Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch zu Encasings und finde individuelle Lösungen für ein allergiefreies Zuhause.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Mobile Office, unbegrenzte Getränke und Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Gestalte das Leben von Allergikern besser und entwickle dich in einem unterstützenden Team weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen, Freude an Kundenberatung.
- Andere Informationen: Spannende Events und Sonderurlaub für besondere Anlässe.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Als Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen Kunden- und Beratungsservice bist Du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und Patienten. Mit Empathie und Fachwissen berätst Du zu unseren Encasings und schaffst individuelle Lösungen für ein allergiefreies Zuhause.
Deine Aufgaben:
- Telefonische Beratung (Inbound & Outbound) von Hausstaubmilbenallergikern
- Ansprechpartner für Versorgungsanfragen durch Patienten und gesetzlicher Krankenkassen
- Reklamationserfassung und -weiterleitung
- Prüfung von Kostenvoranschlägen & Rückmeldung an Patienten per Telefon/E-Mail/Chat
- Vermittlung von Produkt- und Anwendungshinweisen
- Schnittstelle zwischen Patient und Krankenkasse
- Versand von Produktmustern und -broschüren
Dein Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufm. Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
- Freude an der Kundenberatung, idealerweise mit Erfahrung im Telefonkontakt (z. B. Call Center oder Empfang)
- Agilität im Kundenkontakt und Spaß am Verkauf sinnvoller Produkte mit Erfolgsprämien
- Souveränes Auftreten und Überblick auch in Stoßzeiten oder bei fordernden Gesprächen (Stressresistenz)
- Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise & schnelle Auffassungsgabe
- Hohes Maß an Teamgeist und Eigeninitiative
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Versprechen: Wir bieten Dir eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit herausfordernden Aufgaben und viel Freiraum für Eigeninitiative, um auch einmal neue Wege zu gehen. Kurze Entscheidungswege helfen, spannende Ideen schnell und unbürokratisch umzusetzen.
Darüber hinaus begeistern wir Dich mit:
- Flachen Hierarchien und einer offenen Kommunikation, denn nur so kannst Du Dich weiterentwickeln und dazu beitragen, dass wir unser Leistungsangebot stetig weiterentwickeln;
- Der Möglichkeit, im Mobile Office zu arbeiten;
- Kaffee, Tee & Wasser – unbegrenzt während der Arbeit;
- Gemeinsamen Events – damit wollen wir unseren Team-Gedanken fördern, denn nur gemeinsam sind wir stark;
- Mitgliedschaft bei eGym Wellpass für Deine Gesundheit;
- Einem Geburtstagsgeschenk – weil wir alle besonders sind;
- Zuschuss zur Bildschirmarbeitsplatzbrille – damit alles klar und deutlich ist;
- E-Bike/Bike Leasing – mit dem Rad zur Arbeit;
- Einer betrieblichen Altersvorsorge – heute schon an Morgen denken;
- Sonderurlaub – zu diversen Anlässen wie Geburt, Hochzeit, Trauerfall;
- 30 Tagen Urlaub pro Jahr.
Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen Kunden- und Beratungsservice (Encasings) Arbeitgeber: AVIA Pharma Germany
Kontaktperson:
AVIA Pharma Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen Kunden- und Beratungsservice (Encasings)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn Du Dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeige Dein Interesse und stelle Fragen zu der Position oder dem Unternehmen. Das zeigt, dass Du wirklich engagiert bist!
✨Tip Nummer 2
Bereite Dich auf das Telefoninterview vor! Überlege Dir, welche Fragen häufig gestellt werden und wie Du Deine Erfahrungen im Kundenkontakt am besten präsentieren kannst. Übung macht den Meister!
✨Tip Nummer 3
Nutze Deine Empathie! In der telefonischen Kundenberatung ist es wichtig, dass Du Dich in die Lage der Kunden versetzen kannst. Zeige, dass Du ihre Bedürfnisse verstehst und individuelle Lösungen anbieten kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb Dich über unsere Website! Dort findest Du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass Deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. So erhöhst Du Deine Chancen, schnell gehört zu werden!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen Kunden- und Beratungsservice (Encasings)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Betone deine Erfahrungen: Wenn du schon Erfahrung im Kundenkontakt hast, dann hau das raus! Erzähl uns von deinen besten Momenten am Telefon oder wie du schwierige Situationen gemeistert hast. Das zeigt uns, dass du der richtige Ansprechpartner für unsere Kunden bist.
Struktur ist alles: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Ein klarer Aufbau hilft uns, schnell die wichtigsten Infos zu finden. Verwende Absätze und Überschriften, um deine Qualifikationen und Erfahrungen hervorzuheben.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Website! Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen und darauf, dich kennenzulernen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AVIA Pharma Germany vorbereitest
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den Encasings und deren Vorteilen vertraut. Wenn du die Produkte gut kennst, kannst du im Interview gezielt auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen und zeigen, dass du die richtige Person für die Beratung bist.
✨Empathie zeigen
Da du als erster Ansprechpartner für Kunden und Patienten fungierst, ist es wichtig, Empathie zu zeigen. Übe, wie du in schwierigen Situationen ruhig und verständnisvoll bleibst. Das wird dir helfen, im Interview zu überzeugen.
✨Rollenspiele üben
Simuliere typische Telefongespräche, die du führen könntest. Lass Freunde oder Familie die Rolle der Kunden übernehmen. So kannst du deine Kommunikationsfähigkeiten verbessern und dich auf mögliche Fragen vorbereiten.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen und die Teamkultur zu erfahren. Gute Fragen könnten sich um die Einarbeitung oder die Teamdynamik drehen.