Customer Success Electrical Application Engineer

Die Rolle

Als Customer Success Application Engineer wirst du Teil unserer Mission, die Energiewende mit digitalen Zwillingen, Simulation und Automatisierung aktiv voranzutreiben. Du wirst schnell zu einem vertrauenswürdigen Ansprechpartner für wichtige Kundenkonten werden. Du arbeitest direkt mit Ingenieuren, Planern und Energieexperten in ganz Europa zusammen – und hilfst ihnen, die Energieinfrastruktur von morgen sicherer, effizienter und nachhaltiger zu gestalten.

Responsibilities

• Begleite unsere Kunden als technischer Berater über den gesamten Lifecycle ihrer Projekte – von der ersten Analyse bis zur Umsetzung mit ETAP & Caneco.
• Verstehen von Workflows von Elektroplanern: Leistungsphasen 1–5, GAEB‑Prozesse, Ausschreibungen.
• Identifikation von Effizienz‑Potenzialen (Automatisierung, Fehlervermeidung).
• Bewertung: BIM‑basierte vs. klassische CAD‑Planung.
• Führe Schulungen und Workshops durch – praxisnah, inspirierend und immer mit dem Ziel, unsere Kunden erfolgreicher zu machen.
• Arbeiten im Service & Support: Zusammenarbeit mit Anwendern, Lösung komplexer Fragestellungen, Vermittlung von Best Practices aus der Elektrotechnik.
• Durchführung von Schulungen, Workshops, Webinaren.
• Aufbau von Best‑Practice‑Templates für Planungsbüros.
• Beiträge zur Team Knowledge Base.
• Feedback & Innovation: Teilung von Kunden‑Insights mit Entwicklungs‑ und Produktteams, Unterstützung des Produkt Management Teams für Verbesserung des ETAP‑Portfolios.

Was diese Rolle einzigartig macht

Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Engineering, Software und Nachhaltigkeit. Du siehst täglich, wie dein Beitrag direkt auf die Energieeffizienz und Sicherheit realer Anlagen einzahlt. Du gewinnst einen 360°‑Blick auf die Energiewende – von Planung, Simulation, Netzberechnung bis hin zum Real‑Time Monitoring. Du arbeitest mit führender Digital‑Twin‑Technologie, die weltweit Maßstäbe in der elektrischen Planung und im Betrieb setzt. Du wirst Teil eines europaweiten Expertennetzwerks und entwickelst dich zu einem gefragten Consultant im Energiesektor.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Technischer Systemplaner.
• Erfahrung in der Planung, Berechnung oder Inbetriebnahme elektrischer Anlagen.
• Kenntnisse in AutoCAD, Revit oder vergleichbaren Tools von Vorteil.
• Erfahrung in der Netzwerkberechnung von Vorteil (Lastfluss, Kurzschluss, Lichtbogen,…).
• Kenntnisse in Tools wie ETAP, Caneco.
• Analytische Denkweise, hohe Kundenorientierung und Freude an Wissensvermittlung.
• Kommunikationsstark – auf Deutsch und idealerweise auch auf Englisch.

Benefits

• Gestaltungsspielraum: Deine technische Kompetenz prägt, wie unsere Kunden ihre elektrischen Systeme planen und betreiben.
• Purpose & Impact: Du arbeitest an Lösungen, die unmittelbar zur Energiewende und CO₂‑Reduktion beitragen.
• Entwicklungsperspektive: Vom Application Engineer bis zum Sr. Applications Rolle, oder in Zukunft Vertriebsingenieurrolle.
• Modernes, hybrides Arbeitsmodell mit internationaler Zusammenarbeit.
• Unbefristete Festanstellung mit attraktivem Gehalt und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Zugang zu einer globalen Wissensplattform und internationalem Expertennetzwerk.
• Ein großartiges Team.

Employment Conditions

ETAP requires all successful applicants to undergo and pass a comprehensive background check before they start employment. Background checks will be conducted in accordance with local laws and may, subject to those laws, include proof of educational attainment, employment history verification, proof of work authorization, criminal records, identity verification, credit check. Certain positions dealing with sensitive and/or third party personal data may involve additional background check criteria.

Equal Opportunity

ETAP is an Equal Opportunity Employer. We are committed to being an exemplary employer with an inclusive culture, developing a workplace environment where all our employees are treated with dignity and respect. We value diversity and the expertise that people from different backgrounds bring to our business.