Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei technischen Anfragen und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: AVEVA, ein globaler Marktführer in industrieller Software mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Schulungsprogramme.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem unterstützenden und vielfältigen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Technologie und unterstütze Unternehmen weltweit.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss in Technik oder verwandten Bereichen und 3+ Jahre Erfahrung.
AVEVA ist ein globaler Marktführer in der industriellen Software. Unsere innovativen Lösungen werden von Tausenden von Unternehmen genutzt, um die Grundlagen des Lebens – wie Energie, Infrastruktur, Chemikalien und Mineralien – sicher, effizient und nachhaltiger bereitzustellen.
Wenn Sie eine neugierige und kollaborative Person sind, die durch Technologie einen großen Einfluss ausüben möchte, dann möchten wir von Ihnen hören!
Standort: Frankfurt, Deutschland - Hybrid (50% Arbeitszeit im Büro)
Anstellungsart: Vollzeit, Befristeter Vertrag - 12 Monate
Die Stelle
Wenn Sie Ihre Karriere in den Bereichen Industrie, Technologie und kundenorientierter Arbeit starten möchten, ist die Rolle des Tech Support Engineers bei AVEVA genau das Richtige für Sie. Als Mitglied des technischen Supportteams ist es unsere Mission, unseren Kunden mit erstklassiger Qualität und Geschwindigkeit zu dienen, um ihre Geschäftsergebnisse zu erreichen, während wir internes Talent für die Zukunft von AVEVA entwickeln.
In dieser Rolle haben Sie die Möglichkeit, täglich einen erheblichen Einfluss auf unsere breite Kundenbasis, einschließlich Fortune 100-Unternehmen, auszuüben, während Sie gleichzeitig Ihre bestehenden Fähigkeiten weiterentwickeln. Die Rolle ermöglicht es Ihnen, eine Vielzahl von Fähigkeiten zu entwickeln, die zu Ihrer gesamten Karriere beitragen, während Sie mit einem talentierten Team arbeiten, das unseren dynamischen Kunden hilft.
Technische Supportmitarbeiter sind die erste Anlaufstelle für Kunden, die mit dem PI-System arbeiten. Sie bearbeiten viele Telefonanrufe und E-Mails, korrespondieren mit Kunden, beantworten Fragen und führen Recherchen durch. Sie untersuchen tiefgreifende technische Probleme, während sie klar und einfühlsam kommunizieren. Sie sammeln Informationen und geben Einblicke an Engineering und Vertrieb weiter, um unsere Produkte zu verbessern und den Kundenwert tiefer zu beeinflussen. Sie arbeiten in einer schnelllebigen, teamzentrierten Umgebung mit starkem Zusammenhalt, auch über Zeitzonen hinweg.
Hauptverantwortlichkeiten
- Unterstützung interner und externer Kunden per Telefon und E-Mail als erste Anlaufstelle des Supports
- Durchführung nicht komplexer Lieferdienstjobs vor Ort und remote
- Zusammenarbeit mit erfahrenen Teammitgliedern
- Erstellung und Pflege von Wissensdatenbankartikeln zu technischen Einschränkungen und Best Practices
- Zusammenarbeit mit anderen zur Verbesserung der Produktdokumentation und zur Behebung von Lücken und Mängeln
- Bereitstellung technischer Expertise für externe Veranstaltungen (UC-Stände, Labore, Webinare usw.)
- Absolvierung unserer Neueinstellungen-Orientierung und eines umfassenden Schulungsprogramms
- Unterstützung des Erfolgs unserer Kunden bei der Verwaltung ihrer Abläufe durch Unterstützung aus der Ferne per Telefon, E-Mail, Webkanälen oder vor Ort
- Schulung unserer Kunden in der Nutzung unserer Software als Ausbilder und Trainer
- Entwicklung Ihres Geschäftssinns durch häufige Kommunikation mit unseren Kunden, um zu verstehen, wie sie unsere Software zur Lösung ihrer geschäftlichen Herausforderungen nutzen, und durch Zusammenarbeit mit verschiedenen AVEVA-Abteilungen, um das Erlebnis unserer Kunden mit unserem Unternehmen und unseren Produkten zu verbessern.
- Wachstum Ihrer technischen Fähigkeiten durch den Aufbau eines soliden Fundaments im AVEVA PI-System, verwandter Software und Branchentechnologien.
Wesentliche Anforderungen
- Selbstmotivierte Personen mit einer kundenorientierten Denkweise und dem Wunsch, Menschen zu helfen
- Begeisterung für technische Problemlösungen, mit Liebe zum Detail und starken Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, in einer dynamischen und ansprechenden Umgebung zu lernen und zu forschen
- Abschluss eines Bachelor-Studiums oder höher in Ingenieurwesen, Mathematik, Informatik, Naturwissenschaften oder einem verwandten Bereich
- 3+ Jahre berufliche Erfahrung
- Fortgeschrittene/fließende Englischkenntnisse
- Jede andere fortgeschrittene/fließende Sprache ist von Vorteil, insbesondere Deutsch
AVEVA ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir setzen uns dafür ein, ein vorbildlicher Arbeitgeber mit einer integrativen Kultur zu sein, die ein Arbeitsumfeld entwickelt, in dem alle unsere Mitarbeiter mit Würde und Respekt behandelt werden.
Tech Support Engineer II in Frankfurt am Main Arbeitgeber: Aveva
Als Globaler Steuerexperte in der DACH-Region bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines dynamischen In-house-Tax-Teams zu werden, das internationale Verantwortung trägt. Unsere Unternehmenskultur fördert Innovation und Zusammenarbeit, während wir Ihnen durch individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitszeitmodell die Chance geben, Ihre Karriere aktiv zu gestalten. Genießen Sie zudem zahlreiche Mitarbeiterbenefits und ein gesundes Arbeitsumfeld, das Vielfalt und Chancengleichheit schätzt.
