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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren B2B-Kunden mit dem AVES Launcher und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Junges, dynamisches Software-Startup mit einem unterstützenden Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, persönliche Entwicklung und flexible Arbeitsmodelle.
- Andere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit vielen Wachstumschancen und direkter Einflussnahme.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative 3D/GIS-Lösungen und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung in technischer Kundenbetreuung oder Softwareentwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Ihre Mission
- Kunden Erfolg mit unserem Kernprodukt „AVES Launcher“ ermöglichen.
- Erster Ansprechpartner für unsere B2B-Kunden und Partner in allen Fragen rund um „AVES Launcher“ – von Installations- und Workflow-Fragen bis hin zu Datenimport/-export und fortgeschrittener Fehlersuche.
- Diagnose, Reproduktion und Lösung technischer Probleme basierend auf Kundenfeedback; kleine Bugfix-Patches in Python oder C++ schreiben, um Kunden zu unterstützen, oder mit der Technik an tiefergehenden Lösungen arbeiten.
- Eng mit Produkt und Technik zusammenarbeiten, um Bugs zu priorisieren und Feature-Anfragen zu überprüfen.
- Wissenbasis, Anleitungen und Video-Tutorials pflegen und erweitern; strukturiertes Feedback für kontinuierliche Produkt- und UX-Verbesserungen bereitstellen.
- Kunden proaktiv durch Proof-of-Concept (PoC) Phasen führen: Anforderungen sammeln, technische Ansätze vorschlagen, Tests koordinieren und erfolgreiche Ergebnisse sicherstellen.
- Upsell- oder Cross-Sell-Möglichkeiten während der Kundeninteraktionen identifizieren und mit dem Vertriebsteam zusammenarbeiten, um nachzuhaken.
- Kontinuierliche Verbesserung vorantreiben, indem Kundenbedürfnisse oder Lösungslücken proaktiv identifiziert und intern an Produkt, Technik oder Vertrieb kommuniziert werden.
- Hohe Energie im Kundenengagement: Meetings gründlich vorbereiten, proaktiv nachfassen und den Schwung in Kundenprojekten halten.
Ihr Profil
- Kundenempathie mit praktischer Programmierung und Fehlerbehebung kombinieren, um 3D/GIS-Technik-Support zu leisten.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Kundensupport, DevOps oder Softwareengineering – idealerweise in der Unterstützung von Grafik-, Geodaten-, Gaming- oder SaaS-Produkten.
- Solide Debugging-Fähigkeiten und gute Kenntnisse in C++ und Python (erforderlich).
- Vertrautheit mit 3D-Dateiformaten und -konvertierungen, GIS-Workflows (z.B. QGIS) und 3D-Software (z.B. Unreal, Blender).
- Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen (z.B. Jira, ClickUp, GitHub Issues) und Fähigkeit, Protokolle zu lesen.
- Fähigkeit, Geschäftsmöglichkeiten in technischen Gesprächen zu erkennen und bei Bedarf mit dem Vertrieb zusammenzuarbeiten.
- Neugieriger und innovativer Geist: Sie erkunden Optionen über aktuelle Funktionen hinaus und teilen proaktiv Ideen und Verbesserungen mit dem Team.
- Starke Eigenverantwortung und Initiative: Sie übernehmen Verantwortung, treiben Themen voran und handeln pragmatisch, um Kunden zum Erfolg zu verhelfen.
- Lösungsorientierte Problemlösung: Sie hinterfragen Grenzen, testen Ansätze praktisch und verbessern, was besser gemacht werden kann.
- Klare Kommunikation in Englisch und Deutsch mit einem empathischen Ansatz zur Lösung von Kundenproblemen.
Warum wir?
- Offene und unterstützende Teamkultur, regelmäßige Feedbackschleifen und ein motiviertes Team, das einen ergebnisorientierten und erfolgsfeiernden Geist teilt.
- Kontinuierliches persönliches und berufliches Wachstum durch neue Herausforderungen und Verantwortung von Tag eins.
- Startup-Mentalität mit langfristigen Perspektiven: Direkte Möglichkeiten, aktiv zu unserem Unternehmen und Produkt beizutragen und es mitzugestalten – Ihre Arbeit wird einen Einfluss haben!
Über uns
Wir sind ein junges, dynamisches Software-Startup mit Sitz in Garmisch-Partenkirchen. Als modernes Unternehmen mit einem hybriden Arbeitsmodell sind Teile unseres Teams in Garmisch-Partenkirchen, München und Sofia, Bulgarien, ansässig, und wir haben auch zusätzliche Kollegen, die remote in ganz Deutschland arbeiten. Wir arbeiten pragmatisch, unterstützen uns gegenseitig und feiern lieber Releases als lange Meetings. Wir entwickeln und verkaufen Software für KI-unterstützte geospatial Datenverarbeitung, Satellitenbildanalyse und die Rekonstruktion digitaler 3D-Kartenmodelle. Insbesondere spezialisieren wir uns auf die Erstellung von 3D-Welten und Karten für die Simulation autonomer Fahrzeuge. Wir schätzen Vielfalt und Chancengleichheit und begrüßen Bewerbungen von allen.
Customer Success Engineer (3D / GIS) (m/f/d) Arbeitgeber: AVES Reality
Kontaktperson:
AVES Reality HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Engineer (3D / GIS) (m/f/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt. Das zeigt dein Interesse und deine Initiative!
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. Frag sie nach ihren Erfahrungen im Unternehmen und zeig, dass du wirklich an der Position interessiert bist. Oft können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf Interviews vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen, die wir anbieten, insbesondere über den "AVES Launcher". Zeige, dass du die Herausforderungen verstehst, mit denen unsere Kunden konfrontiert sind, und bringe eigene Ideen zur Verbesserung ein.
✨Tip Nummer 4
Bleib dran! Nach einem Interview ist es wichtig, nachzufassen. Schick eine kurze Dankesnachricht und frag nach dem Stand deiner Bewerbung. Das zeigt, dass du engagiert bist und an der Position festhältst. Wir schätzen solche Eigeninitiative!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Engineer (3D / GIS) (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Customer Success Engineer brennst. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Zeig deine technischen Skills: Da wir jemanden suchen, der mit C++ und Python umgehen kann, solltest du in deiner Bewerbung konkrete Beispiele nennen, wo du diese Fähigkeiten eingesetzt hast. Das zeigt uns, dass du die nötige Erfahrung mitbringst!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AVES Reality vorbereitest
✨Verstehe das Produkt
Mach dich mit dem 'AVES Launcher' vertraut. Schau dir die Funktionen an, die häufigen Probleme und die Lösungen, die du anbieten kannst. Wenn du während des Interviews konkrete Beispiele für technische Herausforderungen und deren Lösungen nennen kannst, zeigst du dein Engagement und deine Expertise.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu C++ und Python sowie zu 3D- und GIS-Workflows. Übe das Debugging von Code und sei bereit, deine Denkweise bei der Problemlösung zu erklären. Das zeigt, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktisch anwenden kannst.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden zusammengearbeitet hast, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und Lösungen anzubieten. Zeige, wie du proaktiv auf Kundenanfragen reagiert hast und welche positiven Ergebnisse daraus entstanden sind.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Frage nach den Herausforderungen, die das Team derzeit hat, oder nach den nächsten Schritten in der Produktentwicklung. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, aktiv zur Verbesserung beizutragen.