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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von 120 Mitarbeitenden und sorge für einen reibungslosen Ablauf.
- Arbeitgeber: Die Aviation Services Network GmbH ist Teil der Lufthansa Group und spezialisiert auf Passagierabfertigung.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und tolle Mitarbeiterevents.
- Warum dieser Job: Wachse in einer dynamischen Branche und gestalte die Zukunft der Luftfahrt mit uns.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest Erfahrung in der Mitarbeiterführung und im Dienstleistungsbereich haben.
- Andere Informationen: Flugvergünstigungen und Unterstützung bei Umzügen sind ebenfalls Teil des Pakets.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Die Aviation Services Network GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Lufthansa Group und hat sich primär auf die Airline Repräsentanz, Providersteuerung und Passagierabfertigung spezialisiert. Als expandierender Handling Agent sind wir an 12 Stationen im deutschen Heimatmarkt tätig. Mit unseren 250 Mitarbeitenden bilden wir ein starkes und flexibles Team mit dem Ziel, zuverlässige Leistungen zur vollsten Zufriedenheit unserer Kunden zu erbringen.
Der Leiter Passage verantwortet die fachliche, personelle und disziplinarische Führung der rund 120 zugeordneten Mitarbeitenden. Er sorgt in der operativen Abwicklung für die wirtschaftliche, service- und sicherheitsgerechte Planung, Durchführung, Steuerung und Weiterentwicklung der Gewerke/Prozesse.
- Fachliche und disziplinarische Führung, Anleitung, Motivation und Entwicklung der zugeordneten Mitarbeiter
- Sicherstellung einer effizienten und kundenorientierten Leistungserbringung und Vorgaben der Airlinekunden
- Beziehungsmanagement mit den Airline Kunden, Prozesspartnern (intern/extern), Flughafenbetreiber
- Qualitätskontrolle der Bodenabfertigung anhand der SLAs und der Vorgaben durch die Ground Operations Safety Management Systeme der Kundenairlines
- Providermanagement durch Überprüfung der Qualitätsstandards der internen und externen Gewerke
- Entwicklung und Umsetzung einer kontinuierlichen Verbesserung sämtlicher relevanten Passage-Prozesse
- Übernahme operativer Tätigkeiten im Tagesgeschäft
- Führen von Zielvereinbarungs- und Jahresgesprächen mit den zugeordneten Mitarbeitern
Qualifikationen:
- Qualifizierte kaufmännische Ausbildung oder Hochschulabschluss
- Langjährige Erfahrung in der disziplinarischen Führung von Mitarbeitern im Dienstleistungsbereich
- Sehr gute Erfahrungen in der Passagierabfertigung und der Aviation Branche
- Schichtdiensttauglichkeit
- Umfassende Kenntnisse der für den Aufgabenbereich relevanten Gesetze, Verordnungen, Vorschriften und Bestimmungen
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute EDV-Kenntnisse, Office Anwendungen
- Check-in Anwenderkenntnisse (Altéa CM) von Vorteil
- Sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen
- Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Flexibilität
- Gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen
- Betriebswirtschaftliches und dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
Wir bieten:
- Flugvergünstigungen
- Jobticket / Zuschuss ÖPNV
- Jobrad
- Unterstützung bei Umzug
- Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten
- Mitarbeiter Events (Sommerfeste, Teilnahme an Sportwettkämpfen etc.)
- Mobiles Arbeiten möglich
- Flexible Arbeitszeiten
Head of Passage (all genders) Arbeitgeber: Aviation Services Network GmbH
Kontaktperson:
Aviation Services Network GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Head of Passage (all genders)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk in der Luftfahrtbranche! Kontaktiere ehemalige Kollegen oder Bekannte, die bereits in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Entwicklungen in der Passagierabfertigung. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem Laufenden bist und innovative Ideen zur Verbesserung der Prozesse einbringen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner Führungserfahrung vor. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Teams motiviert und erfolgreich geleitet hast, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Einsatzbereitschaft. In der Luftfahrtbranche sind unvorhergesehene Situationen an der Tagesordnung. Betone, dass du bereit bist, auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten zu arbeiten und dich schnell an neue Herausforderungen anzupassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Head of Passage (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Aviation Services Network GmbH und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und aktuelle Entwicklungen zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position des Leiters Passage wichtig sind. Betone deine Führungserfahrung und Kenntnisse in der Passagierabfertigung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen in der Mitarbeiterführung und deine Kenntnisse der Luftfahrtbranche ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aviation Services Network GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf Führungsfragen vor
Da die Position des Leiters Passage eine disziplinarische Führung erfordert, solltest du dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung überlegen, in denen du Mitarbeiter erfolgreich angeleitet und motiviert hast. Überlege dir auch, wie du mit Herausforderungen in der Mitarbeiterführung umgegangen bist.
✨Kenntnisse über die Branche zeigen
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Aviation-Branche sowie über die spezifischen Dienstleistungen der Aviation Services Network GmbH. Zeige im Gespräch, dass du ein tiefes Verständnis für die Passagierabfertigung und die damit verbundenen Prozesse hast.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Rolle stark kundenorientiert ist, solltest du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit die Kundenzufriedenheit verbessert hast. Bereite dich darauf vor, zu erläutern, wie du Beziehungen zu Airline-Kunden und anderen Partnern pflegen würdest.
✨Flexibilität und Belastbarkeit hervorheben
In einem dynamischen Umfeld wie der Luftfahrt ist Flexibilität entscheidend. Sei bereit, Situationen zu beschreiben, in denen du unter Druck arbeiten musstest oder deine Pläne anpassen musstest, um die Anforderungen des Tagesgeschäfts zu erfüllen.
