Customer Engagement Marketing Manager, Central and Eastern Europe

AVEVA ist ein globaler Marktführer in der industriellen Software. Unsere innovativen Lösungen werden von Tausenden von Unternehmen genutzt, um die Grundlagen des Lebens – wie Energie, Infrastruktur, Chemikalien und Mineralien – sicher, effizient und nachhaltiger bereitzustellen. Wir sind das erste Softwareunternehmen der Welt, dessen Nachhaltigkeitsziele von der SBTi validiert wurden, und wir wurden für die Transparenz und Ambition unseres Engagements für Vielfalt, Gleichheit und Inklusion anerkannt. Wir wurden auch kürzlich als eines der innovativsten Unternehmen der Welt ausgezeichnet.

Standort & Beschäftigung: Frankfurt, Deutschland – Hybrid (3 Tage im Büro), Vollzeit, unbefristet

Hauptverantwortlichkeiten:

• Entwicklung der Kundenbindungsstrategie für den lokalen Markt und Aufbau enger Beziehungen zu unseren Kunden.
• Zusammenarbeit mit dem globalen Performance- und Content-Team zur Entwicklung und Durchführung integrierter und gezielter Upsell- und Cross-Sell-Kampagnen für bestehende Kunden, um die Pipeline zu beeinflussen, den Kundenlebenszykluswert zu erhöhen und die Kampagnenleistung zu optimieren.
• Organisation und Förderung von Veranstaltungen in Ihrer Region gemäß dem lokalen Marketingplan und den Prioritäten.
• Überwachung strategischer Kundenkommunikationen zur Verbesserung der Bindung und Zufriedenheit, um sie über die neuesten technologischen Fortschritte und Vorteile auf dem Laufenden zu halten, während eine konsistente Botschaft und Markenbildung über alle Kommunikationskanäle hinweg sichergestellt wird.
• Aufbau und Pflege einer Kundenbenutzergemeinschaft für Wissensaustausch und Zusammenarbeit, sowohl online als auch offline, sowie Überwachung und Verbesserung des Engagements der Gemeinschaft.
• Schaffung eines synergetischen Ansatzes mit entsprechenden Marktteilnehmern für Bewusstsein, Nachfrage nach neuen Geschäften und Engagement für Strategie und nahtlose Ausführung.

Wesentliche Anforderungen:

• Fließend in Deutsch und Englisch (C1/C2).
• Über 5 Jahre Erfahrung im Marketing mit Schwerpunkt auf Kundenbindung.
• Starke Projektmanagement- und Analysefähigkeiten.
• Exzellente Kommunikations- und Einflussfähigkeiten auf C-Ebene.
• Erfahrung im Management von Marketingkampagnen.
• Nachweisliche Erfolge bei der Fokussierung auf das Kundenerlebnis in der Planung von Kampagnen und Programmen.
• Erfolgreiche Zusammenarbeit mit dem Vertrieb zur Erreichung von Umsatzzielen.
• Führungskompetenz und Initiative zur Verwirklichung von Unternehmenszielen.
• Fähigkeit, die Auswirkungen von Entscheidungen auf andere Bereiche des Unternehmens zu verstehen.
• Fähigkeit, von der Geschäftsleitung Akzeptanz für Pläne und Budgets zu gewinnen.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit nachgewiesener Fähigkeit, komplexe Ideen und Daten zu vermitteln.
• Getrieben von der Aktualität und Experimentierfreude im Marketing und in der Marketingtechnologie.
• Bereit, sich an sich ändernde Markt- und Organisationsanforderungen anzupassen.
• Hochgradig kooperativer Teamplayer, der in einer schnelllebigen Matrixorganisation gedeiht und andere motivieren kann.
• Starke Fähigkeiten im Zuhören, Informationssammlung, kulturelles Bewusstsein und Empathie zur Ermittlung und Definition von Ergebnissen, Bedürfnissen und Zielen.
• Tiefes Verständnis dafür, welche Signale für das Kundenerlebnis und den Kaufprozess wichtig sind.
• Tiefes Verständnis des B2B-Verkaufszyklus und wie man Chancen zur Maximierung des Umsatzwachstums identifiziert.
• ITSMA-zertifiziert / ABM-Praktiker-Erfahrung ist von Vorteil.

Zusätzliche Informationen:

AVEVA verlangt von allen erfolgreichen Bewerbern, dass sie vor Beginn der Beschäftigung eine umfassende Hintergrundüberprüfung durchlaufen und bestehen. Hintergrundüberprüfungen werden gemäß den lokalen Gesetzen durchgeführt und können, vorbehaltlich dieser Gesetze, Nachweise über den Bildungsabschluss, die Überprüfung der Beschäftigungshistorie, den Nachweis der Arbeitsberechtigung, Strafregister, Identitätsüberprüfung und Bonitätsprüfung umfassen. Bestimmte Positionen, die mit sensiblen und/oder personenbezogenen Daten Dritter zu tun haben, können zusätzliche Kriterien für die Hintergrundüberprüfung erfordern.

AVEVA ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir setzen uns dafür ein, ein vorbildlicher Arbeitgeber mit einer integrativen Kultur zu sein, und entwickeln ein Arbeitsumfeld, in dem alle unsere Mitarbeiter mit Würde und Respekt behandelt werden. Wir schätzen Vielfalt und das Fachwissen, das Menschen aus unterschiedlichen Hintergründen in unser Unternehmen einbringen.