Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere den globalen IT-Service Desk und optimiere Prozesse für einen reibungslosen IT-Betrieb.
- Unternehmen: Weltweit führendes Unternehmen in der Bau- und Immobilienbranche mit innovativen Softwarelösungen.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Mitarbeitervergünstigungen, individuelle Karriereentwicklung und ein modernes Arbeitszeitmodell.
- Weitere Informationen: Engagierte Unternehmenskultur mit Fokus auf Chancengleichheit und nachhaltige Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation in der Bauindustrie und arbeite in einem dynamischen, internationalen Team.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Studium, Erfahrung im IT-Service-Management und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die RIB-Gruppe ist der weltweit führende Anbieter von Softwarelösungen für die Steuerung von Projekt- und Unternehmensprozessen in der Bau- & Immobilienbranche. Mehr als 60 Jahre Branchenerfahrung befähigen uns, unser Ziel, die Bauindustrie zur nachhaltigsten und digitalisiertesten Branche des 21. Jahrhunderts voranzutreiben, mit unseren Kunden erfolgreich zu erreichen: „Building Better Together“. Die Vision, Bauprojekte durch digitale Arbeitsmethoden effizienter und transparenter zu machen, haben wir in den letzten Jahren bei unseren Kunden Realität werden lassen - doch damit geben wir uns noch nicht zufrieden: wir wollen der Bauindustrie die Spitzenposition der Zukunft sichern! Dies ermöglichen unsere 2.500 Mitarbeiter extasteriskcentered{}innen weltweit; davon > 500 Mitarbeiter extasteriskcentered{}innen in DACH. Als eigenständiges Unternehmen der Schneider Electric eröffnen wir dir dabei nationale und internationale Karrierechancen und sinnstiftende Aufgaben in kaufmännischen und technischen Bereichen. Sei ein Teil davon #ONERIB.
Als IT Service Manager (m/w) mit technischem Verständnis und einem ausgeprägten Sinn für Servicequalität, Kommunikation und Prozesssteuerung, gestaltest du für unsere Mitarbeitenden unseren globalen IT-Service Desk aktiv mit. Du agierst als zentrale Schnittstelle zwischen IT, Anwender extasteriskcentered{}innen, Stakeholdern und dem Management (funktional, nicht disziplinarisch) und sorgst mit deiner strukturierten Arbeitsweise, deinem ITIL-Know-how und deinem Blick für Zahlen für einen professionellen IT-Betrieb im internationalen Umfeld.
# Dein neuer Verantwortungsbereich:
- Servicekoordination & Steuerung: Koordiniere die globalen Service Desk-Aktivitäten, übernimm das Eskalationsmanagement bei kritischen Incidents und stelle die termingerechte Bearbeitung sicher – in enger Abstimmung mit internen Teams und externen Partnern.
- Prozessmanagement: Sichere die Einhaltung von ITIL-basierten Prozessen sowie Service Level Agreements (SLAs). Optimiere kontinuierlich die Abläufe im Incident-, Problem- und Request-Management und bringe Best Practices ein.
- Kommunikation & Schnittstellenmanagement:
Servicemanager (m/w) globaler IT-Service-Desk/ interner IT-Support Arbeitgeber: AVEVA Denmark
Die RIB-Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld in Stuttgart bietet, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines globalen Unternehmens. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem strukturierten Onboarding-Prozess und einer Unternehmenskultur, die auf Chancengleichheit und Vielfalt setzt, fördert RIB die persönliche und berufliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von attraktiven Zusatzleistungen wie Mitarbeitervergünstigungen und Gesundheitsmanagement, was die RIB-Gruppe zu einem bedeutenden Arbeitgeber in der IT-Branche macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Servicemanager (m/w) globaler IT-Service-Desk/ interner IT-Support erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam herausfinden, wer dir bei deiner Jobsuche helfen kann.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und deine Antworten übst. Wir können dir helfen, die besten Antworten zu formulieren, damit du selbstbewusst auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Je schneller du bist, desto besser sind deine Chancen!
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für die Branche! Sprich über deine Erfahrungen und wie du zur Vision des Unternehmens beitragen kannst. Lass uns gemeinsam deine Stärken herausarbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Servicemanager (m/w) globaler IT-Service-Desk/ interner IT-Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle!:Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Position passen. Zeige auf, wie du mit deinem Know-how im IT-Service-Management unser Team unterstützen kannst!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AVEVA Denmark vorbereitet
✨Verstehe die ITIL-Prozesse
Da der Job als Servicemanager stark auf ITIL-Prozesse fokussiert ist, solltest du dir die Zeit nehmen, diese gründlich zu verstehen. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner Erfahrung zu nennen, wie du ITIL-Methoden in der Vergangenheit angewendet hast.
✨Kommunikation ist alles
In dieser Rolle wirst du als zentrale Anlaufstelle für interne Kunden und das Management fungieren. Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du klare und prägnante Antworten auf häufige Interviewfragen vorbereitest. Denke daran, dass du auch in der Lage sein musst, komplexe technische Informationen einfach zu erklären.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit Kennzahlen und Reporting zu sprechen. Zeige, wie du relevante KPIs analysiert und zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast. Ein gutes Beispiel kann dir helfen, deine analytischen Fähigkeiten zu unterstreichen.
✨Sei proaktiv und bringe Ideen ein
Die RIB-Gruppe schätzt innovative Ansätze zur Prozessoptimierung. Überlege dir im Voraus, welche Ideen oder Verbesserungen du in die Diskussion einbringen könntest. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, aktiv zur Weiterentwicklung des Unternehmens beizutragen.
