Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Geschäftskunden bei digitalen Produkten und sorge für eine erstklassige Customer Experience.
- Unternehmen: AVIV Group, führendes Unternehmen für digitale Immobilienlösungen in Europa.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und kostenlose Snacks.
- Weitere Informationen: Strukturiertes Onboarding und Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Immobilienmarkts in einem dynamischen internationalen Tech-Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, technisches Verständnis und Teamgeist.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Werde Teil von AVIV Group - einem der führenden Unternehmen für digitale Immobilienlösungen in Europa. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des Immobilienmarkts: smarter, digitaler und kundenorientierter. Mit starken Marken wie immowelt, SeLoger und Immoweb entwickeln wir innovative Plattformen, die Millionen Menschen dabei unterstützen, ihr Zuhause zu finden, zu vermieten oder zu verkaufen. Unsere Mission ist klar: Wir machen komplexe Immobilienprozesse einfacher - durch die Verbindung von Technologie, Daten und menschlicher Expertise.
Wenn du Lust hast, in einem internationalen Tech-Umfeld zu arbeiten, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit uns die Immobilienwelt von morgen zu gestalten, dann bist du bei uns genau richtig.
Du hast Freude daran, Kunden kompetent zu unterstützen und technische Lösungen verständlich zu machen? Dann werde Teil unseres Customer Care Teams und begleite unsere Geschäftskunden bei der optimalen Nutzung unserer digitalen Produkte. In deiner Rolle als Customer Care Specialist im 2nd/3rd Level Support bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren B2B-Kunden, dem Produktteam und dem technischen Support. Du analysierst komplexere technische Anliegen, findest nachhaltige Lösungen und sorgst für eine erstklassige Customer Experience.
Deine Aufgaben
- Kundenfokus: Du unterstützt unsere Geschäftskunden telefonisch und schriftlich bei Fragen rund um unsere digitalen Produkte und sorgst für eine professionelle Customer Experience.
- Lösungsorientierung: Du analysierst komplexere Anliegen, denkst dich in technische Zusammenhänge ein und findest gemeinsam mit internen Teams passende Lösungen.
- Schnittstelle: Du arbeitest eng mit Produkt-, Technik- und Supportteams zusammen und trägst dazu bei, Prozesse und Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
- Organisationstalent: Du behältst auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick und bearbeitest Supportfälle strukturiert und zuverlässig.
- Kommunikation: Du kommunizierst klar, verbindlich und lösungsorientiert – sowohl mit Kunden als auch intern.
Das bringst du mit
- Service-Mindset: Du hast bereits erste Erfahrung im Kundenservice, Support oder Customer Care gesammelt und hast Freude am Umgang mit Kunden.
- Technisches Verständnis: Digitale Produkte und technische Themen interessieren dich und du findest dich schnell in neue Tools und Systeme ein.
- Strukturierte Arbeitsweise: Du arbeitest organisiert, eigenverantwortlich und behältst auch in dynamischen Situationen einen kühlen Kopf.
- Teamgeist: Du schätzt den Austausch im Team, unterstützt deine Kolleg:innen und ziehst gemeinsam mit anderen an einem Strang.
- Sprachgefühl: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und kommunizierst sicher und professionell.
Das bieten wir dir
- Ankommen & Durchstarten: Mit einem strukturierten Onboarding und einer intensiven Einarbeitung sorgen wir dafür, dass du dich schnell im Team und in unseren Produkten zurechtfindest.
- Flexibles Arbeiten: Freu dich auf 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeiten an 3 Tagen die Woche.
- Moderne Arbeitsumgebung: Du arbeitest mit moderner technischer Ausstattung und digitalen Tools, die dir deinen Arbeitsalltag erleichtern.
- Teamspirit & Zusammenhalt: Dich erwartet ein kollegiales Umfeld mit starkem Zusammenhalt, offener Kommunikation und einem Team, das Erfolge gemeinsam feiert - auch mal außerhalb des Arbeitsalltags.
- Entwicklungsmöglichkeiten: Wir unterstützen deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung und bieten dir Perspektiven innerhalb des Unternehmens.
- Benefits für deinen Alltag: Neben Gesundheitsangeboten, betrieblicher Altersvorsorge, JobRad, Urban Sports Club Zuschüssen erwarten dich kostenlose Snacks und Drinks im Office sowie weitere attraktive Benefits.
Vielfalt ist unsere Stärke. Bei AVIV Group sind alle Menschen willkommen - unabhängig von Herkunft, Identität, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung oder Lebensweg. Wir glauben daran, dass unterschiedliche Perspektiven Teams stärker machen und schaffen ein Umfeld, in dem du so sein kannst, wie du bist.
Klingt nach dir? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
Customer Care Specialist (m/w/d) - 2nd/3rd Level Support Arbeitgeber: AVIV Group
Die AVIV Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Tech-Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub und einem starken Fokus auf persönliche sowie fachliche Entwicklung, fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur, in der Teamgeist und Zusammenhalt großgeschrieben werden. Zudem erwarten dich moderne Arbeitsbedingungen und zahlreiche Benefits, die deinen Arbeitsalltag bereichern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Care Specialist (m/w/d) - 2nd/3rd Level Support erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Care Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei AVIV Group arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte von AVIV Group und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst. Zeige, dass du die Herausforderungen des 2nd/3rd Level Supports verstehst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Specialist (m/w/d) - 2nd/3rd Level Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Fit für unser Team bist.
Kundenfokus betonen:Da du als Customer Care Specialist arbeiten möchtest, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Kundenservice hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast und wie du ihre Bedürfnisse erkannt hast.
Technisches Verständnis zeigen:In deiner Bewerbung solltest du auch dein technisches Know-how unter Beweis stellen. Nenne spezifische digitale Produkte oder Tools, mit denen du gearbeitet hast, und erkläre, wie du dich schnell in neue Systeme einarbeiten kannst.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AVIV Group vorbereitet
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den digitalen Produkten von AVIV Group vertraut. Informiere dich über deren Funktionen und wie sie den Kunden helfen. So kannst du im Interview zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und Lösungen anbieten kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support. Zeige, wie du komplexe Probleme gelöst hast und welche Methoden du verwendet hast, um eine erstklassige Customer Experience zu gewährleisten.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe klare und lösungsorientierte Kommunikation. Du wirst oft zwischen Kunden und internen Teams vermitteln müssen, also sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Achte darauf, wie du Informationen präsentierst und Fragen beantwortest.
✨Teamgeist zeigen
Betone deine Teamfähigkeit und wie wichtig dir der Austausch mit Kollegen ist. AVIV Group sucht jemanden, der gut im Team arbeitet und bereit ist, gemeinsam an Lösungen zu arbeiten. Teile Beispiele, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast.
