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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im After Sales Management und sorge für exzellenten Kundenservice.
- Arbeitgeber: Werde Teil der AVIV Group, einem führenden Unternehmen in der digitalen Immobilientechnologie.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsangebote und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Immobilienwelt und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Auftrags- und Beschwerdemanagement sowie Führungskompetenz erforderlich.
- Andere Informationen: Genieße eine positive Teamkultur und spannende Mitarbeiterevents.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Werde Teil eines der weltweit größten und innovativsten Unternehmen im Bereich der digitalen Immobilientechnologie. Mit der Rückendeckung von den globalen Investmentführern KKR und CPP Investments gestaltet die AVIV Group die Art und Weise neu, wie Menschen in Europa und im Nahen Osten Immobilien kaufen, verkaufen, mieten und bewerten. Unsere Mission? Wir vereinfachen die wichtigsten Transaktionen im Leben. Durch die Verbindung von Daten, Technologie und menschlicher Expertise ermöglichen wir es Millionen von Menschen das perfekte Zuhause zu finden!
Diese Aufgaben warten auf Dich:
- Du bist zuständig für die operative Steuerung deines Teams und dessen Aufgabenbereich.
- Du übernimmst die Leitung im Vertragswesen.
- Du stellst, zusammen mit deinem Team sicher, dass die Angebote an unsere Kunden, sowohl internen als auch externen Qualitätsstandards entsprechen.
- Zudem kümmerst du dich um Vertragsänderungen und Kündigungen.
- Du pflegst die Verträge in unserem System und beobachtest die Laufzeit der Verträge.
- Du koordinierst die Rechnungsstellung und Reklamationsbearbeitung.
- Du stehst unseren Kunden bei allen Fragen rund um ihren Vertrag und bei Beschwerden sowohl telefonisch als auch per Email stets zur Verfügung und sorgst für ein positives Kundenerlebnis.
- Du achtest auf einen wirtschaftlichen Einsatz von Ressourcen und schaffst die Voraussetzungen für eine faire, zeitnahe und partnerschaftliche Abwicklung der Verträge.
Das bringst du mit:
- Du hast mehrjährige Erfahrung im Auftrags- und Beschwerdemanagement.
- Du bist eine erfahrene Führungspersönlichkeit und hast Expertise darin, deine Teammitglieder ihren individuellen Stärken entsprechend weiterzuentwickeln.
- Du bist service- und kundenorientiert und kannst dich sprachlich sehr gut ausdrücken, sowohl mündlich als auch schriftlich.
- Du arbeitest strukturiert und detailorientiert.
- Du hast sehr gute Kenntnisse in der Gestaltung von Prozessen und SOPs und bist stets bemüht, die Abläufe zu optimieren.
- Du hast erfolgreich dein Studium oder deine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen.
- Du bist versiert im Umgang mit MS-Office Programmen (Power Point, Excel, Word).
- Du sprichst fließend Deutsch, gute Englischkenntnisse sind wünschenswert.
Das bieten wir dir:
- Du erhältst bei einer Onboarding-Veranstaltung mit allen neuen Kollegen sowie einer mehrwöchigen individuellen Einarbeitung genauen Einblick in deine zukünftigen Aufgaben und das Team.
- Du bekommst die Möglichkeit, eine Urban Sports Club Firmenmitgliedschaft zu nutzen.
- Du erhältst einen Zuschuss für die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel und ein JobRad®-Leasingangebot.
- Du wirst individuell nach deinen Fähigkeiten und Kenntnissen durch vielfältige Weiterbildungsangebote gefördert.
- Du profitierst von vermögenswirksamen Leistungen und betrieblicher Altersvorsorge.
- Du erlebst eine gute Work-Life-Balance durch 30 Tage Urlaub im Jahr, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zum Mobile Work (hybrides Arbeiten) und Offenheit für Sabbaticals.
- Du kannst verschiedene Gesundheitsangebote wahrnehmen und dich im Büro jederzeit mit leckerem, kostenlosem Müsli, Obst, Kaffee, Tee und Wasser stärken.
- Du bist Teil eines großartigen Teams mit einem außergewöhnlich positiven Spirit, das Mitarbeiterevents zu ganz besonderen Erlebnissen werden lässt.
Team Lead After Sales Management (f/m/d) Arbeitgeber: AVIV Group
Kontaktperson:
AVIV Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Team Lead After Sales Management (f/m/d)
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten über die Position, die dich interessiert. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, als wäre es ein wichtiges Projekt. Informiere dich über die AVIV Group, ihre Werte und die spezifischen Herausforderungen im After Sales Management. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch eine Leidenschaft für die Branche hast.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du nach dem Gespräch nichts hörst, zögere nicht, nachzufragen. Ein kurzes Follow-up zeigt dein Interesse und deine Motivation, Teil des Teams zu werden.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei uns informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Team Lead After Sales Management (f/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es strukturiert!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Aufgaben als Team Lead After Sales Management passen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AVIV Group vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensmission
Mach dich mit der Mission und den Werten des Unternehmens vertraut. Die AVIV Group möchte die Art und Weise, wie Menschen Immobilien kaufen und verkaufen, revolutionieren. Zeige im Interview, dass du diese Vision teilst und bereit bist, aktiv daran mitzuwirken.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Auftrags- und Beschwerdemanagement unter Beweis stellen. Sei bereit, zu erklären, wie du dein Team geführt hast und welche Erfolge du erzielt hast, um deine Eignung für die Rolle als Team Lead zu untermauern.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Position stark kundenorientiert ist, solltest du Beispiele parat haben, die zeigen, wie du in der Vergangenheit positive Kundenerlebnisse geschaffen hast. Erkläre, wie du auf Kundenanfragen reagierst und Beschwerden bearbeitest, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Zeige Interesse an der Teamkultur und der Zusammenarbeit innerhalb des Unternehmens. Stelle Fragen dazu, wie das Team strukturiert ist und welche Methoden zur Weiterentwicklung der Teammitglieder eingesetzt werden. Das zeigt, dass du nicht nur an deiner eigenen Rolle interessiert bist, sondern auch an der Entwicklung des gesamten Teams.