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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete exzellenten Service in der Lufthansa Lounge und sorge für das Wohlbefinden der Gäste.
- Arbeitgeber: Aviation Services Network GmbH ist ein Teil der Lufthansa Group und spezialisiert auf Passagierabfertigung.
- Mitarbeitervorteile: Flugvergünstigungen, Jobticket, Rabatte und flexible Teilzeitmodelle warten auf dich!
- Warum dieser Job: Erlebe eine dynamische Arbeitsumgebung und trage zur Zufriedenheit der Reisenden bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Teamfähigkeit sind erforderlich.
- Andere Informationen: Die Stelle ist befristet auf 1 Jahr und bietet eine spannende Einstiegsmöglichkeit.
befristet auf 1 Jahr
Lass unsere Statuskunden in unserer Lufthansa Lounge am Flughafen Hamburg sich wie zu Hause fühlen und sei verantwortlich dafür, dass sie mit einem Lächeln das Flugzeug betreten!
Fakten
- Standort: Hamburg
- Einstiegslevel: Direkteinstieg
- Berufsfeld: Bodenabfertigung
- Arbeitszeit: Teilzeit (Vollzeit ausgeschlossen)
Aufgaben
- Der Customer Service Agent - Lounge ist verantwortlich für einen exzellenten Service in ausgewählten Lounges.
- Als aufmerksamer Gastgeber bietest Du eine hohe Servicequalität, überwachst die Servicestandards und sorgst dafür, dass sich die Gäste rundum wohlfühlen.
- Prüfung aller erforderlichen Reisedokumente gem. international geltenden Länderbestimmungen.
- Ausgabe von Bordkarten und Zuweisung bzw. Änderung von Sitzplätzen, sowie Gepäckdatenerfassung bei Transfergästen.
- Koordination und Unterstützung von Fluggästen bei Unregelmäßigkeiten und sonstigen Sonderfällen.
- Schnittstelle zu Einsatzzentralen von Fluggesellschaften, Behörden und anderen an der Abfertigung Beteiligten.
- Betreuung der Business Class Gäste und Statuskunden in der Lounge.
- Umsetzung der Qualitäts- und Servicestandards, sowie Einhaltung von Ordnung und Sauberkeit.
- Empfang von Gästen im Rahmen einer Zugangskontrolle am Eingang.
- Einweisen neuer Mitarbeiter.
Benefits
- Flugvergünstigungen
- Jobticket / Zuschuss ÖPNV
- Jobrad
- Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten
- Arbeitskleidung wird gestellt
- Teilzeitmodelle
Voraussetzungen
- Gute Allgemeinbildung, sowie gute deutsche und englische Sprachkenntnisse.
- Mindestalter 18 Jahre.
- Schichtdienst- und Bildschirmtauglichkeit.
- Sicheres Auftreten und sprachliche Ausdrucksfähigkeit.
- Belastbarkeit sowie hohes Maß an Flexibilität.
- Gutes Kontakt- und Kooperationsverhalten.
- Selbstständigkeit in der Arbeitsdurchführung.
- Teamfähigkeit.
- Gepflegtes Erscheinungsbild und positive Ausstrahlung.
Unternehmen
Über Aviation Services Network GmbH: Die Aviation Services Network GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Lufthansa Group und hat sich primär auf die Airline Repräsentanz, Providersteuerung und Passagierabfertigung spezialisiert. Als expandierender Handling Agent sind wir an 12 Stationen im deutschen Heimatmarkt tätig. Mit unseren 250 Mitarbeitenden bilden wir ein starkes und flexibles Team mit dem Ziel verlässliche Leistungen zur vollsten Zufriedenheit unserer Kunden zu erbringen.
Kontaktperson:
AviationServices Network HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Agent Lounge (all genders)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Lufthansa Lounge und deren Serviceangebote. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Erwartungen der Gäste verstehst und bereit bist, diese zu übertreffen.
✨Tip Nummer 2
Praktiziere deine Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch. Da du mit internationalen Gästen interagierst, ist es wichtig, dass du dich klar und freundlich ausdrücken kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Fragen zu Stressbewältigung und Flexibilität zu beantworten. In einem dynamischen Umfeld wie einer Flughafenlounge ist es entscheidend, ruhig und anpassungsfähig zu bleiben.
✨Tip Nummer 4
Zeige dein Interesse an Teamarbeit und Kundenservice. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder einen exzellenten Kundenservice geboten hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Agent Lounge (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über das Unternehmen: Bevor du deine Bewerbung schreibst, solltest du dich über die Aviation Services Network GmbH informieren. Besuche ihre Website und lerne mehr über ihre Dienstleistungen, Werte und die Unternehmenskultur.
Betone relevante Erfahrungen: In deinem Lebenslauf und Anschreiben solltest du relevante Erfahrungen im Kundenservice hervorheben. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit exzellenten Service geleistet hast und welche Fähigkeiten du mitbringst, die für die Position wichtig sind.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: Dein Anschreiben sollte klar und prägnant sein. Erkläre, warum du dich für die Position des Customer Service Agent interessierst und wie du zur hohen Servicequalität in der Lounge beitragen kannst. Vergiss nicht, deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch zu erwähnen.
Überprüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen guten Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AviationServices Network vorbereitest
✨Sei ein aufmerksamer Gastgeber
Bereite dich darauf vor, deine Fähigkeiten im Kundenservice zu demonstrieren. Überlege dir Beispiele, in denen du anderen geholfen hast, und zeige, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Gäste ist.
✨Sprich die Sprache der Gäste
Da gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, übe, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Bereite dich darauf vor, Fragen in beiden Sprachen zu beantworten und zeige deine Sprachgewandtheit.
✨Flexibilität und Belastbarkeit betonen
In einem Schichtdienst ist Flexibilität entscheidend. Sei bereit, über Situationen zu sprechen, in denen du unter Druck ruhig geblieben bist und schnell Lösungen gefunden hast.
✨Gepflegtes Erscheinungsbild
Achte darauf, dass dein Outfit professionell und gepflegt ist. Ein positives Erscheinungsbild hinterlässt einen guten ersten Eindruck und zeigt, dass du die Rolle ernst nimmst.
