Customer Operation Specialist (m/w)

Die RIB-Gruppe ist der weltweit führende Anbieter von Softwarelösungen für die Steuerung von Projekt- und Unternehmensprozessen in der Bau- & Immobilienbranche. Mehr als 60 Jahre Branchenerfahrung befähigen uns, unser Ziel, die Bauindustrie zur nachhaltigsten und digitalisiertesten Branche des 21. Jahrhunderts voranzutreiben, mit unseren Kunden erfolgreich zu erreichen: „Building Better Together“. Die Vision, Bauprojekte durch digitale Arbeitsmethoden effizienter und transparenter zu machen, haben wir in den letzten Jahren bei unseren Kunden Realität werden lassen - doch damit geben wir uns noch nicht zufrieden: wir wollen der Bauindustrie die Spitzenposition der Zukunft sichern!

In deiner Rolle im RIB Order Management - Region DACH - trägst du entscheidend dazu bei, die reibungslose Abwicklung von Aufträgen zu gewährleisten. Deine Verantwortung erstreckt sich über die gesamte Prozesskette, von der Auftragsannahme über die Bereitstellung/Lieferung bis zur Fakturierung. Durch deine Expertise und Fähigkeiten in der Abwicklung von Kundenaufträgen, schaffst du einen entscheidenden Mehrwert für unser Unternehmen und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Dein neuer Verantwortungsbereich:

• Gewährleistung einer reibungslosen Bereitstellung und Abrechnung von Softwarelösungen & Dienstleistungen (Services) im deutschsprachigen Raum sowie Unterstützung der RIB-Einheiten in weiteren Ländern.
• Gewährleistung einer hohen Servicequalität, als Basis einer positiven Kundenbindung.
• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen (z.B. Vertrieb, Consulting, Finance, ...) um interne Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
• Proaktives Engagement zur Weiterentwicklung von Best Practices im OTC-Prozess.

Dein Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung mit mind. 2 Jahren kaufmännischer Berufserfahrung.
• Sicherer Umgang mit MS Office (besonders Excel, Word, MSTeams).
• Kenntnisse der ERP-Software SAP (S/4HANA-Cloud) und der CRM-Software Salesforce (RCA).
• Ausgeprägte Kunden- und Teamorientierung; dennoch auch selbstständige Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. Level C1) und gute Englischkenntnisse (mind. Level B2).

Von Vorteil:

• Erfahrung in der Auftragsabwicklung von Softwarelösungen/Lizenz- und Subskriptionsgeschäften.

Was Du bei uns erwarten kannst:

• Motiviert durch unsere Werte & Vision, treiben wir die digitale Transformation bei unseren Kunden voran – für ein digitales, effizienteres und nachhaltigeres Ingenieur- und Bauwesen.
• Ein strukturierter Start: individuelles Onboarding, Newcomer-Event, organisiertes Networking.
• Goodies wie: Mitarbeitervergünstigungen (z.B. Corporate Benefits), Prämien (z.B. zur Hochzeit, Geburt, Jubiläum), Aktienbeteiligung Schneider Electric, Gesundheitsmanagement (z.B. Mutterschutzberatung, ärztliche Beratung, Impfung, ...) und je nach Standort: Tischkicker, Hunde geduldet.
• Modernes Arbeitszeitmodell: Vertrauensarbeitszeit, flexible Arbeitszeiten/ Gleitzeit, Möglichkeit hybrid oder remote zu arbeiten.
• Karriereentwicklung/ -perspektiven: Team- bzw. Rollenbasierte Weiterentwicklung/ Trainings, individuelle Weiterentwicklung/ Trainings, nationale und internationale Karriereperspektiven innerhalb der RIB-Gruppe oder Schneider Electric.
• Wirkungs- und Gestaltungsmöglichkeiten: unsere Werte "IACT" (Impact, Aspiration, Curiosity, Trust) sind keine Marketing-Floskeln sonder werden bei uns gelebt.
• Wege, wie du nachhaltig sein kannst: digitale Infrastruktur, moderne und je nach Funktion: eAuto als Firmenwagen.

UNTERNEHMENSKULTUR UND WERTE: Motiviert durch unsere Werte kreieren wir eine corporate culture, in der wir ein klares Bild davon haben, wie wir miteinander interagieren, kommunizieren, arbeiten, führen/ coachen, supporten und unseren Nachwuchs fördern. Dabei steht immer der Mensch im Vordergrund!CHANCENGLEICHHEIT UND DIVERSITY: RIB fördert die Chancengleichheit von Frauen und Männern in allen Funktionen und Tätigkeitsfeldern. Ganz gleich ob weibliche Führungskräfte, Mitarbeitende mit Behinderung, Berufseinsteigenden oder ältere Berufserfahrene – für uns zählt Engagement und die richtige Qualifikation.RIB VISION: Gebäude und Bauten sind für 36% des weltweiten Energieverbrauchs und fast 40% der energiebedingten CO2-Emissionen verantwortlich. Um die Branche effizienter, robuster und nachhaltiger zu machen, entwickeln wir Softwarelösungen, mit denen man im gesamten Lebenszyklus eines Bauwerks Ressourcen, Rohstoffe und Energie einsparen kann. Digitalisierung sehen wir als einen Treiber für eine nachhaltige Bauindustrie.