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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Telefonieprozesse, unterstütze das Vertriebsteam und optimiere die Kommunikation.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines der größten privaten PropTech-Unternehmen Europas mit bekannten Marken.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und viele weitere Vorteile.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Immobilienbranche und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Telefonieverwaltung und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und Inklusion – alle sind willkommen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
2 days ago Be among the first 25 applicants
Company Description
You\’ll be joining one of the world\’s largest privately-owned real estate technology companies and a subsidiary of Axel Springer. Our mission is to find the right place for everyone!
You\’ll be working on some of Europe\’s best-known digital real estate brands, including: Meilleurs Agents, SeLoger, Immoweb, Realo, Immowelt, Neuraum, and Yad2.
Job Description
As a Telephony Administrator, you are part of the Sales Ops team of our Operation Excellence Domain. Your goal is to help our Sales team perform at their full potential with the best telephony processes and practices. You will work with various stakeholders such as our Helpdesk team, Sales and Sales Ops teams, and CRM teams.
We are looking for someone capable of:
- Managing phone numbers by assigning and updating them (phone or desk);
- Setting up and maintaining call queues, IVR flows, and routing logic;
- Defining availability schedules and voicemail handling;
- Setting up voice paths and deterrent messages (i.e., scenarios and campaigns);
- User management (roles and rights);
- Setting up sound files for CTI;
- Wrap-up codes management.
Qualifications
We are looking for someone with:
- Previous experience in Telephony Administration or Telephony management in a sales-centric business;
- Proficiency in English (French and/or German is a plus);
- An IT profile capable of understanding processes and issues and translating them into telephony setups;
- A good understanding of business strategy and end-to-end processes.
Additional Information
NEXT STEPS: Unlock your perfect job with us today and apply. The recruitment process includes:
- Phone call with recruiter (expectations and circumstances);
- Hiring Manager Interview;
- Case study;
- Interview with Stakeholders;
- Conclusion.
BENEFITS:
- 30 days annual leave;
- Hybrid or remote working options;
- Flexible working hours;
- Company pension scheme;
- €50 public transport allowance;
- €100 allowance for glasses;
- A mix of health and wellbeing benefits;
- Bicycle leasing (Job Rad);
- Berlin only – Subsidised canteen;
- Berlin only – Kindergarten;
- Charity fundraisers.
At AVIV, we are an equal opportunities employer and an organization where everyone is welcomed to be their authentic selves. We encourage individuals with disabilities, diverse educational backgrounds, minority backgrounds, LGBTQIA+ community members, and parents or carers to apply. Please inform us if you need reasonable adjustments or wish to discuss flexible working arrangements. Feel free to note your pronouns in your application.
Our ambition is to be the leading Employer in PropTech across Europe. Join us at this pivotal time and unlock your perfect job!
#J-18808-Ljbffr
Telephony Administrator (W/M/D) Arbeitgeber: AVIV Group
Kontaktperson:
AVIV Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Telephony Administrator (W/M/D)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Telefondienste und -technologien, die in der Branche verwendet werden. Zeige dein Wissen über aktuelle Trends und Tools in der Telephony Administration, um zu zeigen, dass du mit den besten Praktiken vertraut bist.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit Fachleuten aus der Immobilien- und Technologiebranche. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und möglicherweise Insiderinformationen über die Unternehmenskultur und die Anforderungen an die Position zu erhalten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen zur Telephony Administration und zu den Herausforderungen im Vertrieb vorbereitest. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten und Erfolge in diesem Bereich demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Mission des Unternehmens, den richtigen Platz für jeden zu finden. Mache deutlich, wie deine Rolle als Telephony Administrator dazu beitragen kann, die Effizienz des Vertriebsteams zu steigern und somit die Unternehmensziele zu erreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Telephony Administrator (W/M/D)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du die Schlüsselqualifikationen und Verantwortlichkeiten verstehst, um sie in deiner Bewerbung hervorzuheben.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine bisherigen Erfahrungen in der Telephony Administration oder im Telephony Management hervor. Zeige auf, wie diese Erfahrungen dich für die Position qualifizieren.
Sprich die geforderten Fähigkeiten an: Gehe in deinem Anschreiben gezielt auf die geforderten Fähigkeiten ein, wie z.B. das Management von Telefonnummern oder die Einrichtung von Anrufwarteschlangen. Verwende konkrete Beispiele, um deine Kompetenz zu untermauern.
Persönliche Note: Füge eine persönliche Note hinzu, indem du erklärst, warum du bei diesem Unternehmen arbeiten möchtest und was dich an der Position reizt. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Rolle als Telephony Administrator.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AVIV Group vorbereitest
✨Verstehe die Telefondienste
Mach dich mit den spezifischen Telefondiensten und -technologien vertraut, die das Unternehmen nutzt. Zeige im Interview, dass du die verschiedenen Aspekte der Telephony Administration verstehst, wie z.B. Call Queues und IVR-Flows.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Telephony Administration belegen. Sei bereit, diese Beispiele zu erläutern und zu zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Zeige Teamfähigkeit
Da du mit verschiedenen Stakeholdern zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen Teams betreffen.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
