Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Prozesse und sorge für die beste Kundenbetreuung.
- Unternehmen: AVL DiTEST, ein weltweit agierender Hersteller von Mess- und Diagnosetechnik.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit und bringe deine Ideen in einem agilen Umfeld ein.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium sowie Erfahrung im Customer Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Du behältst den Überblick, koordinierst Prozesse und stellst sicher, dass unsere Kund:innen jederzeit bestens betreut werden.
Du bearbeitest nationale und internationale Kunden- und Serviceaufträge eigenverantwortlich und termingerecht.
Du koordinierst Retouren, Reparaturen, Warenaustausch und Gutschriften.
Du bist Ansprechpartner:in für Kundenanfragen zu Produkten, Preisen, Konditionen und Lieferzeiten.
Du arbeitest eng mit Service, Logistik und weiteren Fachbereichen zusammen und sorgst für reibungslose Abläufe.
Du steuerst Aufträge im ERP-System (IFS) und stellst eine effiziente Auftragsabwicklung sicher.
Du erstellst Arbeitsanweisungen und unterstützt die kontinuierliche Verbesserung unserer Serviceprozesse.
Du analysierst Kennzahlen und Reports und leitest gemeinsam mit deiner Führungskraft Optimierungsmaßnahmen ab.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium
- Berufserfahrung im Customer Service, Aftersales, Order Management oder Vertriebsinnendienst
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Freude daran, Prozesse zu hinterfragen und kontinuierlich zu verbessern
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
- Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise IFS
Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit und die Möglichkeit zu remote work.
Gestaltungsspielraum, der aktiv mitentwickelt werden kann und in dem eigene Ideen direkt umgesetzt werden können.
Offene Unternehmenskultur mit gelebtem Feedback, kurzen Entscheidungswegen und Entwicklungsmöglichkeiten.
Arbeiten in einer eigenständigen Geschäftseinheit mit flachen Hierarchien, eingebunden in die Infrastruktur eines Weltkonzerns.
30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte und kostenloser Parkplatz mit Ladesäulen für E-Fahrzeuge und E-Bikes.
AVL DiTEST ist ein weltweit agierender Hersteller von Mess-, Prüf- und Diagnosetechnik. Wir entwickeln wegweisende Technologien und beliefern mit unseren Produkten namhafte Fahrzeughersteller, sowie Prüforganisationen und Kfz-Werkstätten.
Dich erwartet bei uns ein agiles Umfeld, in dem offene Kommunikation für Transparenz sorgt. Kurze Entscheidungswege ermöglichen uns ein hohes Maß an Flexibilität. Vertrauen zwischen KollegInnen und Vorgesetzten bildet die Basis für unsere tägliche Zusammenarbeit.
Als hochmotiviertes Team nutzen wir unser Expertenwissen, um stets die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden. Wir bieten dir großzügigen Gestaltungsspielraum, damit auch du deine eigenen Ideen einbringen kannst.
Vertragsart: Unbefristet.
AVL ist eines der weltweit führenden Mobilitäts-Technologieunternehmen für Entwicklung, Simulation und Testen in der Automobilindustrie und in anderen Branchen. Wir liefern Konzepte, Lösungen und Methoden in Bereichen wie Fahrzeugentwicklung und -integration, E-Mobilität, Fahrerassistenzsysteme und autonomes Fahren (ADAS/AD) und Software für eine grüne, sichere und bessere Welt der Mobilität.
Specialist Customer Service & Operations (m/w/d) Arbeitgeber: AVL Software and Functions GmbH
Als Arbeitgeber bietet die AVL Gruppe eine hervorragende Arbeitsumgebung für Controller in Voll- und Teilzeit, die Wert auf persönliche und fachliche Entwicklung legen. Mit einem starken Fokus auf lebenslanges Lernen, flexiblen Arbeitszeiten und einem modernen Arbeitsplatz fördern wir eine Kultur der Zusammenarbeit und Innovation. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem umfassenden Onboarding-Prozess und der Möglichkeit, aktiv zur Weiterentwicklung unserer Prozesse und Reporting beizutragen.
Kontaktdaten:
AVL Software and Functions GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Specialist Customer Service & Operations (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei AVL Software and Functions GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Specialist Customer Service & Operations (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei AVL Software and Functions GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AVL Software and Functions GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über AVL Software and Functions GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
