeit gemäß dem niederländischen Arbeitsrecht, mit vollständig bezahltem Partnerurlaub. Wir bieten auch flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsoptionen für die meisten Positionen.
- Pendeln & Vor-Ort-Vorteile: Nutzen Sie kostenlose und geschützte Parkplätze in einem gut gelegenen Gebäude oder entscheiden Sie sich für eine Pendlerpauschale/100% Erstattung für öffentliche Verkehrsmittel.
- Berufliche Entwicklung: Investieren Sie in Ihr Wachstum mit einem jährlichen individuellen Schulungsbudget von 500 €, Zugang zu zahlreichen internen Schulungs-/Mentoring-Programmen und einem Budget für Hardware, wenn Sie von zu Hause aus arbeiten.
Warum Avery Dennison beitreten:
Wir sind ein globales Unternehmen für Materialwissenschaften und digitale Identifikationslösungen mit Standorten in über 50 Ländern und etwa 35.000 Mitarbeitern weltweit. Als Wissenschafts- und Innovationsunternehmen glauben wir, dass vielfältige Teams stärkere Teams sind. Wir setzen uns dafür ein, eine Kultur der Neugier und des Mutes zu fördern, in der Sie Ihre Karriere in einem Unternehmen entwickeln können, das Innovation in seiner DNA hat. Gegründet mit dem Ziel, einen realen Einfluss zu schaffen, um eine bessere Zukunft zu ermöglichen, streben wir danach, eine offene, kollaborative Kultur zu bieten, in der Vielfalt des Denkens gefördert und respektiert wird.
Avery Dennison ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Behinderung, geschütztem Veteranenstatus oder einem anderen geschützten Status bei der Einstellung berücksichtigt.
Customer Service Representative BeNeLux in Zürich Arbeitgeber: Avery Dennison
Avery Dennison ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und kollaborative Arbeitsumgebung in Schwelm bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung, flexiblen Arbeitszeiten und einem umfassenden Wohlfühlprogramm unterstützt das Unternehmen seine Mitarbeiter dabei, ihre Karriereziele zu erreichen und gleichzeitig ein ausgewogenes Leben zu führen. Die Möglichkeit zur Teilnahme an gemeinnützigen Aktivitäten und die Förderung einer inklusiven Unternehmenskultur machen Avery Dennison zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die einen bedeutungsvollen Beitrag leisten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Avery Dennison suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative BeNeLux in Zürich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Avery Dennison im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Avery Dennison vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Avery Dennison und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
