Als Teamleiter:in Service-Assistenz verantworten Sie den reibungslosen Ablauf aller kundenbezogenen Empfangs- und Koordinationsprozesse in unserem Autohaus. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, der Serviceberatung und der Werkstatt, wobei Sie aktiv operative Aufgaben übernehmen und maßgeblich zur Kundenzufriedenheit beitragen.
Tätigkeiten
- Fachliche Führung und Entwicklung des Teams der Service-Assistentinnen
- Aktive Serviceberatung (Annahme, Bedarfsermittlung, Auftragserteilung) gemäß AVG- und MB-Standards
- Überwachung und Optimierung der Prozesse im Serviceempfangsbereich
- Koordination und Verwaltung des Ersatz- und Mietwagengeschäfts
- Sicherstellung der korrekten Dokumentation in Systemen wie DMS, Autoline und Cross
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (vorzugsweise Automobilkaufmann/-frau)
- Zertifizierung als Service-Assistent:in und Serviceberater:in (AVG/Mercedes-Benz)
- Fundierte Kenntnisse in der Serviceberatung und im Kundenkontakt
- Sicherer Umgang mit DMS-Systemen (z. B. Autoline) sowie MS Office
- Ausgeprägte Führungsstärke, Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise
Team
Sie leiten das Team der Service-Assistentinnen sowie die Empfangsmitarbeiter:innen am Standort Sylt und berichten direkt an die Betriebsleitung. Sie arbeiten eng mit dem Serviceleiter sowie den Serviceberater:innen zusammen.
Bewerbungsprozess
- Eingang und Prüfung Ihrer Bewerbung durch unsere Personalabteilung und die zuständige Führungskraft.
- Bei passendem Profil erfolgt eine kurzfristige Kontaktaufnahme und Einladung zu einem persönlichen Kennenlerngespräch.
- Im Gespräch lernen wir uns gegenseitig kennen und besprechen die Position, Aufgaben, Erwartungen und Rahmenbedingungen.
- Je nach Position kann ein zweites Gespräch bzw. ein Kennenlernen des zukünftigen Teams oder Arbeitsplatzes erfolgen.
- Bei gegenseitigem Interesse erhalten Sie zeitnah eine Rückmeldung und ein konkretes Vertragsangebot.
Teamleiterin Service-Assistenz Arbeitgeber: AVG ROSIER GmbH
Als Sales Consultant (m/w/d) B2B für Volkswagen Nutzfahrzeuge profitierst du von einer dynamischen Arbeitsumgebung, die dir nicht nur die Möglichkeit bietet, deine Leidenschaft für den Vertrieb und die Mobilität auszuleben, sondern auch von einem starken Team unterstützt wird. Wir fördern eine offene Unternehmenskultur, in der individuelle Stärken geschätzt werden und dir zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen, um deine Karriere voranzutreiben. Zudem bieten wir dir die Flexibilität, im Außendienst zu arbeiten und direkt mit unseren Kunden in Kontakt zu treten, was deinen Arbeitsalltag abwechslungsreich und spannend gestaltet.
