Head of Lounge (all genders)

Head of Lounge (all genders) Gestalte Premium-Services mit – als Head of Lounge führst du dein Team mit Leidenschaft , lebst echte Gastfreundschaft und sorgst für einen reibungslosen Ablauf in einer Lounge , die Maßstäbe setzt! Fakten Standort Hannover Einstiegslevel Direkteinstieg Berufsfeld Flugbetrieb Arbeitszeit Vollzeit/Teilzeit nicht ausgeschlossen Gehalt Vergütung nach ETV BVD EG 9 Regelmäßige Anwesenheit in der Lounge am Standort, Repräsentanz des Auftraggebers als lokaler Gesamtverantwortlicher für die Lounge Disziplinarische Führung und fachliche Anleitung der Mitarbeitenden in der Lounge Aufbau und Pflege partnerschaftlicher Verhältnisse zu den beteiligten Service- und Schnittstellenpartnern; Sicherstellung der Einhaltung vertraglich vereinbarter Parameter Proaktiver Austausch mit Gästen; Einholen und Weitergabe von Kundenfeedback Vorleben und Vermittlung von Service-Versprechen und Core Values Sicherstellung der konsistenten Umsetzung von Produkt- und Prozessstandards, regelmäßige Überprüfung der Infrastruktur und des Lounge-Erscheinungsbildes Identifizierung von Produkt-, Prozess-, sowie Qualifizierungsverbesserungs-potenzialen, Erarbeitung resultierender Zielbilder Flugvergünstigungen, Jobticket / Zuschuss ÖPNV, Diensthandy / ipad, Jobrad, Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten, Mitarbeiter Events (Sommerfeste, Teilnahme an Sportwettkämpfen etc), Arbeitskleidung wird gestellt Werde ein Teil unseres Teams! Dich erwarten spannende Aufgaben und Vernatwortung als Head of Lounge in Hannover! Leite ein Team aus CSAs! Übernimm Verantwortung und lerne die Welt der ASN kennen! Mittlerer Bildungsabschluss/Abitur und mehrjährige Berufserfahrung in einem Service – oder Dienstleistungsberuf (idealerweise in der Hotellerie oder Gastronomie) Führungserfahrung und gewinnender Teamspirit Ausgezeichnetes Serviceverständnis und Wahrnehmung der Gastgeberrolle Kenntnisse von Stationsabläufen in den Bereichen Operations und Passage Selbstständige Arbeitsdurchführung, Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit und Flexibilität Gepflegtes Erscheinungsbild, positive Ausstrahlung und ausgeprägte Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch Über Aviation Services Network GmbH Die Aviation Services Network GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Lufthansa Group und hat sich primär auf die Airline Repräsentanz, Providersteuerung und Passagierabfertigung spezialisiert. Als expandierender Handling Agent sind wir an 12 Stationen im deutschen Heimatmarkt tätig. Mit unseren 250 Mitarbeitenden bilden wir ein starkes und flexibles Team mit dem Ziel verlässliche Leistungen zur vollsten Zufriedenheit unserer Kunden zu erbringen.