Betreuung und Entwicklung eines definierten B2B-Kundenportfolios (OEMs, Leasinggesellschaften, Autohändler, Prüforganisationen) Verantwortung für Onboarding, Schulungen und erfolgreiche Implementierung unserer Lösung bei Kunden Aktive Begleitung unserer Kunden entlang des gesamten Customer Lifecycles Proaktive Betreuung zur Steigerung von Kundenzufriedenheit, Nutzung und Retention Identifikation von Potenzialen in enger Abstimmung mit Sales Enge Zusammenarbeit mit Support, Product Tech und Sales zur schnellen Lösung von Kundenanliegen Analyse von Nutzungsdaten und Kundenfeedback zur Ableitung konkreter Maßnahmen Strukturierte Dokumentation aller Aktivitäten im CRM-System (Salesforce) Mitwirkung beim Aufbau skalierbarer Customer-Success-Prozesse und Best Practices Durchführung von Kundenmeetings – remote und teilweise vor Ort Unterstützung bei Rollouts, Pilotprojekten und internationalen Kundenprojekten Sicherstellung einer exzellenten Customer Experience im AfterSales-Bereich Dein Profil
Erste bis mehrjährige Erfahrung im Customer Success, Account Management oder B2B-Kundenbetreuung Idealerweise Erfahrung im Tech-, SaaS- oder Automotive-Umfeld Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot, Salesforce o. Ä.) Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise Hohe Kundenorientierung und Freude an langfristigen Kundenbeziehungen Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten – schriftlich wie mündlich Sehr gute Englischkenntnisse (internationale Kunden) Analytisches Verständnis und Interesse daran, mit Daten zu arbeiten Hands‑on‑Mentalität – du setzt um, statt nur zu koordinieren Teamgeist und Freude an enger Zusammenarbeit im Büro Interesse an neuen Technologien und Begeisterung für Elektromobilität wünschenswert Warum wir?
Eine Schlüsselrolle im globalen Expansionskurs eines österreichischen Erfolgsunternehmens. Direkten Einfluss auf die Weiterentwicklung des Unternehmens. Verlässliche Work-Life-Balance – garantiert vom CEO persönlich Eine leistungs- und teamorientierte Arbeitsatmosphäre, in der Erfolg gemeinsam gefeiert wird.
#J-18808-Ljbffr
Erste bis mehrjährige Erfahrung im Customer Success, Account Management oder B2B-Kundenbetreuung Idealerweise Erfahrung im Tech-, SaaS- oder Automotive-Umfeld Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot, Salesforce o. Ä.) Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise Hohe Kundenorientierung und Freude an langfristigen Kundenbeziehungen Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten – schriftlich wie mündlich Sehr gute Englischkenntnisse (internationale Kunden) Analytisches Verständnis und Interesse daran, mit Daten zu arbeiten Hands‑on‑Mentalität – du setzt um, statt nur zu koordinieren Teamgeist und Freude an enger Zusammenarbeit im Büro Interesse an neuen Technologien und Begeisterung für Elektromobilität wünschenswert Warum wir?
Eine Schlüsselrolle im globalen Expansionskurs eines österreichischen Erfolgsunternehmens. Direkten Einfluss auf die Weiterentwicklung des Unternehmens. Verlässliche Work-Life-Balance – garantiert vom CEO persönlich Eine leistungs- und teamorientierte Arbeitsatmosphäre, in der Erfolg gemeinsam gefeiert wird.
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