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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und optimiere unsere Abläufe.
- Arbeitgeber: AVL DiTEST ist ein globaler Hersteller von innovativer Mess- und Diagnosetechnik für die Automobilindustrie.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit für Remote-Arbeit.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams mit flachen Hierarchien und einer offenen Feedbackkultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium und Erfahrung in der Teamkoordination.
- Andere Informationen: Freue dich auf Mitarbeiterrabatte und kostenlose Parkplätze mit Ladesäulen für E-Fahrzeuge.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 84000 € pro Jahr.
AVL DiTEST ist ein weltweit agierender Hersteller von Mess-, Prüf- und Diagnosetechnik. Wir beliefern namhafte Fahrzeughersteller, sowie Prüforganisationen und Kfz Werkstätten weltweit. Selbstbestimmung, Pioniergeist, Kompetenz und Agilität sind gelebte Werte, die uns besonders auszeichnen. Unsere Kunden stehen hierbei stets im Zentrum unseres Handelns.
Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Cadolzburg suchen wir eine:n Teamleiter:in Customer Care (m/w/d).
Deine Mission ist es, unseren Kundenservice im kaufmännischen Bereich zu stärken und weiterzuentwickeln. In dieser Rolle bist du nicht nur Schnittstelle zwischen deinem Team und anderen Abteilungen, sondern auch treibende Kraft für effiziente Abläufe und eine exzellente Auftragsbearbeitung.
Dein Aufgabenbereich:
- Du stellst den reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts sicher.
- Du übernimmst die Ressourcenplanung und Aufgabenverteilung in deinem Team.
- Du entwickelst und optimierst zusammen mit deiner Bereichsleitung Prozesse zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit.
- Du bist Ansprechpartner für klärungsbedürftige Kundenfälle.
- Die Messung und Sicherstellung der Einhaltung der KPIs gehört in deinen Aufgabenbereich.
- Du unterstützt bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder und bist Ansprechpartner für bestehende Mitarbeitende.
- Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen wie Vertrieb, Werkstatt und Logistik zusammen.
Dein Profil:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder ein Hochschulstudium (Bachelor/Master).
- Du bringst mehrjährige Berufserfahrung mit, idealerweise mit Erfahrung in der Teamkoordination.
- Du besitzt eine Technikaffinität gepaart mit einem Verständnis von effizienten Prozessen.
- Du hast Spaß an der Arbeit mit ERP-Systemen und erste Erfahrungen im Umgang mit diesen gesammelt.
- Teamgeist, Eigeninitiative und die Bereitschaft, ständig an der eigenen Weiterentwicklung zu arbeiten.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Einen großen Gestaltungsfreiraum - fachlich, unternehmerisch und persönlich.
- Offene und entwicklungsbereite Teams sowie eine gelebte Feedbackkultur.
- Arbeiten in einer eigenständigen Geschäftseinheit mit flachen Hierarchien, eingebunden in die Infrastruktur eines Weltkonzerns.
- Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit und die Möglichkeit zu remote work.
- 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte und kostenloser Parkplatz mit Ladesäulen für E-Fahrzeuge und E-Bikes.
Das klingt nach Dir? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Wir freuen uns darauf, mit dir die Zukunft zu gestalten!
Teamleiter:in Customer Care (m/w/d) Arbeitgeber: AVL DiTEST GmbH
Kontaktperson:
AVL DiTEST GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter:in Customer Care (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit den Werten und der Unternehmenskultur von AVL DiTEST auseinandersetzt. Zeige, dass du die Bedeutung von Selbstbestimmung, Pioniergeist und Agilität verstehst und lebst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im Bereich Customer Care. Zeige im Gespräch, dass du proaktiv Lösungen entwickeln kannst, um die Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten in der Teamkoordination und Prozessoptimierung belegen. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter:in Customer Care (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über AVL DiTEST. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, Produkte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Teamleiter:in Customer Care wichtig sind. Betone deine Führungserfahrung und Kenntnisse in der Kundenbetreuung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Rolle bist. Gehe auf deine Technikaffinität und deine Erfahrungen mit ERP-Systemen ein.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von jemand anderem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte darauf, dass die Sprache klar und professionell ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AVL DiTEST GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
AVL DiTEST legt großen Wert auf Selbstbestimmung, Pioniergeist und Agilität. Informiere dich über diese Werte und überlege, wie du sie in deiner bisherigen Berufserfahrung umgesetzt hast. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, sie in deiner neuen Rolle zu leben.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Da die Position Teamleiter:in Customer Care viel Verantwortung mit sich bringt, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Prozesse optimiert hast, und präsentiere diese im Interview.
✨Kenntnisse über ERP-Systeme
Da der Umgang mit ERP-Systemen Teil der Rolle ist, solltest du deine Erfahrungen damit betonen. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu deinem Wissen und deinen Fähigkeiten in diesem Bereich zu beantworten und eventuell auch, wie du diese Systeme zur Effizienzsteigerung genutzt hast.
✨Teamgeist und Kommunikation
In der Rolle als Teamleiter:in ist es wichtig, dass du Teamgeist und Kommunikationsfähigkeit zeigst. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast und wie du Konflikte im Team gelöst hast.
