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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete exzellenten Service in der Lufthansa Lounge und unterstütze Fluggäste bei ihren Reisen.
- Arbeitgeber: Aviation Services Network GmbH ist ein Teil der Lufthansa Group und spezialisiert auf Passagierabfertigung.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Flugvergünstigungen, Jobticket, Rabatte und coole Mitarbeiter-Events!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und sorge dafür, dass sich Gäste wie zu Hause fühlen.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 18 Jahre alt, gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Teamfähigkeit und Flexibilität erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeitskleidung wird gestellt und du erhältst eine umfassende Einarbeitung.
in 80% Teilzeit Lass unsere Statuskunden in der Lufthansa Lounge am Flughafen Stuttgart das Gefühl haben, zu Hause zu sein, und sorge dafür, dass sie mit einem Lächeln an Bord gehen! Fakten Standort Stuttgart Einstiegslevel Direkteinstieg Berufsfeld Flughafenpersonal Arbeitszeit Teilzeit (Vollzeit ausgeschlossen) Du bist verantwortlich für einen exzellenten Service in ausgewählten Lounges unserer Kundenairlines. Du bietest eine hohe Servicequalität, überwachst die Servicestandards und sorgst dafür, dass sich die Gäste rundum wohlfühlen. Du unterstützt die Fluggäste in allen Belangen Ihrer Flugreise! Prüfung aller erforderlichen Reisedokumente gem. international geltenden Länderbestimmungen Ausgabe von Bordkarten und Zuweisung bzw. Änderung von Sitzplätzen, sowie Gepäckdatenerfassung bei Transfergästen Koordination und Unterstützung von Fluggästen bei Unregelmäßigkeiten (z.B. DBC, VDB, Ersatzbeförderung, Mahlzeiten) und sonstigen Sonderfällen Schnittstelle zu Einsatzzentralen von Fluggesellschaften, Behörden und anderen an der Abfertigung Beteiligten Betreuung der Business Class Gäste und Statuskunden in der Lounge Umsetzung der Qualitäts-, und Servicestandards, sowie Einhaltung von Ordnung und Sauberkeit Empfang von Gästen im Rahmen einer Zugangskontrolle am Eingang Einweisen neuer Mitarbeiter Elektronische Leistungserfassung Flugvergünstigungen, Jobticket / Zuschuss ÖPNV, Jobrad, Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten, Mitarbeiter Events (Sommerfeste, Teilnahme an Sportwettkämpfen etc), Arbeitskleidung wird gestellt Dein Start in STR … … nur eine Bewerbung bei uns entfernt! Gute Allgemeinbildung, sowie gute deutsche und englische Sprachkenntnisse Mindestalter 18 Jahre Schichtdienst- und Bildschirmtauglichkeit Sicheres Auftreten und sprachliche Ausdrucksfähigkeit Belastbarkeit sowie hohes Maß an Flexibilität Gutes Kontakt- und Kooperationsverhalten Selbstständigkeit in der Arbeitsdurchführung Teamfähigkeit Gepflegtes Erscheinungsbild und positive Ausstrahlung Über Aviation Services Network GmbH Die Aviation Services Network GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Lufthansa Group und hat sich primär auf die Airline Repräsentanz, Providersteuerung und Passagierabfertigung spezialisiert. Als expandierender Handling Agent sind wir an 12 Stationen im deutschen Heimatmarkt tätig. Mit unseren 250 Mitarbeitenden bilden wir ein starkes und flexibles Team mit dem Ziel verlässliche Leistungen zur vollsten Zufriedenheit unserer Kunden zu erbringen.
Customer Service Agent Lounge STR (all genders) Arbeitgeber: Aviation Services Network GmbH
Kontaktperson:
Aviation Services Network GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Agent Lounge STR (all genders)
✨Tip Nummer 1
Um in der Rolle als Customer Service Agent Lounge STR erfolgreich zu sein, solltest du dich mit den spezifischen Anforderungen und Erwartungen der Lufthansa Lounge vertraut machen. Besuche die Lounge, wenn möglich, um ein Gefühl für die Atmosphäre und den Service zu bekommen, den die Gäste erwarten.
✨Tip Nummer 2
Networking ist entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu Mitarbeitern der Aviation Services Network GmbH oder der Lufthansa Group zu knüpfen. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du in stressigen Situationen reagieren würdest. Da du in einem dynamischen Umfeld arbeiten wirst, ist es wichtig, deine Flexibilität und Belastbarkeit zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Begeisterung für den Kundenservice und die Luftfahrtbranche. Teile persönliche Erfahrungen oder Geschichten, die deine Leidenschaft für exzellenten Service und die Arbeit mit Menschen verdeutlichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Agent Lounge STR (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du alle genannten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine Serviceorientierung: Da der Job einen hohen Fokus auf Kundenservice hat, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice anführen. Zeige, wie du in der Vergangenheit mit Kunden umgegangen bist und welche positiven Ergebnisse du erzielt hast.
Sprache und Ausdruck: Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf in gutem Deutsch verfasst sind. Verwende klare und präzise Formulierungen, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Wenn du auch Englisch sprichst, erwähne dies ebenfalls.
Persönliche Note: Füge eine persönliche Note hinzu, indem du erklärst, warum du gerade bei der Aviation Services Network GmbH arbeiten möchtest. Zeige dein Interesse an der Luftfahrtbranche und an der Arbeit in einem internationalen Umfeld.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aviation Services Network GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und deine Erfahrungen beziehen. Sei bereit, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Situationen umgegangen bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich auszudrücken.
✨Kleide dich angemessen
Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist entscheidend, besonders in einem Umfeld, das hohen Wert auf Service legt. Wähle ein Outfit, das professionell aussieht und zu der Atmosphäre der Lufthansa Lounge passt.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der Aviation Services Network GmbH und deren Dienstleistungen vertraut. Zeige im Interview, dass du Interesse an der Firma hast und verstehst, welche Rolle du dort spielen würdest.
