Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und bearbeite Aufträge effizient.
- Unternehmen: Weltweit agierendes Unternehmen für innovative Mess- und Diagnosetechnik.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und attraktive Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und offene Feedbackkultur für deine persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft mit uns.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Auftragsabwicklung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Mission ist es, einen aktiven Beitrag zur Weiterentwicklung unseres Kundenservices im kaufmännischen Bereich zu leisten. Du bist eine zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen und AVL DiTEST. Du stehst für exzellenten Kundenservice und gewährleistest eine reibungslose Auftragsabwicklung.
- Eigenständige Bearbeitung nationaler und internationaler Kundenaufträge – hauptsächlich über ein Ticket-System – effizient und zuverlässig
- Abwicklung von Vorgängen wie Retouren, Warenaustausch, Gutschriften und Reparaturen
- Bereitstellung von Informationen zu Produkten, Preisen, Konditionen und Lieferzeiten
- Koordination der Serviceabwicklung in enger Zusammenarbeit mit der Werkstatt vor Ort
- Erfassung und Steuerung von Aufträgen im ERP-System zur Sicherstellung eines reibungslosen Warenflusses
- Erstellung interner Arbeitsanleitungen und Leitfäden nach erfolgter Einarbeitung
- Erstellung und Auswertung von Reports sowie Ableitung von Maßnahmen in Abstimmung mit der Führungskraft
- Mitwirkung an der Optimierung und kontinuierlichen Verbesserung bestehender Prozesse
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Industrie-, Büro- oder Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau, ein vergleichbares Studium oder eine ähnliche Qualifikation. Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Auftragsabwicklung und idealerweise Berufserfahrung in einem Industrie- oder Handelsunternehmen mit. Du arbeitest strukturiert und selbstständig. Mit deinen fließenden Deutschkenntnissen in Wort und Schrift sowie guten Englischkenntnissen kannst du effektiv mit unseren Kund:innen kommunizieren. Du bist versiert im Umgang mit MS Office (insbesondere Excel) und arbeitest dich schnell und sicher in neue Systeme ein. Du hast Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise mit MS Navision.
Wir bieten:
- Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit und die Möglichkeit zu Remote Work
- Auch eine Teilzeitbeschäftigung (ab 30 Stunden/Woche) ist möglich
- Arbeiten in einer eigenständigen Geschäftseinheit mit flachen Hierarchien – eingebunden in die Infrastruktur eines Weltkonzerns
- Offene, entwicklungsbereite Teams und eine gelebte Feedbackkultur
- 30 Tage Urlaub, attraktive Mitarbeiterrabatte und ein kostenloser Parkplatz mit Ladesäulen für E-Fahrzeuge und E-Bikes
- Urban Sports Club-Mitgliedschaft und JobRad
DAS KLINGT NACH DIR? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Wir freuen uns darauf, mit dir die Zukunft zu gestalten!
Über AVL DiTEST: AVL DiTEST ist ein weltweit agierender Hersteller von Mess-, Prüf- und Diagnosetechnik. Wir entwickeln wegweisende Technologien und beliefern mit unseren Produkten namhafte Fahrzeughersteller, sowie Prüforganisationen und Kfz-Werkstätten. Dich erwartet bei uns ein agiles Umfeld, in dem offene Kommunikation für Transparenz sorgt. Kurze Entscheidungswege ermöglichen uns ein hohes Maß an Flexibilität. Vertrauen zwischen KollegInnen und Vorgesetzten bildet die Basis für unsere tägliche Zusammenarbeit. Als hochmotiviertes Team nutzen wir unser Expertenwissen, um stets die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden. Wir bieten dir großzügigen Gestaltungsspielraum, damit auch du deine eigenen Ideen einbringen kannst.
Specialist Order Processing (m/w/d) Arbeitgeber: AVL DiTEST
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten, das Kreativität und technische Exzellenz fördert. Unsere Unternehmenskultur legt großen Wert auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während wir Ihnen attraktive Benefits und Weiterbildungsmöglichkeiten bieten, um Ihre Karriere voranzutreiben. Zudem profitieren Sie von einer zentralen Lage, die eine hervorragende Work-Life-Balance ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Specialist Order Processing (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei AVL DiTEST suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Specialist Order Processing (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei AVL DiTEST im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AVL DiTEST vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über AVL DiTEST und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
