Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue und entwickle bestehende Kundenbeziehungen für nachhaltigen Erfolg.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich digitale Immobilientechnologie mit globaler Präsenz.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Option und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Team, das Individualität schätzt und Erfolge gemeinsam feiert.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Immobilienwelt ohne Neukundendruck und mit viel Freiraum.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Vertrieb oder Account Management, idealerweise mit digitalen Produkten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Werde Teil eines der weltweit größten und innovativsten Unternehmen im Bereich der digitalen Immobilientechnologie. Mit der Rückendeckung von den globalen Investmentführern KKR und CPP Investments gestaltet die AVIV Group die Art und Weise neu, wie Menschen in Europa und im Nahen Osten Immobilien kaufen, verkaufen, mieten und bewerten.
Unsere Mission? Wir vereinfachen die wichtigsten Transaktionen im Leben. Durch die Verbindung von Daten, Technologie und menschlicher Expertise ermöglichen wir es Millionen von Menschen, das perfekte Zuhause zu finden! Gestalte mit uns die Zukunft der Immobilienwelt.
Worum es in der Rolle wirklich geht:
- Wachstum: Du identifizierst Upsell- und Cross-Selling-Potenziale und entwickelst deine Kunden aktiv weiter.
- Beziehungen: Durch proaktive Betreuung sorgst du dafür, dass Kunden langfristig an Bord bleiben (Churn-Prävention).
- Umwandlung: Du erkennst Potenziale bei bestehenden Kunden und entwickelst sie gezielt weiter.
- Churn-Verlängerung: Du arbeitest aktiv daran, Kündigungen hinauszuzögern und Kunden langfristig zu binden.
- Beratung auf Augenhöhe: Du zeigst Kunden, wie sie durch Anzeigen, Kampagnen und neue Tools noch sichtbarer werden.
- Portfolio: Du steuerst dein eigenes Portfolio eigenverantwortlich und setzt die richtigen Prioritäten für nachhaltigen Erfolg.
Was diese Rolle besonders macht:
- Kein Neukundendruck: Dein Revier ist der bestehende Kundenstamm.
- Freiraum: Der Weg zum Ziel gehört dir. Wir vertrauen auf deine Eigenverantwortung.
Das bringst du mit:
- Erfahrung mit Impact: Du hast mindestens 2 Jahre im Vertrieb oder Account Management gearbeitet - idealerweise mit digitalen Produkten (SaaS/Plattformen).
- Kommunikationstalent: Du liebst den direkten Austausch via Telefon, Video oder Mail und trittst sicher und beratungsstark auf.
- Lösungsorientierung: Du brennst für Kundenzufriedenheit, verlierst dabei aber den kommerziellen Erfolg nie aus den Augen.
- Organisationstalent: Ein Portfolio von ca. 400 Accounts bringt dich nicht aus der Ruhe - du arbeitest strukturiert und behältst den Überblick.
Das bieten wir dir:
- Warm-up: Ein herzliches Onboarding-Event und eine intensive Einarbeitung für einen entspannten Start.
- Technik, die Spaß macht: Dein eigener Laptop und mobile Endgeräte nach modernstem Standard.
- Flexibilität & Hybrid Work: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten sowie ein hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice am Montag und Freitag sowie Office-Tagen von Dienstag bis Donnerstag.
- Mobilität & Vorsorge: JobRad®-Leasing, ÖPNV-Zuschuss sowie Unterstützung bei Altersvorsorge und Vermögensaufbau.
- Health & Food: Kostenloses Obst, Müsli und Drinks im Office sowie vielfältige Gesundheitsangebote.
- Team-Spirit: Ein Umfeld, das Vielfalt feiert und Erfolge gemeinsam bei außergewöhnlichen Events zelebriert.
Vielfalt ist unsere Stärke: Bei uns ist jeder willkommen - ganz egal, woher du kommst oder wen du liebst. Wir schätzen deine Individualität und unterstützen dich gerne, falls du spezielle Bedürfnisse im Bewerbungsprozess hast.
Hast du Lust, unsere Kundenbeziehungen auf das nächste Level zu heben? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Karriereportal. Lass uns gemeinsam wachsen!
(Sr.) Customer Success Manager (m/w/d) - Bestandskundengeschäft (Hamburg) Arbeitgeber: AVIV Group
Die AVIV Group ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Hamburg ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, in dem Innovation und Teamgeist großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem hybriden Arbeitsmodell und umfangreichen Gesundheitsangeboten fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch die persönliche Lebensbalance seiner Mitarbeiter. Hier hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das Vielfalt schätzt und gemeinsam Erfolge feiert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Sr.) Customer Success Manager (m/w/d) - Bestandskundengeschäft (Hamburg) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern des Unternehmens in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps für die Rolle als Customer Success Manager. So zeigst du echtes Interesse und baust gleichzeitig dein Netzwerk auf.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat hast. Zeige, wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut und gepflegt hast. Das wird dir helfen, deine Fähigkeiten im Bereich Upselling und Churn-Prävention zu demonstrieren.
✨Tipp Nummer 3
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens vertraut. Überlege dir, wie du diese aktiv in der Kundenberatung einsetzen würdest. Wenn du im Gespräch zeigst, dass du die Produkte verstehst und deren Nutzen kommunizieren kannst, hebst du dich von anderen Bewerbern ab.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unser Karriereportal, um dich direkt zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die Möglichkeit, dich über weitere offene Stellen zu informieren, die zu deinen Fähigkeiten passen könnten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Sr.) Customer Success Manager (m/w/d) - Bestandskundengeschäft (Hamburg) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu uns passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Erzähl uns von deinen Erfolgen im Vertrieb oder Account Management – das macht einen bleibenden Eindruck!
Achte auf die Details!:Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine gut strukturierte und fehlerfreie Bewerbung zeigt, dass du dir Mühe gibst und professionell bist. Das zählt bei uns!
Bewirb dich über unser Karriereportal!:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Lass uns gemeinsam wachsen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AVIV Group vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des (Sr.) Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im Vertrieb oder Account Management dir helfen können, die Kundenbeziehungen zu stärken und Upsell-Potenziale zu identifizieren.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kunden betreut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele zeigen, dass du die nötigen Fähigkeiten besitzt, um in der Rolle erfolgreich zu sein.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du während des Interviews klar und selbstbewusst auftreten. Übe, wie du deine Ideen und Lösungen überzeugend präsentieren kannst, egal ob telefonisch, per Video oder E-Mail.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Teamdynamik und die Unternehmenskultur zu erfahren. Stelle Fragen, die zeigen, dass du an einem langfristigen Engagement interessiert bist und dass dir die Zusammenarbeit im Team wichtig ist.
