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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete exzellenten Service in der Lufthansa Lounge und unterstütze Fluggäste bei ihren Reisen.
- Arbeitgeber: Aviation Services Network GmbH ist ein Teil der Lufthansa Group und spezialisiert auf Passagierabfertigung.
- Mitarbeitervorteile: Genieße kostenlose Parkplätze, Flugvergünstigungen und Rabatte beim Einkaufen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und sorge dafür, dass sich Gäste wie zu Hause fühlen.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Teamfähigkeit sind erforderlich.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, neue Mitarbeiter einzuweisen.
Lass unsere Statuskunden in unserer Lufthansa Lounge am Flughafen Düsseldorf sich wie zu Hause fühlen und sei verantwortlich dafür, dass sie mit einem Lächeln das Flugzeug betreten!
Fakten
- Standort: Düsseldorf
- Einstiegslevel: Direkteinstieg
- Berufsfeld: Flughafenpersonal
- Arbeitszeit: Teilzeit (Vollzeit ausgeschlossen)
Aufgaben
- Du bist verantwortlich für einen exzellenten Service in ausgewählten Lounges unserer Kundenairlines.
- Du bietest eine hohe Servicequalität, überwachst die Servicestandards und sorgst dafür, dass sich die Gäste rundum wohlfühlen.
- Du unterstützt die Fluggäste in allen Belangen Ihrer Flugreise!
- Prüfung aller erforderlichen Reisedokumente gem. international geltenden Länderbestimmungen.
- Ausgabe von Bordkarten und Zuweisung bzw. Änderung von Sitzplätzen, sowie Gepäckdatenerfassung bei Transfergästen.
- Koordination und Unterstützung von Fluggästen bei Unregelmäßigkeiten (z.B. DBC, VDB, Ersatzbeförderung, Mahlzeiten) und sonstigen Sonderfällen.
- Schnittstelle zu Einsatzzentralen von Fluggesellschaften, Behörden und anderen an der Abfertigung Beteiligten.
- Betreuung der Business Class Gäste und Statuskunden in der Lounge.
- Umsetzung der Qualitäts- und Servicestandards, sowie Einhaltung von Ordnung und Sauberkeit.
- Empfang von Gästen im Rahmen einer Zugangskontrolle am Eingang.
- Einweisen neuer Mitarbeiter.
- Elektronische Leistungserfassung.
Kontakt
Hanna Shaikh
HR Generalist
Aviation Services Network GmbH
E-Mailadresse für Rückfragen: recruiting@aviation-services.net
Benefits
- Kostenloses Parken
- Zahlungen Schichtzulagen
- Flugvergünstigungen
- Jobticket / Zuschuss ÖPNV
- Unterstützung bei Umzug
- Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten
- Arbeitskleidung wird gestellt
Voraussetzungen
- Gute Allgemeinbildung, sowie gute deutsche und englische Sprachkenntnisse.
- Mindestalter 18 Jahre.
- Schichtdienst- und Bildschirmtauglichkeit.
- Sicheres Auftreten und sprachliche Ausdrucksfähigkeit.
- Belastbarkeit sowie hohes Maß an Flexibilität.
- Gutes Kontakt- und Kooperationsverhalten.
- Selbstständigkeit in der Arbeitsdurchführung.
- Teamfähigkeit.
- Gepflegtes Erscheinungsbild und positive Ausstrahlung.
Unternehmen
Über Aviation Services Network GmbH
Die Aviation Services Network GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Lufthansa Group und hat sich primär auf die Airline Repräsentanz, Providersteuerung und Passagierabfertigung spezialisiert. Als expandierender Handling Agent sind wir an 12 Stationen im deutschen Heimatmarkt tätig. Mit unseren 250 Mitarbeitenden bilden wir ein starkes und flexibles Team mit dem Ziel, verlässliche Leistungen zur vollsten Zufriedenheit unserer Kunden zu erbringen.
www.aviation-services-network.de/
Kontaktperson:
AviationServices Network HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Agent Lounge (all genders)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Lufthansa Lounge und deren spezifische Serviceangebote. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Erwartungen der Gäste verstehst und bereit bist, diese zu übertreffen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Flexibilität und Belastbarkeit betreffen. In einem dynamischen Umfeld wie dem Flughafen ist es wichtig, dass du zeigst, dass du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Aviation Services Network GmbH. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen, die deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 4
Präsentiere dich im Vorstellungsgespräch mit einem gepflegten Erscheinungsbild und einer positiven Ausstrahlung. Dies ist besonders wichtig in einem Kundenservice-Job, wo der erste Eindruck entscheidend ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Agent Lounge (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über das Unternehmen: Bevor du deine Bewerbung schreibst, informiere dich über die Aviation Services Network GmbH und deren Dienstleistungen. Verstehe die Unternehmenswerte und die Erwartungen an einen Customer Service Agent in der Lounge.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben relevante Erfahrungen hervor, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Teamarbeit zeigen. Beispiele aus vorherigen Jobs oder Praktika sind hier besonders wertvoll.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Position klar darlegen. Erkläre, warum du gerne in der Lounge arbeiten möchtest und wie du zur hohen Servicequalität beitragen kannst.
Prüfe deine Unterlagen auf Vollständigkeit: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente, wie Lebenslauf und Anschreiben, vollständig und fehlerfrei sind. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten korrekt sind, bevor du die Bewerbung einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AviationServices Network vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie in der Kundenbetreuung arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und deine Motivation klar kommunizieren kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Sprich klar und deutlich und achte darauf, aktiv zuzuhören, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Hebe deine Flexibilität hervor
In einem Schichtdienst ist Flexibilität entscheidend. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit flexibel auf Veränderungen reagiert hast, sei es bei Arbeitszeiten oder in stressigen Situationen.
✨Präsentiere ein gepflegtes Erscheinungsbild
Da du in einer Lounge arbeitest, in der das Erscheinungsbild wichtig ist, achte darauf, dass du beim Interview ordentlich und professionell gekleidet bist. Ein gepflegtes Äußeres hinterlässt einen positiven ersten Eindruck.
